Gestion Ressources Humaines De Sephora

a ébranlé la confiance des épargnants, qui sont plus nombreux à se tourner vers le réseau postal ou vers les banques étrangères jugées plus sûres. Avec un stock d'épargne estimé à 1 200 000 milliards de yens, les Japonais ont néanmoins assez de ressources pour affronter des lendemains difficiles. 

1. La détérioration du marché de l'emploi et l'inquiétude sur les retraites entretiennent le pessimisme des ménages 

a) Le spectre du chômage 

" L'inquiétude pour l'avenir est très profonde ", explique

PELLETIER Audrey REZE Alexandra STRATEGIE ET MANAGEMENT DES ENTREPRISES L’Oréal M1 Sciences de gestion 1 Année 2008/2009 SOMMAIRE INTRODUCTION...................................................................................................................4 I. LE GROUPE L’OREAL....................................................................................... 5- 21 A) Historique..................................................................................................

l'Espagne, 710 sont exploités en franchise, et la formule a été exportée dans d'autres pays. Dia garantit à ses franchisés une assistance point par point : recherche du local aménagement et équipement des lieux conseils commerciaux, juridiques et en gestion accompagnement permanent après l'ouverture Pour devenir titulaire d'une franchise, il suffit de posséder un local de plus de 500 m² dans une commune de plus de 2 500 habitants. Les magasins Les entrepôts La franchise Dia -25La documentation

de distribution Les structures de prix Le budget et les stratégies publicitaires Le cas particulier des opérations de duty-free Le marché parallèle : causes et conséquences Chapitre 10 ■ Le merchandising et la gestion des points de vente Principes de base Merchandising et gestion des points de vente dans le secteur du luxe Le magasin comme outil de communication Points de vente directs ou vente en gros ? Logistique et licences Logistique Les licences Conclusion Bibliographie Index © Dunod

publicitaires Le cas particulier des opérations de duty-free Le marché parallèle : causes et conséquences © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit Chapitre 10 ■ Le merchandising et la gestion des points de vente 279 279 280 284 288 290 297 303 Principes de base Merchandising et gestion des points de vente dans le secteur du luxe Le magasin comme outil de communication Points de vente directs ou vente en gros ? 304 311 322 329 Logistique et licences 333 Logistique Les licences

de distribution Les structures de prix Le budget et les stratégies publicitaires Le cas particulier des opérations de duty-free Le marché parallèle : causes et conséquences Chapitre 10 ■ Le merchandising et la gestion des points de vente Principes de base Merchandising et gestion des points de vente dans le secteur du luxe Le magasin comme outil de communication Points de vente directs ou vente en gros ? Logistique et licences Logistique Les licences Conclusion Bibliographie Index © Dunod

BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation, 1999 Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO, M. COMBES, M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation commerciale», Dunod, 2006 M-L. AZAÏS-GAUTHERET, H. NEVEU « Communication, négociation, management, mercatique, outils de gestion », Hachette éducation, 1999 P. PY, « Conquérir de nouveaux clients », éditions d’organisation, 2005 Webographie : • • • • • http://www.dictionnaire-commercial.com http://www

BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation, 1999 Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO, M. COMBES, M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation commerciale», Dunod, 2006 M-L. AZAÏS-GAUTHERET, H. NEVEU « Communication, négociation, management, mercatique, outils de gestion », Hachette éducation, 1999 P. PY, « Conquérir de nouveaux clients », éditions d’organisation, 2005 Webographie : • • • • • http://www.dictionnaire-commercial.com http://www

communication que sont Internet et le téléphone portable. Les commerçants de quartier retrouvent un regain d’intérêt : ces commerces permettent de discuter avec le vendeur et de construire une relation amicale. Ils ne sont donc plus une simple ressource mais un véritable contact qui rassure, qui nous reconnaît et qui apporte sécurité et confort. Les clubs de consommateurs ou les programmes de fidélité sont aussi des moyens d’apporter une attention aux clients et donc de le privilégier. 3.

autorisée est un délit Source : FFF. Figure 1.3 – Répartition des franchisés selon les secteurs d’activité Source : FFF. 9 LA FRANCHISE Les définitions de la franchise La franchise est un accord de coopération commerciale, économique et humaine constatée dans un contrat. Le franchiseur donne en licence sa marque, transmet son savoir-faire et assiste le franchisé dans son exploitation, le tout contre rétribution. Suite au développement de ce type de commerce organisé, les instances communautaires