Harvard Business School

et son déplacement avec l’émergence d’Internet  Maîtriser les différents outils de E-Marketing  Obtenir une vision globale au niveau théorique et pratique Planning 06 février Introduction 11 février Internet et son business model 18 février Cartographie des outils web-marketing et fondamentaux d’une stratégie de communication 11 mars Les outils de promotion des sites web (1/3) 18 mars Les outils de promotion des sites web (2/3) 25 mars Les outils

content of the relationship, three to its form and three to its content and form. Key-words: Internet, Relationship Marketing, Customer Relationship Management, CRM, e-CRM; e-Marketing « For your business to be successful today and tomorrow, you must be a customer-centric enterprise that uses e-business and customer relationship management technologies. This approach is called electronic customer relationship management” (Sindell, 2000) Introduction Le développement des nouvelles technologies

ont un enfant,Mona Simpson en 1957,et divorcent ensuite en 1962. Il fait sa scolarité à la Monta Loma Elementary à Mountain View,passe ensuite à Crittenden Middle School.il poursuit ses études à la Homestead Hight School à Cupertino. Après sa première année à Homestead Hight School,il rencontre Steve Wozniak,qui partage la même passion que Jobs pour l'informatique.Ils deviennent par la suite de très bons amis. En septembre 1971, les deux Steve mettent la main sur un article expliquant comment

place mais aussi d’évaluer les erreurs commises et de participer à l’apprentissage. Bibliographie Anthony R.N., 1965, «Planning and Control Systems: A Framework for Analysis », Harvard University Press. Anthony R.N., 1988, «The Management Control Function », The Harvard Business School Press, Boston. Trad. fr. La fonction contrôle de gestion Bouquin H., 2000, « Contrôle et Stratégie », Encyclopédie de Comptabilité, Contrôle, Audit, Economica Bouquin H. 1997, « Le contrôle de

INTRODUCTION FRANCK BRULHART Université Aix-Marseille 2, Toulouse Business School GILLES GUIEU Université Aix-Marseille 2, CRET - LOG LIONEL MALTESE Université Aix-Marseille 3, Euromed Management FRÉDÉRIC PRÉVOT Euromed Management Théorie des ressources Débats théoriques et applicabilités L a théorie des ressources a connu un formidable développement dans le domaine du management stratégique depuis les premières propositions de Wernerfelt (1984), l’énoncé des principes fondamentaux

manuels de stratégie, il est utile pour la suite de ce chapitre d’en rappeler brièvement les grandes lignes. 1.1. Les 5 forces de la concurrence Le modèle des 5 forces de la concurrence apparaît pour la première fois en 1979 dans l’article de la Harvard Business Review « How Compétitive Forces Shape Strategy ». Il sera ensuite détaillé dans l’ouvrage Compétitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (1980). Son principe consiste à élargir la notion de concurrence en prenant en

son management. Ce document est le plus souvent informatisé. Il s’établit d’année en année, permettant ainsi d’effectuer des comparaisons et d’analyser l’évolution des indicateurs. En 1992, Robert Kaplan et David Norton ont introduit à la Harvard Business School le Tableau de bord prospectif (TBP), un outil de management prospectif, c’est-à-dire qui doit permettre de « déployer la stratégie à long terme ». B. La mise en place d’un contrôle de gestion Alfred Sloan, lorsqu’il était à la

fur et à mesure du temps sous la pression des parties prenantes, des routines, ou sous l’effet de perturbations imprévues de l’environnement. 1.2. La démarche stratégique selon le modèle LCAG Dans les années 1960, quatre professeurs de la Harvard Business School, Learned, Christensen, Andrews et Guth proposent un modèle de démarche stratégique, le modèle LCAG (du nom de leurs auteurs). Celui-ci retrace les étapes de la démarche qui permettent de déterminer les choix stratégiques. DIAGNOSTIQUER La

Société qui remonte au moins au début du 20ème siècle en Amérique du Nord. Outre-Atlantique, ces débats ont notamment donné naissance à une discipline de gestion dédiée à l’étude des relations entre l’entreprise et la Société (parfois labellisée Business and Society). Ce courant de recherche, qui s’est constitué dans les années 1950 pour se renforcer progressivement depuis lors (Pasquero, 2005), a joué un rôle important dans la problématisation contemporaine de la RSE et la diffusion de concepts

successful (but ruthless and greedy) broker Gordon Gekko, who takes the youth under his wing and explains his philosophy that “Greed is Good”. Taking the advice and working closely with Gekko, Fox soon finds himself swept into a world of “yuppies”, shady business deals, the “good life”, fast money, and fast women; something which is at odds with his family including his estranged father and the blue-collared way Fox was raised. [pic]Tucker: The Man & His Dream (1988) Message: Leaders never give up on