Groupe Accor Et Politique Qualité

et élément sociétal, environnement politique. Autres éléments moins important qui jouent sur la décélération - modification structurale de la demande – la crise énergétique dans les pays occidentaux, crise du pétrole de 1970 ; Positif impact : déréglementation des tarifs générales (du transport entre les compagnies aériennes, arrivées des compagnies « low cost » (easy jet). * Elargissement de l’offre touristique (« produits au forfait », pour des groupes) * restructuration des entreprises

servuction est apparu il y a exactement vingt ans dans un ouvrage de deux universitaires, Pierre Eiglier et Eric Langeard, Servuction, le marketing des services. Tous deux ont travaillé à l’époque avec le groupe Accor afin d’aider à la conception des offres. Ils ont formé de nombreux cadres et dirigeants du groupe. Avant cette avancée conceptuelle, rien ne distinguait vraiment le marketing traditionnel, centré sur les produits, d’un marketing propre aux activités de service. L’approche par la servuction a

également la présence d’une courbe d’apprentissage, même si elle est peu importante : du fait d’un contact permanent avec la clientèle, les employés vont accumulés de l’expérience et seront ainsi plus compétents que les employés débutants. -une politique gouvernementale qui peut freiner les nouveaux entrants avec l’adoption de la loi « Raffarin » qui stipule que les nouveaux entrants sur le secteur hôtelier doivent « demander à la commission départementale d’équipement commercial une autorisation

Le secours est un appelle de la part d’hôtel ibis el Jadida qui m’informe que partir le lendemain, je commencerai le stage le 13/04/2010. * L’entreprise et la raison de choix : Hôtel ibis El-Jadida et l’un des hôtels de group Accor. Ce dernier qui se trouve dans des plusieurs villes marocains comme dans le monde avec sa catégorie économique de 3* et avec sa structure standard de 103 chambres ou il a pris l’attestions de 9001 sur ses services et14001 d’environnement et le choix

accroitre leur chiffre d’affaires. I) L E MARCHES DES NUITEES A) A NALYSE DU MARCHE PESTEL - Politique  L’environnement réglementaire s’est endurci en France suite à la loi Raffarin, en 1996, qui soumet à autorisation toute construction d’un hôtel de plus de 30 chambres en province et 50 chambres en Ille de France.  Le gouvernement français a créé la marque Qualité Tourisme qui fédère les hôtels, restaurants, cafés/brasseries, agences de location saisonnière et les offices

BRIC Les grands groupes hôteliers partent à la conquête du monde : |I : BRIC | 1) Définition BRIC  Brésil, Russie, Inde, Chine : Ce sont des pays à forte croissance et dont le poids dans l’économie mondiale progresse. Le PIB total des BRIC devrait égaler en 2040 à celui du G6 (Etats-Unis, Japon, Royaume Unis, Allemagne, France, Italie) Chacun des BRIC se

la gestion d’actifs. L’existence de marchés profonds et liquides permet de la réaliser de façon plus optimale qu’au sein de conglomérats multiactivités. Les réallocations y sont plus rapides et moins coûteuses qu’entre les actifs immobilisés des groupes industriels. Les entreprises, aux yeux des gestionnaires, ne doivent plus diversifier le risque, mais l’assumer. 3. Les entreprises industrielles tirent elles aussi les conséquences stratégiques d’une certaine déception à l’égard du modèle congloméral

véritable concentration entre les divers intervenants du secteur touristique. I- Historique du GroupE ACCOR : A- Historique : 1976 à nos jours… Aujourd’hui Accor est présent dans 140 pays avec 130 000 collaborateurs, est leader européen et groupe mondial dans l’univers du voyage, du tourisme et des services aux entreprises avec ses deux grands métiers internationaux : L’hôtellerie : 4200 hôtels dans 90 pays

heurtent les démarches de développement durable dans leur mise en œuvre ? Pour explorer ces questions, nous avons sélectionné quatre entreprises (Accor, Arcelor, Monoprix, Lafarge) qui sont sur le « front de l’exploration » en matière de développement durable, c’est-à-dire qui sont considérées, par leurs pairs, comme pionnières. Par ailleurs, ces quatre groupes de l’industrie et des services ne sont ni des cas particuliers ni des déviants mais, au contraire, des entreprises qui sont au cœur du système

concurrentielle ex : easy jet Consommation de masse => Production de masse => Baisse du prix unitaire. Le marketing segmenté : adapter l’offre et adopter des politiques marketing différenciées en fonction des segments définis de clients 2 grandes politiques de marketing segmenté Couvrir l’ensemble des segments par une politique de gamme adaptée (l’oréal, accor, danone) Couvrir une sélection de segments : les grands cabinets d’audits Le marketing individualisé son objectif est de satisfaire pleinement les