Gestion Des Ressources Humaines Approche Client Fournisseur

Sommaire : INTRODUCTION GENERALE 1 Première partie : Fondements théoriques du management de la qualité 3 Introduction 7 Chapitre 1 : La qualité: concepts et approches 8 Chapitre 2 : Le système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000 21 Conclusion de la première partie 49 Deuxième partie  : Essai de mise en place d’un système de management de la qualité à la société TIMAR/Tanger selon la norme ISO 9001 version 2000 50 Introduction 52 Chapitre 1:

------------------------------------------------- Performance de l’entreprise et Contrôle de gestion Sommaire Introduction ……………………………………………………………………………… p : 3 I. Les approches de la performance …………………………………………….. p : 3 II. Systèmes de contrôle de gestion et pilotage de la performance ……………… p : 4 1. Deux principes de base …………………………………………………… p : 5 2. La multiplicité des systèmes ……………………………………………… p : 6 3. Les systèmes oscillent donc entre deux pôles ……………………………

FURNITURE INDUSTRY IN RESTRUCTURING : SYSTEMS & TOOLS FURNITURE INDUSTRY IN RESTRUCTURING : SYSTEMS & TOOLS Guide Gestion de la chaîne d’approvisionnement Cofinancé par l’Union européenne Fonds social Européen Article 6 Mesures Innovantes 1. Index Ce que signifie chaîne d’approvisionnement 1.1. Acheter/Fabriquer/Livrer 4 4 2. Performance et optimisation 6 3. Principales stratégies de chaîne d’approvisionnement 3.1. Flux tendu 3.2. A la demande 3.3. Couverture

e démarche  de  certification  de  la  Bank.  C’est  la mission de base,  car  la Bank  étant  en  plein  évolution,  cet  outil  est  apparu  comme  indispensable  dans  le  processus de gestion de la bank , le but est de développer un ensemble  d’application  afin  de  mettre  à  la  disposition  des  clients  en  satisfaisant  leurs besoins. L'objet  de  la  qualité  interne  est  de  mettre  en  œuvre  des  moyens  permettant  de  décrire  au  mieux  l'organisation,  de  repérer  et  de  limiter 

suprême pour dissuader l’adversaire de s’engager dans un conflit. Des définitions Années 50 : Usage de la notion de stratégie dans le domaine de la gestion d’entreprise. Exemple : Ouverture des marchés Approche Générale : La stratégie est la détermination des buts à long terme de l’entreprise et le choix des actions et de l’allocation des ressources nécessaires à leur atteinte. (Chandler) La stratégie c’est l’ensemble des desseins, des buts et des objectifs d’une organisation ainsi que les principales

Contrôle de gestion Les informations du contrôle de gestion peuvent être comptables, financières, et en général quantitatives, et permettent d’apprécier la performance financière d’une entreprise. Les informations sont très diversifiées, et maintenant de natures qualitatives, et touchent d’autres domaines que la finance (RH, processus qualité, satisfaction clients, processus opérationnels). De plus en plus les entreprises développent un contrôle de gestion qui permet de définir la

Travail de recherche sur : La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 La Ges o de la Relatio Clie t : Cas de BMCE Bank ¢ ¢ ¢ ¡   Pl n Introduction Partie I : Définition et périmètre de la gestion de la relation client Chapitre 1 : La relation client : Développement et enjeux Section 1 : Histoire tourmentée de la relation client Section 2 : Des nouveaux défis à relever

Management stratégique Le MS est une discipline des sciences de gestion. La stratégie : Le concept de stratégie est d’origine militaire, il vient du grec  « strategos » et désigne l’art de commander une armée contre les ennemis. Ce concept remonte aux travaux de « NEWMAN » (la théorie des jeux). Définitions : Il ya une multitude de définitions de stratégie chacune d’elle demeure valable dans son contexte parmi ces définition on peut trouver : Celle de Neuman : La stratégie est un ensemble

complexe et évolutive. Pour l’identifier, il existe plusieurs angles d’approche qui sont complémentaires. Chacun permettant de découvrir une facette de ce qu’est réellement une entreprise. Après l’avoir défini, nous passerons en revue ces différentes approches de classification faites en fonctions de nombreux critères juridiques et économiques. Pour conclure le chapitre, une réflexion sur l’environnement contemporain permettra de comprendre le comportement actuel des entreprises. A - Définition de l’entreprise

L'expert-comptable ne se contente pas d'arrêter des comptes exacts. Il conseille les entreprises et favorise leur développement. Gestion, finance, fiscalité, organisation, informatique... tous les rouages de l'entreprise l'intéressent. METIER Nature du travailDe l'écriture au bilan Les prestations de l'expert-comptable varient selon ses clients. Pour des artisans, des commerçants, des médecins, il peut tenir la comptabilité de A à Z ( des écritures comptables au bilan). Pour une PME possédant