HAL 9000

principe de l’amélioration continue ? Quelle est la norme qui traite l’amélioration continue ? Quelles sont les outils de l’ amélioration continue ?  Qualité et amélioration continue sont devenues indissociables. La version 2000 des normes ISO 9000, intègre le concept de l’amélioration continue comme principe de management de la qualité et comme exigence essentielle dans le référentiel ISO 9001.   Le principe d’amélioration continue suppose qu’il n’ya pas d’état stable satisfaisant

Présentation de l’entreprise La Verrerie Ouvrière d’Albi, située dans la zone industrielle d’Albi-St Juery est une entreprise spécialisée dans la fabrication de bouteilles en verre. Elle est dirigée par un conseil de surveillance de quatre membres présidé par Mr FESSARD ainsi qu’un directoire de trois membres présidé par Mr LACOUT. Depuis 2005, le capital est détenu pour 99.4% par le groupe St GOBAIN EMBALLAGE et pour 0.6% par le Fond Commun de Placement de

des pays q q q q q q ISO 29001: gestion qualité des industries du gaz et pétrolière Etc. site WEB de l’ISO http://www.iso.org IND2501-ISO 9001:2000 9 Norme ISO 9001 n q historique (3/4) 1987 : introduction de la série ISO 9000 ISO 9003 : gestion de l’assurance qualité pour les “essais et contrôle pendant le procédé” q ISO 9002 : gestion de l’assurance qualité pour la “production, l’installation et les services” q ISO 9001 : gestion de l’assurance qualité pour

soient performants et puissent s'adapter au changement ». Dayant :« Le management rassemble tous les concepts ,techniques, outils, recettes ou expériences qui permettent de gérer au quotidien le fonctionnement effectif d'une organisation» . Norme ISO 9000 - V 2000 : « Activités coordonnées pour orienter et contrôler un organisme »4 Crener et Monteil : « A partir d'une connaissance rigoureuse des faits économiques, sociaux, humains et des opportunités offertes par l'environnement, le management est une

dans un référentiel. La famille des normes ISO 9000 correspond à un ensemble de référentiels de bonnes pratiques de management en matière de qualité, portés par l'organisme international de standardisation (ISO, International Organisation for Standardization). Les normes ISO 9000 ont été originalement écrites en 1987, puis elles ont été révisées en 1994 et à nouveau en 2000. Ainsi, la norme ISO 9001 version 2000, faisant partie de la famille ISO 9000, s'écrit ISO 9001:2000. La norme ISO 9001:2000

Chapitre 11: La qualité des produits I/ APPROCHE MERCATIQUE DE LA QUALITÉ. A. Définition : AFNOR : Association Française de Normalisation qui dit que la qualité d'un produit, c'est sont aptitude à satisfaire les besoins des consommateurs. La qualité est une notion subjective puisqu'elle est propre à chaque individu. Tout dépend de ce que chaque individu attend du produit. B. La mesure de la qualité : La performance est l'aptitude d'un produit à remplir ses fonctions. La

reviennent à l’avant plan en Occident 1GMV - 2007-2008 - MSQA 5 Introduction HISTORIQUE DES SYSTÈMES DE GESTION DE LA QUALITÉ ET DE LA SECURITE (Industrie agro-alimentaires) 1° publication ISO 9000 « Système de management de la qualité » Révision 1 ISO 9000 1994 1° Version du BRC 2000 Révision 2 ISO 9000 :2000 + GFSI IFS v4 BRC v4 + ISO 22.000 2005 1987 1993 1997 1998 2002 2003 2004 Règlements 852 & 853/2004 HACCP : AR 07/02/1997 HACCP : Dir.93/43/CEE AR « Autocontrôle » du 14/11/2003 Règlement

qui sont apparues au début du XXème, on trie en fin de production entre les 'bons' et 'mauvais' produits. La qualité n'est alors liée qu'à un contrôle. 1.3. Les périodes : de 1918 à 1960 (Essor de la normalisation) et de 1960 à 1980, Avant ISO 9000 : (métrologie, normalisation...) Le monde est secoué par deux guerres mondiales, et par des crises économiques, ce qui provoque une augmentation importante des besoins quantitatifs. C'est l'époque des grands projets (industrie militaire, aéronautique

D-Illusions Quel organisme fait la référence de la qualité ? ISO : Organisation Internationale de normalisation Quelle est la définition de la qualité selon la norme ISO 9000 ? Aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences Quelles sont les spécificités d’un service ? Intangibilité : Immatériel, Simultanéité de la production et la consommation : Non transportable, non stockable

la valorisation des méthodes de travail notamment au niveau de la production mais après des problèmes ont été réclamés suite à la mauvaise qualité et la raison de ses problèmes était une vive concurrence d’où la nécessité de se doter des normes ISO 9000 et cela correspond à l’étape où il y a domination des produits japonais qui caractérisaient à l’époque la vive concurrence ainsi que les mauvaises appréciations de la clientèle qui caractérisaient la prise en considération de la difficulté de la survie