HAL 9000

définition des spécifications du produit jusqu’à son suivi après la vente. La satisfaction des clients est présentée par le célèbre trio "délai / qualité / prix". Le terme « qualité » pouvant être ambigu, sa définition a été précisée par la norme ISO 9000 version 2005 : « la qualité est l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ». Dans la pratique, on considère souvent que la qualité se décline sous deux formes : * La qualité externe : c’est lorsqu'un

Principes essentiels de l’ISO 9000 Guide pratique pour l’application des normes de la famille ISO 9000 PLUS 9001 4e édition Publication spéciale CSA PLUS 9001 Principes essentiels de l’ISO 9000 Guide pratique pour l’application des normes de la famille ISO 9000 Édition française publiée en septembre 2009 par l’Association canadienne de normalisation, un organisme sans but lucratif du secteur privé. 5060, Spectrum Way, bureau 100, Mississauga (Ontario) Canada L4W 5N6 1-800-463-6727

SOMMAIRE La cartographie des normes ISO 9000 Version 2008 4 Approche globale de l'ISO 9001 « Systèmes de management de la qualité : exigences » 5 Etude détaillée de la norme ISO 9001 Version 2008 5 0 Introduction 7 0.1 Généralités 7 0.2 Principes de management de la qualité 9 0.3 Approche processus 12 0.4 Dresser la cartographie des processus : 13 0.5 Interprétation et explication du schéma ci-dessus (par référence aux repères ) 15 1 Domaine d'application

l’accréditation, qui suit les principes de la norme ISO 17025 et permet d’assurer la compétence d’un laboratoire qui applique un ensemble de recommandations NF EN ISO/CEI 17025:2005, (NF X 50-061) ; – la certification de service s’appuie sur les normes ISO 9000 et s’applique à une entreprise dans son ensemble et, éventuellement, au laboratoire qui s’y rattache. [4] ΙѴ. Validation des méthodes d'analyse des produits pharmaceutiques Le principe de la validation des procédures analytiques quantitatives

ISO 9000 Introduction : La famille ISO 9000 est un ensemble de normes et de lignes directrices internationales relatives à la qualité. Cette famille comporte trois normes spécifiques : ISO 9001, ISO 9002 et ISO 9003. Au départ, l'utilisation de ces trois normes a surtout porté sur les aspects extérieurs de l'assurance qualité des normes et pour beaucoup celles-ci étaient réservées au secteur manufacturier. L'ISO a, ces dernières années, répondu à ces problèmes en publiant de nouvelles normes

19011 : 2011 -1Définition L'Audit est un processus systématique, indépendant et documenté en vue d'obtenir des preuves d'audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d'audit sont satisfaits. ISO 9000:2005  Preuves d'audit: Enregistrement, énoncés de faits ou autres informations, qui se rapportent aux critères d'audit et sont vérifiables.  Critères d'audit: Ensemble de politiques, procédures ou exigences déterminées Animateur :

carrosseries des véhicules : | |Renault (sous les marques KANGOO, LOGAN et SANDERO) | |Certification : ISO 9002, ISO 9000 et E.A.Q.F (Évaluation Aptitude Qualité Fournisseur) | |Superficie : 90 000 m².

ont été formés à une pratique moderne et ambitieuse de l'audit à partir des ouvrages, études de cas et enseignements dispensés à HEC. Démarches d'audit[modifier | modifier le code] Typologie d'audit[modifier | modifier le code] La norme ISO 9000 distingue : L'audit interne[modifier | modifier le code] Les audits internes, appelés parfois « audit de première partie » sont réalisés par, ou au nom de, l’organisme lui-même pour des raisons internes et peuvent constituer la base d’une auto-déclaration

Formation « La démarche qualité » **** ISO 9000 : 2005 Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire ; ISO 9001 : 2008 Systèmes de management de la qualité - Exigences ; ISO 9004 : 2009 Gestion des performances durables d'un organisme - Approche de management par la qualité ; ISO 19011 : 2002 Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental. Publication - samedi 27 mars 2010 Mise à jour - mercredi 11 avril

base d’un contrat passé entre l’entreprise et un organisme commercial certificateur sur la base d’une charte de qualité. Chaque année un auditeur vérifie le respect de cette charte et maintien ou non la certification. Les normes de la famille ISO 9000 mettent l’accent sur le management des ressources dans l’élaboration et la mise en œuvre des politiques qualités des entreprises. Si toutes les ressources sont importantes sont importantes, le personnel a une place particulière. Il est très important