Groupama Marketing

Caroline BROHARD Institut de Gestion Sociale Promotion 2011- 2013 MARKETING RH En quoi le Marketing RH est-il un atout pour la gestion du personnel dans un groupe hôtelier international? Sous la direction de Madame Marie-Laure FIQUET Remerciement Réaliser ce mémoire n’aurait pas été possible sans le concours de plusieurs personnes, à qui je souhaiterais témoigner toute ma reconnaissance. Tout d’abord, je voudrais adresser toute ma gratitude à ma Directrice de mémoire, Madame

utilisent-elles en temps de crise pour parvenir à ce résultat ? La publicité peut-elle être un de ces procédés ? Alors que l’usage du hors-média est, nous allons le voir, monnaie courante dans la stratégie de gestion de crise. Les relations presse, le marketing direct ou encore la communication interne sont considérées comme la base alors que la publicité n’a jusqu’ici pas fait l’objet d’une réelle considération, la laissant à son rôle promotionnel. Pour autant, on observe que l’utilisation de la publicité

fidélisation dans l’hôtellerie-restauration. Deuxième partie : L’éffort de fidélisation 1 2 3 4 Définition de la fidélité La fidélisation : un moyen d’agir sur le comportement Le management Le marketing des ressources humaines Troisième partie : Mise en place des solutions 1 2 3 4 5 Bâtir son plan marketing des Ressources Humaines Attirer Recruter Intégrer Fidéliser Introduction générale A évoluer. près une expérience de cinq années dans l’hôtellerie-restauration où j’ai pu être confronté

d’appréhender ce qui plaît au consommateur. Mises en place au sein de grandes entreprises multinationales, les applications de ces techniques au marketing bouleversent les approches traditionnelles et o rent aux marques une formidable opportunité de délisation et de conquête clients. Patrick Georges, neurochirurgien, et Michel Badoc, professeur de marketing, ont associé leur expertise pour écrire cet ouvrage au fait des dernières avancées sur le sujet. Tru é d’exemples, il propose six étapes pour parler

facebook) Ricard appartient à Chivas donc actu du groupe (cinéma : partenaire de la nuit des César) = tous les évts qu’ils sponsorisent (en région). Rubrique Mécénat Historique Petits annonces dans l’entreprise (mariages, naissances, décès) Accès marketing Panorama des outils de communication Question qui va ns guider : le numérique va-t-il remplacer le papier ? 1. Moyens écrits Coef de crédibilité qui reste plus important que l’oral. Quand on écrit une phrase : des processus de validation. Le

.................................  7   Position  concurrentielle   .......................................................................................................................................  8   Positionnement  marketing  .................................................................................................................................  8   Modes  de  développement  choisis  .....................................................

tendances de consommation…................................................................................... 45 2.1.1 Des innovations plus fortement tournées vers l’hédonisme ...................................................... 45 2.1.2 Le marketing évènementiel et le plaisir au service de l’expérience d’achat ................................. 46 I L’innovation commerciale 2.1.3 2.2 3 Des secteurs qui s’appuient en moyenne sur les mêmes tendances de consommation ................. 48

sein d'une entreprise. Nous avons opté spécialement pour la filière banque car c'est une filière en forte concurrence. Elle prend en compte beaucoup d'actualités ; de conjoncture économiques et met en relation tous les autres filières que ce soit marketing ; gestion et vente. Nous avons intitulé ce stage: « La commercialisation des produits bancaires ; cas de la banque postale de Parthenay « Au cours de mon stage ; j'ai eu l'occasion de suivre de près les négociations entre les conseillers et leurs

INTRODUCTION Mon année d’étude à L’Ecole Supérieure de la Coopération Agricole et des Industries Agroalimentaires de Montpellier, a été pour moi l’opportunité de me permettre d’optimiser mes connaissances en techniques commerciales, marketing et gestion. Dans ce cadre j’ai effectué un stage de spécialisation en entreprise de quatre mois. Ce dernier avait pour objectif de faire la synthèse de mes connaissances théoriques, d’affiner ma perception de la grande distribution, d’en retirer

- Madame ALLAMACHERE Pascale Ingénieur - Cadre, SANOFI-AVENTIS R&D, CHILLY MAZARIN. - Monsieur ALLAMAGNY Charles Directeur Activité Usines à Ciel Ouvert, DTP TERRASSEMENT S.A., GUYANCOURT. - Madame AMBLARD-LAROLPHIE Fabienne Directeur du Marketing, CREDIT FONCIER DE FRANCE, CHARENTON. - Monsieur AMYOT Charles Ingénieur, ESSO S.A.F., COURBEVOIE. - Monsieur ANDRÉ Frédéric Ingénieur, THALES ELECTRON DEVICES , VELIZY VILLACOUBLAY. - Monsieur ANTONAS Michel Gérant, HSBC GLOBAL ASSET MANAGEMENT