Généralité Sur Les Pme

CRM | Projet de session réalisé par : | | | IF4 | Année universitaire : 2012 /2013 | | Sommaire I. Introduction : 2 II.La gestion de la relation client 3 1. Généralités : 3 2. CRM , constituante indispensable de la performance du marketing ? 5 3. OpenErp : 6 a. Les principaux termes utilisés : 6 b. Les principales fonctionnalités CRM : 7 4. Affichage : 9 III. Conclusion 13 Introduction : OpenERP (anciennement connu sous le nom Tiny

COMMUNIQUE DE PRESSE A L’ISSUE DES TRAVAUX DE L’ASSEMBLEE GENERALE ORDINAIRE DE LA BANQUE MALIENNE DE SOLIDARITE TENUE LE SAMEDI 19 MAI 2012 1. Généralités L’Assemblée Générale Ordinaire de la Banque Malienne de Solidarité s’est tenue le samedi 19 mai 2012 à 09 heures à l’Hôtel RADISON BLU en vue de statuer sur les comptes arrêtés au 31 décembre 2011. La Banque Malienne de Solidarité a clôturé l’exercice 2011 avec un total bilan de 180 milliards de FCFA, en hausse de 28,8% par rapport

chaque véhicule (carte grise, coût d’acquisition, calcul des amortissements, taxes...). Il permet également d’établir à tout moment une correspondance entre un véhicule et les chauffeurs, les responsables, etc ... II- DESCRIPTIF DU LOGICIEL I-1 Généralités GIPA permet : • D’effectuer des opérations sur les véhicules (affectations, restitutions, réparations acquisition mise en circulation…); • De gèrer les relations ou correspondances entre les véhicules, le personnel et les structures fonctionnelles

........................... .. 3 Méthodologie ...................................................................................... .. 5 Première Partie: Les TIC dans un concept d'e-tourisme ................................ ..6 Chapitre I : Généralités sur I°e-tourisme .......................................... ..7 l.l1.21.3- E.-tourisme et e-commerce ..................................................... ..7 Caractéristiques principales du marché du tourisme électronique ........ ..8 Les systèmes

Etude de cas : ALAZARD ET ROUX Introduction L’entreprise C’est une PME qui se nomme « ALAZARD ET ROUX » situé en région PACA. Son activité première est l’abatage, puis elle commercialise ses produits locaux (viandes bovines, etc.) = filière de viande. Cette PME est basée à Tarascon. CA = 17 000 000€ ! Elle n’arrive pas à faire des marges conséquentes pour sa survie sur le marché. Le marché Le marché des produits carnés en France. C’est un marché instable dû aux crises

d’Office Dépôt Type de clientèle Entreprises 85 % Particuliers 15 % Types d'Entreprises Grandes Entreprises 40 % PME 35 % CA d’Office Dépôt par mois PANIER MOYEN 65€ CA MOYEN 290 000€ MARGE MOYENNE 100 000€ Les entreprises contribuent à 246 500 € du CA moyen Les particuliers contribuent à 43 500€ du CA moyen 2 3. Le contexte organisationnel Les généralités Adresse Numéro de téléphone Horaires Catégories 212 Av. des Alliés 76140 LE LE-PETIT-QUEVILLY 02.32.81.32.30 Du lundi au

 I GENERALITES                          Mr/Mme/Melle   Prénom et Nom       Promoteur                                 Date de Naissance (AA/MM/JJ)                                       CIN                                       Téléphone                                       Email  

taux de dividendes plus élevé. 2 – La sécurité L'entreprise doit assurer sa survie, donc rechercher la rentabilité à long terme. La prise de risque peut être lié aux statuts des dirigeants et à la composition de l'actionnariat. Par exemple les PME familiales dirigées par un ou plusieurs associés sont réputés prendre moins de risques que les grandes entreprises dont les dirigeants sont seulement salariés. De même, on a pu observé que certaines entreprises publiques prenait des risques plus élevés

 Introduction 1- Généralités sur la Politique de concurrence : a- Définition b- Objectifs généraux c- Raisons stratégiques justifiant la mise en place de la politique de concurrence d- Outils d’une politique de concurrence 2- La conception de la politique de concurrence a- Le marché et la concurrence b- Commet concevoir une politique de concurrence 3- La réglementation de la politique de concurrence Cas du Maroc  a- Cadre législatif b- Cadre institutionnel 4- Actualités

parties à savoir l’approche théorique et l’approche empirique. I. APPROCHE THEORIQUE Dans cette partie nous allons passer en revue des généralités sur les TIC ainsi que sur les différentes notions de la satisfaction de la clientèle, du marketing relationnel, de la gestion de la relation client et du marketing fondé sur les bases de données. I.1. Généralités sur les TIC 1. Notions des TIC Le terme NTIC (Nouvelle Technologie de l’Information et de la Communication) ou TIC ( Technologie