H M Zara Segmentation

L’ENSEIGNE |Concurrence directe |Typologie |Concurrence indirecte |Typologie | |H&M |GSS |LES COMMERCANTS | | |ZARA |GSS |MONOPRIX |GM | |BURTON

disciplines relevaient de l’informatique traditionnelle tant que les volumes en jeu étaient limités. Mais le souci de traquer l’interaction client multiplie les volumes et leur exigences en terme de rapidité de traitement. On retrouve l’idée de la segmentation mais avec l’objectif d’actualisation du profil client et de réactivité de l’offre commerciale. B / Le client, drôle de client La société de consommation a éduqué le client à connaître ses droits et obligations. Le client a profité de la pseudo

en cause avec sa possibilité de faire beaucoup de marges arrière. Les distributeurs doivent faire face à de nouveaux enjeux. - Tout d'abord, les consommateurs sont plus exigeants. Les besoins sont multiples et complexes. Le marketing et la segmentation traditionnels sont mis à mal. - Ensuite, le consommateurs d'aujourd'hui n'est pas un simple acheteur, il a besoin d'offres personnalisées et de traitement particuliers, d'établir une relation avec le distributeur. D'où l'intérêt du marketing et

ciblés par la marque, en l'occurence les jeunes consommateurs. Le problème de la marque est surtout qu’elle se préoccupe plus de son image que de ses produits. Ainsi, les marques qui montent, actuellement, aux Etats-Unis, sont européennes, comme H&M et Zara. Ces marques proposent une variété de vêtements beaucoup plus importante, et sortent des nouveautés toutes les semaines. C'est ce genre de détails qui font la différence en temps de crise. La diversification des produits et la nouveauté attirent

| |locaux,…) | | | | |But principal des études |Faisabilité |Rentabilité |Segmentation | |Sources d’informations |Pénurie relative |Croissance forte |Sur-abondance | |secondaires | |

concurrence 2 La tribu chez Abercrombie and Fitch 2 Marketing sensoriel utilisé chez Abercrombie and Fitch 3 Conclusion 3 Question 2 : Quels sont les principaux leviers d’action mobilisés par Abercrombie and Fitch pour mener à bien cette stratégie ? 4 Segmentation et positionnement de la marque 4 Le marketing Mix 4 Les leviers d’actions 5 1. Le marketing expérientiel 5 2. Le marketing sensoriel 6 3. La relation entre le client et le personnel 6 Question 3 : Quelle(s) difficulté(s) présente à moyen terme

la possibilité aux consommateurs de concevoir leur propre vêtement. Pour cela un diagnostic interne et externe, ainsi qu’un tableau SWOT sont nécessaire. De plus Kiabi devra redéfinir son positionnement et établir une nouvelle stratégie de segmentation. Enfin la mise en place d’un nouveau Marketing-mix tout en définissant la stratégie de prix, de distribution et de communication devront être indispensable. I- Le diagnostic interne Le diagnostic interne a pour objectif d’analyser les

Les hommes représentent une part de plus en plus importante de la clientèle, soucieux de leur apparence, alors qu’ils achetaient plutôt en terme de qualité et non de quantité, le besoin de se renouveler tend à faire inverser la tendance. Une segmentation sociodémographique de la clientèle semble être appropriée car Kiabi est un magasin « populaire », qui met en avant des prix avantageux et renvoie une image de « discounter » proposant des produits entrée de gamme. c) Conclusion : Type de clientèle

plus grand nombre. Il ne s'agit donc pas de simples copies des grands créateurs reprises par des enseignes comme ZARA ou H&M mais de produits innovants et originaux. Enfin, Levi's ne propose pas des produits uniques, sur-mesure comme le font les créateurs comme Armani ou Calvin Klein qui peuvent alors se permettre des prix doublement supérieurs à la normale. La segmentation : Levi's cible en premier lieu les jeunes qui sont les moteurs des tendances de demain. Levi's a connu des

enfant de 0 à 14 ans. | Petit Bateau | Franconville, Levallois Perret, Puteaux. | Textile enfant de 0 à 14 ans. | Nom de l’enseigne | Localisation | Familles de produits | KIABI | Argenteuil , Cormeilles | Textile enfant de 0 à 14 ans. | H&M | Argenteuil | Textile enfant de 0 à 14 ans. | Aubert | Herblay | Textile enfant de 0 à 14 ans. | MDD (marques de distributeurs) | Carrefour(Sannois,Sartrouville,Montesson)Auchan(Puteaux Soisy sous Montmorency)Cote seine ( Argenteuil).