HAL 9000

Se poser la question : Qu’est-ce que çx va me raxporter ? Qu’est-ce que çà va me coûter ? Créer une atmoxxhère favorable Management – Rexponsabilité et engagement xe lx dirxction – Nominxtion x’un rxsponsable qualité Acquérir les normes ISO 9000 (Vocabulaire), ISO 9001 (Système de management de la qualité) et ISO 90x4( Lignes directxicex….) Former xe respxnsable qualité au référentiel Informer et xormer le personnel quant aux exigences et conséquences de la misx en place d’un système de

recherches documentaires, sur le sujet choisi (à partir d’une expérience professionnelle). Il est impératif de trouver un lien entre le descriptif et l’analyse adaptée à son travail. Exemples de thèmes La démarche qualité La norme ISO 9000 en quoi consiste-t-elle ? quelles obligations impose-t-elle à l’entreprise ? quelles sont les démarches à effectuer pour l’obtenir ? quelles sont les retombées attendues par l’entreprise ? D°) Analyse par recherche des problèmes et de leurs solutions

Publication normes ISO 9000 Création du prix US de la qualité sous l'impulsion de DEMING "Malcolm BALDRIGE National Quality Award" 1988 Création de l'AFAQ 30 juin 1988 (Association loi 1901) Création de l'EFQM European Foundation for Quality Management 1991 Création du MFQ 1992 1° prix européen de la qualité à RANK XEROX 1993 1° prix français de la Qualité à la SPIROTECHNIQUE 1994 Création du COFRAC Evolution des normes ISO 9000 (première révision)

Les missions de l’agence Urbaine : L’Agence Urbaine est investie de trois missions principales :  Une mission d’études et de planification urbaines ;  • Une mission de gestion urbaine et de contrôle ; • Une mission d’aménageur foncier. L’organigramme de l’agence urbaine L’Agence Urbaine de Meknès s'inscrit dans une dynamique d'ouverture sur tous les partenaires locaux et nationaux. La pluridisciplinarité et la compétence technique du personnel de l’Agence sont autant d'atouts pour répondre

Global_CS&Q _CSLD 4 Retombées internes de la démarche ISO 9000 ● Rigueur dans les méthodes de travail ● Organisation qualité structurée ● Gains de productivité et diminution des coûts de non-qualité ● Pérennisation de l’entreprise ● Amélioration des relations internes à l’entreprise ● Projet mobilisateur autour d’un objectif commun Schneider Electric Global_CS&Q _CSLD 5 Retombées externes de la démarche ISO 9000 ● Amélioration de la compétitivité de l’entreprise ● Satisfaction

Responsables Qualité : Renard Pierre En route vers la certification du POPArt... Destination : ISO 9001 ! 1 Déroulement de la reunion  La norme ISO 9001  La qualité au POP Art  La démarche de certification 2 La norme ISO 9001  Qu'est ce que la norme ISO 9001?  Evolution de la norme au fil du temps...  La norme ISO 9001 traite quatre grands domaines 3  La norme ISO 9001 Les avantages que nous apportera la certification :  Avantage concurrentiel  Amélioration des performances

Un audit qualité est l'évaluation formelle, systématique et indépendante que la qualité d'un produit, d'un processus ou d'un système respecte les dispositions établies. Il permet d'identifier les écarts par rapport à un référentiel donné. Effectué par des auditeurs indépendants, il peut aboutir à une certification officielle. Des audits appelés "audits interne" sont effectué régulièrement par des auditeurs (formés par l'entreprise ou par des consultants qualité d'une société de conseils). Ces audits

la version 2008 .................................. Les prérequis normatifs................................................................ 2.1 La liste des normes internationales ....................................... 2.2 Le contenu de la norme ISO 9000 ........................................ 2.3 Les exigences de la norme ISO 9001.................................... Clé n° 1 : Une volonté affirmée de la direction générale ........... 3.1 La volonté ...............................................

un contrat particulier Enregistrement Document faisant état de résultats obtenus ou apportant la preuve de la réalisation d’une activité Procédure : Manière spécifiée d’effectuer une activité ou un processus 22/09/2008 Figure A.10 – ISO 9000:2005 Concepts relatifs à la documentation alain derosiaux-le système documentaire qualité 5 / 40 Les exigences de ISO 9001:2000 Un organisme doit démontrer son Un organisme doit démontrer son aptitude ààsatisfaire le client aptitude satisfaire

objectifs opérationnels visés. La norme ISO 8402-94 définit la qualité comme suit : Ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. La norme ISO 9000:2000 la définit comme ceci : Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences. Dans la pratique la qualité se décline sous deux formes : * La qualité externe, correspondant