Groupe Accor Et Politique Qualité

Royaume du Maroc ASSISTANCE TECHNIQUE pour développer la qualité et la capacité de l’offre de formation dans le secteur du Tourisme Direction de la Recherche et de l’Ingénierie de Formation Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail - OFPPT Europeaid /120205/D/SV/MA – Lot 1 GUIDE DE SOUTIEN ASSISTANT DE DIRECTION HEBERGEMENT AH 03 Caractériser Le Marche Hôtelier Société Française d'Exportation des Ressources Éducatives Consortium SFERE -OFPPT ADH 03 Programme MEDA2

l’indépendance. 1957 : Traité de Rome. Il crée la CEE, union douanière, et un Marché commun entre six pays européens, dont la France. La CEE deviendra l’Union européenne en 1993, après le traité de Maastricht. 1968 : Crise sociale et politique qui fait vaciller le pouvoir. Le pays est paralysé par des grèves pendant plus d’un mois 1995 : Élection de Jacques Chirac (réélu en 2002), sur un programme de résorption de la « fracture sociale ». 2000 : Nicolas Sarkozy est élu président

Hec Genève Politique de rémunération ré muné Introduction Le salaire au cœur des analyses théoriques : du cœ thé marxisme au marginaliste Les rémunérations au centre de la performance ré muné de l’entreprise l’ - Le contrôle de la masse salariale - Le salaire comme rétribution de la performance ré - Les salaires comme composante du budget des managers opérationnels opé Comportement organisationnel avancé avancé Séance 5 Les politiques de rémunération à l’aune de la ré muné théorie des incitations

concentration entre les divers intervenants du secteur touristique. [pic] [pic] Historique du groupe Accor  1- Historique : 1976 à nos jours… Aujourd’hui Accor est présent dans 140 pays avec 130 000 collaborateurs, est leader européen et groupe mondial dans l’univers du voyage, du tourisme et des services aux entreprises avec ses deux grands métiers internationaux : - L’hôtellerie : 4200 hôtels dans

En plus, le secteur est promu au rang de secteur stratégique étant donné que ce dernier assure un pourcentage élevé des recettes en devises et représente une part essentielle du PIB. Il fournit un grand nombre d'emplois, en particulier pour les groupes les plus vulnérables de la société, notamment les femmes, les jeunes et les personnes peu qualifiées. Il représente d’importants enjeux économiques : ces flux, qui correspondent à des déplacements temporaires de consommateurs en vacances, s’accompagnent

regroupés sous l’enseigne d’un groupe hôtelier. L’hôtellerie de chaîne a supplanté l’hôtellerie traditionnelle grâce à l’essor de l’hôtellerie économique. Ainsi le groupe Accor regroupe les hôtels formule 1, Novotel, sofitel (…), le groupe Louvre hotels regroupe les hôtels Première Classe, Campanile, Kyriad (…). Le groupe B&B se situe dans l’hôtellerie de chaîne. C’est dans les années 90 que l’hôtellerie de chaîne a supplanté l’hôtellerie indépendante car les groupes ont plus de moyens pour entretenir

[pic] [pic] [pic] I- Historique du GroupE ACCOR : A- Historique : 1976 à nos jours… Aujourd’hui Accor est présent dans 140 pays avec 130 000 collaborateurs, est leader européen et groupe mondial dans l’univers du voyage, du tourisme et des services aux entreprises avec ses deux grands métiers internationaux : - L’hôtellerie : 4200 hôtels dans 90 pays, les agences de voyages, la restauration et les casinos - Les services aux entreprises et aux collectivités

dans la prestation de service : plus celui-ci est important, moins il est facile de standardiser et d’uniformiser la prestation. Des différences peuvent exister d’une prestation à l’autre, ce qui accentue la subjectivité dans la perception de la qualité. b) Les critères de classification Les critères les plus utilisés sont : – la destination : le service est-il rendu à la personne, de manière collective (transport en commun) ou personnalisée (coupe de cheveux) ? Le service, au contraire, porte-t-il

... 38 L’hôtellerie et l’impact du Web 2.0 .................................................................................................................. 43 2.2. 3. En synthèse : l’impact des évolutions des nouvelles technologies sur les politiques de communication et les comportements du consommateur ........................................................................................................ 46 Troisième partie : L’application des nouvelles techniques de communication en hôtellerie

RETROUVEZ TOUTE L’INFORMATION SUR : http://ccef-coree.com/ SOMMAIRE RELATIONS INTERNATIONALES • • • La Corée du Sud, prospère, high-tech et branchée Coopération rapprochée, plus d’échanges entre Yonhap et l’AFP Emmanuel Hoog, président de l’AFP : «qualité et fiabilité», garanties de longévité d’une agence de presse SANTE • TRANSPORTS • • • • • • La société coréenne de distribution des produits agricoles ouvre un bureau à Paris Projet F-X : EADS se dit favorable à un partage du contrat avec Lockheed