Gestion Des Non Conformités

Système de Management de la Qualité trop lourd ne serait ni compris ni appliqué. Les responsables doivent viser le juste nécessaire. Ce qui n'est pas indispensable risque d'être nuisible. Ce guide de lecture AFAQ n'est pas un référentiel. Aucune non-conformité* ni remarque ou réponse émise en cours d'audit de certification ne peut s'y référer. Il ne peut être efficacement utilisé qu'en lecture parallèle à la norme ISO 9001 : 2000. 6 GUIDE DE LECTURE DE LA NORME ISO 9001 : 2000 A L'USAGE DES ETABLISSEMENTS

Conformité ------------------------------------------------- Le secret bancaire I-Obligation des banques A - Informations concernées La banque détient des informations confidentielles qui ne peuvent être communiqué a des tiers. Le secret ne concerne que ces informations confidentielles qui portent sur des faits connus par la banque en raison de sa relation avec la clientèle. Pour être confidentielle les informations doit être précise ou chiffrés : * Opération effectuées * Flux enregistrée

Partie : L’étude déchets pour la réduction des DIB 19 Phase 1 : Recensement du gisement de déchets produits 19 1. Recensement des déchets 19 2. Bilans 21 a. Bilan des coûts 22 b. Les points forts et les points faibles relatifs à la gestion actuelle des déchets 23 Phase 2 : Recherche des solutions pour l’élimination des déchets et recherche de prestataires 24 1. Pistes d’améliorations 24 a. Plastiques 24 b. Les déchets ménagers 25 c. Les cartons 25 d. Le

Qualité Contrôle gestion Bourse Compétitivité Organisation Logiciels Forum Bibliographie Contact   PERFORMANCEZOOM : ZOOM sur les système de mesure de la performance des entreprises  Haut du formulaire ...Nous collectons pour vous les meilleures informations financières !  Bas du formulaire   Contrôle gestion  Contrôle  Contrôle de gestion   Démarche du contrôle de gestion  Rôle et place du contrôle de gestion dans les PME  Rôle et place du contrôle de gestion  But du contrôle

et optimisation des opérations, fiabilité des infos financières et conformité aux lois et aux règlements en vigueur. Les 5 éléments du cube du COSO 1 : Monitoring Onformation and Communication Control Activities Risk Assessment Control Environment Les 3 objectifs du COSO : Opérationnel Info financière Conformité Les deux types de facteurs : Contrôles intangibles (intégrité, éthique, engagement envers compétence, style de gestion) Contrôles tangibles (structure organisationnelle, politique en matière

Objectifs de conformité Objectifs opérationnels Acteurs, rôles et responsabilités Le management Le responsable des services comptables ou financiers Le responsable de l’assurance-qualité Le responsable du controlling Les autres membres du personnel Les services d’audit ou de révision interne Le Contrôle fédéral des finances (CDF) Etapes de la mise en place d’un SCI Environnement de contrôle Evaluation et gestion des risques Intégration des activités de contrôle dans les processus Gestion de l’information

Université Paul Verlaine – Metz Ecole Doctorale des Sciences Juridiques, Politiques, Economiques et de Gestion LE CONTRÔLE DES RESEAUX DE FRANCHISE DE SERVICE Thèse pour l’obtention du doctorat en Sciences de gestion présentée et soutenue publiquement le 20/05/2011 par Catherine GOULLET Composition du jury Directeur de thèse : François MEYSSONNIER : Professeur à l’Université de Nantes Rapporteurs : Véronique MALLERET : Professeure à HEC Paris Thierry NOBRE : Professeur à l’Université de Strasbourg

 Séance 1 : Introduction (l’essentiel de la gestion de projet : Roger Aïm Edition les carrés) Séance 2 : Distinction du concept projet L’opération du projet Les définitions institutionnelles du projet Les projets managés : Déclinaisons Objectif du management de projet Les types de projets selon leurs objets La typologie en fonction du rapport entre le projet et l’organisation Typologie du projet en fonction du client Séance 4 : Le contexte de mise en marche du projet Centrer sa vision

- grandes démarches de la qualité - originalité du concept - perspectives et limites 2 - MESURE DE LA QUALITE - Evaluation - Rendements techniques - Rendements économiques - Le « zéro défaut » - Coûts de la qualité C-Q et de la Non-qualité C-NQ 3 - METHODES ET OUTILS DE LA QUALITE - Règle d’or : la mesure - Quelques outils classiques - Nouveaux outils - Méthodes 4 - Qualité, normes et certification - La certification : pourquoi - La certification

DES OUTILS POUR LA QUALITÉ Sandrine Quesnel, Consultante européenne en déploiement et en management de la qualité GESTION DE LA QUALITÉ Des outils pour la qualité Sandrine Quesnel 1 SOMMAIRE Introduction ________________________________________________________________ 3 1. Les coûts de la qualité _______________________________________________________ 4 1.1 Les coûts de correction _______________________________________________________________ 4 1.1.1 Les coûts des anomalies internes