Hôtel particulier

Marketing sensoriel : 1/ Qu’est-ce que c’est : Le marketing sensoriel joue sur nos cinq sens, en particulier sur l’odorat et les sons. Il permet de créer autour du service une atmosphère de bien être et de sérénité qui a pour but de fidéliser le client. Ainsi, l’utilisation des cinq sens aurait pour but d’optimiser les ventes en suscitant chez le client visé une émotion particulière. Cette méthode est en adéquation avec le marketing traditionnel, elle le complète mais ne le remplace pas, en effet

principalement composée de célébrités 2. Situé en plein cœur de Montréal 3. Concurrence venant de tous les hôtels environnants 4. Chaîne d’hôtel (New York) 5. Problèmes quotidiens (foule, mort, tempête), pénurie de main d’œuvre, entreprise saisonnière | 1. Hôtel prestigieux 2. Connue grâce à son emplacement de choix et accessible à tous les touristes qui veulent loger en ville 3. Hôtel doit se démarquer (service, qualité) pour se distinguer où tous offrent des services similaires 4. Déjà

lui : concierges d’hôtels, appelé alors « Portiers des Grands Hôtels » Dès sa création en 1929, l’association des Clefs d’Or a choisi de demander à ses adhérents de porter sur les deux revers de leurs uniformes des clefs dorées entrecroisées (cf : photo). Ce signe de distinction est aujourd’hui mondialement reconnu. Tout client habitué à séjourner dans un établissement de luxe sait immédiatement reconnaître un concierge dans le hall d’un hôtel. Les concierges “Clefs d’Or” au travers d’une charte de qualité

............................................................................................. 18 Annexes.......................................................................................................................... 20 Annexe 1 : Les hôtels B&B ciblent les hommes et femmes d'affaires ................................. 20 Annexe 2 : Carte logée (pour les profesionnels) .................................................................. 21 1 Négociation commerciale Semestre 3

I. Diagnostic externe et diagnostic interne A. Analyse externe : ➢ Présentation du marché de l’hôtellerie en France : En terme d’offre, le marché actuel de l’hôtellerie est composé en grande majorité par deux types d’acteurs : les hôtels indépendants et les groupes (ou chaines) intégré(e)s. L’hôtellerie de chaine représente plus de 50% du marché, elle est dominée par les groupes Accor et Groupe du Louvre. L’autre moitié est composée d’hôtels indépendants. Les chaines intégrées

Publicité et communication…………………………………………………………… II.5/- Personnes……………………………………………………………………………... INTRODUCTION J’ai effectué mon stage à l’hôtel Malte Opéra en tant que réceptionniste car c’est un petit hôtel qui permet un contact particulier avec la clientèle, il est plus facile d’assurer un suivi tout au long du séjour et de satisfaire les attentes du client. De plus les réceptionnistes au Malte Opéra ont également un rôle de concierge rendant le poste encore plus intéressant

Le revenue management permet-il de maximiser le chiffre d’affaires et le taux d’occupation d’un hôtel indépendant ? Le cas de l’hôtel de la Bretonnerie : Mémoire International : 11 juin 2012 Marie Lise BIDAL BS 4 Tuteur : Mr BELBEZIER Sommaire : Introduction : p.3 I) L’hôtel de la Bretonnerie : p.4 1) Un hôtel au cœur du Marais : p.4 2) Diagnostic : p.5 a) L’hôtellerie Parisienne : un marché sûr p.5 b) Une concurrence accrue : p.5 c) Une clientèle

Mes remerciements à Mr. xxxxxxxxx pour sa confiance et son aide hautement appréciable. Mes remerciements vont aussi à Messieurs : Le Président de la Fédération des Hôtels, Restaurants et Tourisme du Maroc Le Directeur Général de l' Hôtel Le Directeur Hôtel Ibis Nearshore Casablanca Les Directeurs des RH de tous les hôtels qui ont participés au tournoi Enfin ; je voudrais remercier tous mes professeurs et plus précisément mon encadreur. Que toutes ces personnes, et celles qui ne

«Gîte du passant» au Québec (Canada), chambre d'Hôtes en France, Minshuku au Japon, au Maroc, ce sont plutôt les Riads, l'habitat original des anciennes médinas. Les caractéristiques du produit maison d'hôte diffèrent considérablement de celui des hôtels. 1. Les maisons d'hôtes : Une offre adaptée aux nouvelles tendances Depuis une vingtaine d'années, compte tenu de la concurrence internationale en matière de tourisme, les différents acteurs n'ont de cesse de rivaliser d'ingénuité pour

d’ensemble 2- l’industrie touristique en chiffres A- l’analyse de la demande touristique B- l’infrastructure de l’hébergement touristique II- une gestion efficace des ressources humaines dans une hôtellerie marocaine : le cas d’un hôtel de 5 étoiles : SOFITEL MARRAKECH 1- présentation générale de l’étude 2- objectif, nature, et intérêt 3- présentation générale de l’hôtel 4- méthodologie retenue 5- rapport de l’étude 2 analyse du questionnaire adressé