HEC Montréal

Séminaires – janvier à juin 2012 www.hec.ca/cadresetdirigeants Marketing / Vente /  Service à la clientèle table des matières Marketing / Vente /  SerVice à la clientèle 1  la vente aux clients d’affaires 2  Programme SaQ-Hec Montréal  en commerce de détail 4  Programme intensif de marketing 6  Marketing électronique : développer une stratégie Web intégrée qui va du mobile aux médias sociaux 8  la négociation en contexte de vente 9  Pratiques de vente avancées pour développeurs 

_____ Copyright © 2005. HEC Montréal. Tous droits réservés pour tous pays. Toute traduction et toute reproduction, sous quelque forme que ce soit, sont interdites. Les textes publiés dans la série des Cahiers de recherche de HEC Montréal n’engagent que la responsabilité de leurs auteurs. La publication de ce cahier de recherche a été rendue possible grâce à des subventions d’aide à la publication et à la diffusion de la recherche provenant des fonds de HEC Montréal, 3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine

Jean-Grégoire Bernard, HEC Montréal Suzanne Rivard, HEC Montréal Benoit A. Aubert, HEC Montréal Cahier de la Chaire de gestion stratégique des technologies de l’information no 02-06 – Novembre 2002 La présente étude a reçu l’aide financière du VRQ, du FCAR et d’Hydro-Québec dans le cadre du projet CIRANO Développement d’outils de mesure, d’intégration et de gestion des risques. Prière de faire parvenir toute correspondance à Suzanne Rivard : suzanne.rivard@hec.ca Copyright © 2002. HEC Montréal. Tous droits

sur le plan de ses ressources humaines… mais que dire sur le plan fonctionnel? Quel bilan tracer de toute cette expérience? Maurice Mathieu, ingénieur chimique de formation, a œuvré pendant plusieurs années dans une grande pétrolière de l’est de Montréal à titre d’ingénieur en chef avant de se voir offrir la direction de l’usine de Saint-Jean « sur un plateau d’argent ». La direction du siège social américain de Plasticus, situé à Boston, désirait rehausser la qualité du polypropylène produit au

Guide d’essaimage d’entreprises L’essaimage -Voie de croissance par Danielle Luc, Louis Jacques Filion, Paul-Arthur Fortin Cahier 2002-17 Décembre 2002 ISSN: 0840-853X __________________________________ Copyright © 2002 - HEC Montréal. Tous droits réservés pour tous pays. Toute traduction ou toute reproduction sous quelque forme que ce soit est interdite. Les textes publiés dans la série des cahiers de recherche de la Maclean Hunter Chair of Entrepreneurship n’engagent que la responsabilité de leurs

Depuis huit ans, Émile est conseiller en gestion pour un des grands bureaux de consultants de Montréal. Cet emploi lui va comme un gant compte tenu des défis stimulants auquel il est quotidiennement confronté et des contacts réguliers qu’il entretient avec des dirigeants d’entreprise et des gestionnaires. Émile a débuté sa carrière de consultant suite à l’obtention de son diplôme de M.Sc. à HEC Montréal. Il détient le titre de conseiller principal depuis trois ans et il désire maintenant devenir

Madame, Monsieur, Portée par un intérêt particulier pour votre maitrise et motivée par sa réputation, je me permets de vous adresser mon dossier de candidature pour la maitrise en commerce électronique que l’université de Montréal propose conjointement avec HEC Montréal et qui se déroule sous votre responsabilité. Au cours de mes études universitaires, j’ai eu l’occasion de bénéficier d’un cursus fondé sur l’ingénierie pratique en télécommunications et gestion des réseaux, et, d’autre

management, HEC Montréal. Cahier no 04-10 – Août 2004 Résumé : Cet article dresse une revue documentaire au sujet de la résistance au changement. Les définitions sont confrontées. Une analyse des manifestations, des causes et des conséquences de la résistance au changement est effectuée. Une revue critique du concept de résistance au changement est présentée de même que quelques pistes exploratoires. Mots clés : Résistance au changement, changement organisationnel. Copyright © 2004. HEC Montréal. Tous

se retrouvent regroupées à la fin du présent cas. 2 3 Pierre Eclache est étudiant au D.E.S.S. en gestion à HEC Montréal. Fatima-Zohra Er-Rafia est candidate au doctorat en management et chargée de cours au Service de l’enseignement du Management à HEC Montréal. Renée Bédard est professeure invitée au Service de l’enseignement du management à HEC Montréal. 4 © HEC Montréal 2011 Tous droits réservés pour tous pays. Toute traduction ou toute modification sous quelque forme que ce soit est

GÉRER DES ÉQUIPES VIRTUELLES INTERNATIONALES : UNE QUESTION DE PROXIMITÉ ET DE TECHNOLOGIES Héléna Karjalainen et Richard Soparnot HEC Montréal | Gestion 2010/2 - Vol. 35 pages 10 à 20 ISSN 0701-0028 Article disponible en ligne à l'adresse: --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pour citer cet article :