Gestion Ressources Humaines De Sephora

Publicité sur lien de vente GRC : Gestion de la relation client CRM : Customer Relationship Management SA : Société Anonyme FCFA : Francs des communautés financières d’Afrique SAV : Service Après-Vente TTC : Toutes taxes comprises IMES: Institut Mariste d'Enseignement Supérieur ISEG: Institut Supérieur d'Entrepreneur et de Gestion ISJA: Institution Sainte Jeanne d'Arc UCAO: Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest CESAG: centre africain d'études supérieures en gestion IFACE: Institut de Formation

(satisfaire les besoins des consommateurs) ex : Danone, opérateurs téléphonique. ( Situation : Les consommateurs ont des besoins différents, il faut former des groupes de consommateurs ayant des besoins similaires > Vers une approche One to One. Gestion de la relation client. Marketing sociétal (société post industrielle) ( Optique sociétale (veiller au bien être des consommateurs long terme) ex : Carrefour, Décathlon, Danone (Fondation Danone pour la recherche en pédiatrie), Mc Donald

Mais il n’y a pas d’exclusivité : s’il y a plusieurs personnes dans le même secteurs ont remplis les mêmes critères, il n’y a aucune raison qu’il confère une exclusivité à l’un ou à l’autre. Ex : les magasins qui vendent des parfums à la Part-Dieu (Sephora - Marionnaud etc.). C’est donc un privilège. * Le contrat : Il s’apparente davantage à un contrat de concession dans le sens où le producteur s’engage à fournir le distributeur pour les produits choisis et le producteur dispose d’un droit de police

contexte, sans jamais l’utiliser comme un prétexte pour un nouveau contexte. Plusieurs disciplines sont requises si l’on veut véritablement étudier le Coran pour mieux l’appréhender, s’en emparer et en faire l’exégèse. Différentes branches des sciences humaines et de l’étude des civilisations concourent aux multiples axes autour desquels s’articule la recherche herméneutique contemporaine. Elle s’appuie entre autres sur la sémiotique, la médiologie, la linguistique, la philologie, l’anagogie, la I nt

MARKETING BIBLIOGRAPHIE DE COURS * KOTLER (P), DUBOIS, Ed Publi-union, Paris, 2005 * LENDREVIE (J), LINDON (D), Mercator, Ed Dalloz, Paris, 2006 * HELFER (J-P), ORSONI (J), Marketing, Ed Vuibert, Paris, 2001 * BAETCHE (A), LASSEGUE (P), Gestion commercial et marketing, Ed Les cours de droit, Litec, Paris 1995 TD * Cas pratiques, 1 par séance, équipes, contrôles * Assiduité obligatoire * Contrôles écrits sur le cours * Contrôle n°1 : lexique apprendre tout le lexique

LA MISE EN OEUVRE DU MARKETING A - La planification stratégique. 76 1) La mission de l'entreprise. 78 2) Les domaines d'activités stratégiques. 80 3) Allocation ressources aux différents domaines 84 4) La planification des nouveaux domaines 85 5) L'innovation 88 B - Le modèle de la General Eletric d'allocation des ressources 90 C - Créer une entreprise rentable ? 93 D - La planification d'activité. 98 1) Mission de l'activité 99 2) L'analyse des environnements 99 3) La formulation des

: les facteurs d’ambiance (par exemple la musique, la température l’odeur, l’éclairage…), les facteurs de design (la disposition du design, la facilité de déplacement, à trouver le produit etc.) et les facteurs dits “sociaux” et relatifs à l’être humain : les vendeurs et la foule. Evidemment le “marketing visuel” prédomine sur Internet : images, couleurs, textes, animations.  Il fut vite rejoint par le “marketing sonore”, avec l’émergence des connexions Internet haut débit et l’intégration de plus

n’aura que peu d’effets sur l’emploi” 30 Enquête Travail au noir, un jeu qui n’en vaut pas la chandelle 10 L’Interview du mois Martin Richer, coordonateur du pôle affaires sociales de Terra Nova. Amélie Fray, directrice du développement des ressources humaines chez LEROY MERLIN E N PA R T E N A R I AT AV E C 32 Travailler dans… Les Dom-Tom Un pari sur l’emploi 36 Un pays, des emplois Canada, l’atout de la langue française 39 Lignes de vies Acquérir un savoir-faire pour créer son entreprise 40

de vente lorsqu'est apparue la vente en ligne. En effet, le marketing sensoriel vise à augmenter la qualité perçue du produit, et à créer une relation entre le consommateur et le produit. Il s'efforce d'intégrer la compréhension des perceptions humaines et de leur subjectivité dans la démarche commerciale de l'entreprise. Les consommateurs n’achètent plus un objet de consommation, mais de plus en plus une sensation au travers du produit ou de la marque. La subjectivité permet de séduire, l'objectivité

plus noble comme le bois ou le verre, nous renvoie à un produit de meilleure qualité. L'objectif est de montrer que le toucher est le premier contact entre le consommateur et le produit. Le toucher crée la familiarité avec le magasin ou le produit. Séphora par exemple utilise un tapis rouge moelleux qui participe au confort et au bien-être des consommateurs. Un sol confortable incite davantage à la flânerie. Au restaurant, le poids des couverts manipulés, l'épaisseur des verres touchés, la texture des