Gestion des incidents

activités………………………………………..……….P.9 Introduction……………………………………………………………....……..P.10 I - La cotation Banque de France………………...………...…….P.12 A) Présentation du système de cotation 1 Les entreprises concernées……………………….P.12 2 La collecte et la gestion des informations………..P.13 a La base FIBEN b La base risques 3 Composition de la cote Banque de France a La cote d’activité b La cote de crédit 4 L’indicateur des dirigeants B) La démarche de la cotation

Haute École des Sciences COMmerciales PROJET DE FIN D’ÉTUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLÔME BAC+3 EN SCIENCES COMMERCIALES EN MANAGEMENT SOUS LE THÈME : LA GESTION DES RISQUES OPERATIONNELS DANS LES BANQUES « CAS DE LA BANQUE POPULAIRE » Encadré par : Mme. Majda KTIRI Préparé par : Hind EZZINE & Yasmina BENJEYED MEMBRES DU JURY - M. Amin AKHRIF : Directeur pédagogique, à la Haute Ecole des Sciences Commerciales à Tanger. - Mme Majda KTIRI : Professeur à la Haute Ecole des Sciences Commerciales

Gestion des risques et hygiène Qu’est-ce que la gestion des risques ? • C’est un « processus régulier, continu, coordonné et intégré à l’ensemble d’une organisation, qui permet l’identification, l’analyse, le contrôle et l’évaluation des risques et des situations à risque qui ont causé ou auraient pu causer des dommages à une personne ou des biens » Nadine OVANESSIAN – février 2012 2 Gestion des risques en établissement de santé • Rendu nécessaire de part – La complexité de l’activité

EQUIPE MOBILE SECURITE ACADEMIE DE TOULOUSE GESTION DE CRISE PREMIERS REFLEXES POUR LE PILOTAGE GUIDE A L’USAGE DU CHEF D’ETABLISSEMENT LES ENJEUX DE LA CRISE Pour prendre de la hauteur et gouverner l’établissement EN SITUATION DE CRISE Vous allez découvrir : ➢ une perturbation grandissante du fonctionnement normal de l’établissement pouvant aller jusqu’à la paralysie, ➢ les dispositifs, les systèmes, les procédures et les comportements sont totalement déréglés

de sauvegarde : - Les sauvegardes Locales (dites aussi de Production) : Pour une reprise suite à un incident mineur. Elles sont stockées dans des lieux adaptés du site (bandothèque, coffre ignifuge, etc.). - Les sauvegardes Externalisées (dites aussi de Recours) : Elles concernent les données stratégiques et sont stockées sur un site externe éloigné. Elles sont utilisées suite à un incident majeur nécessitant une restauration des informations soit sur le site nominal, soit sur un site de secours

sinistre ou un incident et/ou doit permettre si nécessaire la reconstruction du système d’information, en partie ou en totalité. Pourquoi sauvegarder ? Les données stockées dans le système d’information font partie de la richesse immatérielle d’une entreprise et représentent une valeur. A tel point qu’une loi de janvier 1978 rend obligatoire la protection de ces informations. Les sauvegardes doivent être perçues comme une assurance contre la perte de ces données. Suite à un incident, les données

thème par les chercheurs en marketing ne nous permet pas d’en retenir seulement une. La digitalisation des entreprises propose de nouvelles solutions de gestion de la relation client et parfois la dématérialisation des échanges interindividuels entre acheteurs et vendeurs pose des questions. Par ailleurs, d’une part, le marché de la GRC (gestion de la relation client) atteignait les 820,6 millions de dollars en France en 2016 et pourrait bien atteindre les 1.617,8 millions de dollars d’ici 2021

Insuffisance investissement matériel PAO et CAO, casque anti-bruit Manque de formation, résistance au changement et à la formation Manque procédure choix soustraitants, gestion des stocks contraignante, organisation du travail peu responsabilisante et induisant peu d'expérience et d’échanges, insuffisance plan de formation Gestion des stocks en flux tendus Management : Niveau 1 (les décisions stratégiques internes et externes) Moyens : (financiers) Milieu : (environnement, conditions de travail

entreprises, j’ai produit un rapport répondant aux thèmes de l’évaluation. Je traiterai dans la première partie de mon rapport « le mangement et organisation des entreprises ». Dans la deuxième partie du rapport, je développerai le « pilotage et gestion pour mangers » Pour effectuer ce travail, je me suis basé sur mon expérience professionnelle au sein de l’entreprise SOPEGA TP, dans laquelle je travail depuis septembre 2008, après l’obtention de mon DUT génie civil option travaux public.

demandeur car pas d'identité enregistrée ) et le droit de rectification doit s’exercer auprès de l’établissement bancaire concerné. • LE FICP : LE FICHIER NATIONAL DES INCIDENTS DE REMBOURSEMENT DES CRÉDITS AUX PARTICULIERS Le FICP est aussi géré par la Banque de France et recense les informations sur les incidents de paiement liés aux crédits non professionnels. Sont considérés comme des crédits les prêts personnels, les découvert autorisés, les locations avec option d’achat, les financements