Hypermarche Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION ? PATRICIA SERGENT PROMOTION 2000 2 Table des matières TABLE DES MATIERES ......................................................................................................................................... 3 THEME ET CONTEXTE ......................................................................................................................................... 5 1. POURQUOI LA FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI

être n°2 mondiale de la grande distribution, après Wal-Mart le géant américain. Le groupe Carrefour est présent aujourd’hui principalement en Europe (n°1), en Asie (sauf la Thaïlande dont il se retire) et en Amérique Latine, et ce sous 4 formes : hypermarché, supermarché, maxidiscompte et commerces de proximité. Il possède donc aujourd’hui un large portefeuille de magasins complémentaires lui permettant de couvrir plusieurs segments de consommation. Dans les marchés matures (Europe), le déploiement

Année : Tuteur PPP : Date de remise : Introduction : Le secteur d’activité sur lequel porte mon dossier sur secteur d’activité est celui de la grande distribution. Selon l’INSEE le secteur de la grande distribution est « constitué des hypermarchés et des entreprises dites du grand commerce spécialisé. » C’est un secteur d’activité en constante évolution qui doit s’adapter aux exigences et changements des consommateurs. Le coté vivant, et en mouvement de la grande distribution mon poussé

59170 CROIX Adresse du magasin de Ballainvilliers : Route de Chasse – 91160 Ballainvilliers Téléphone : 01.69.10.10.82 Fax : 01.69.41.43.93 URL : www.chronodrive.com Secteur d’activité : distribution alimentaire sur Internet avec accueil des clients pour retrait de la marchandise dans un entrepôt Convention : 3333 – vente à distance N° de SIRET : 43351389200078 Nom des fondateurs : Ludovic Duprez et Martin Toulemonde Date de création : 2002 : Lancement du projet. Février 2004 : premier magasin ;

maîtrisés grâce aux économies de coûts La stratégie Carrefour Le groupe Carrefour a une ambition simple et forte : faire de Carrefour le commerçant préféré, partout où il est présent. Le commerçant préféré, c’est celui chez qui on va faire ses courses naturellement et fidèlement. C’est celui en qui on a confiance ; confiance dans la qualité des produits, dans  les prix, dans les services. Celui qui sait satisfaire et anticiper les désirs de ses clients et leur offrir les meilleures offres promotionnelles

A) Acteur sur le marché (Page 3) B) Positionnement de l’entreprise (Page 7) Partie II : Analyse de l’environnement de l’entreprise (Page 9) A) Analyse interne (Page 9) B) Analyse externe (Page 11) Partie III : La stratégie marketing (Page 14) A) Organisation marketing (Page 14) B) Objectifs et description de la nouvelle campagne marketing (Page 20) Conclusion (Page 23) Présentation de l’entreprise Boulanger est une enseigne de distribution

Université Paris I Panthéon-Sorbonne Sciences du Management Spécialité Logistique Audrey de VILLENEUVE MARQUES DE DISTRIBUTEURS VERSUS HARD-DISCOUNT Quelles stratégies les distributeurs de l’agroalimentaire mettent-ils en place afin de protéger leurs marques de l’invasion du hard-discount sur le marché alimentaire français ? Mémoire de fin d’études Maître de Mémoire : Nathalie GUICHARD Année universitaire 2009/2010 REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaiterais

Université Paris I Panthéon-Sorbonne Sciences du Management Spécialité Logistique Audrey de VILLENEUVE MARQUES DE DISTRIBUTEURS VERSUS HARD-DISCOUNT Quelles stratégies les distributeurs de l’agroalimentaire mettent-ils en place afin de protéger leurs marques de l’invasion du hard-discount sur le marché alimentaire français ? Mémoire de fin d’études Maître de Mémoire : Nathalie GUICHARD Année universitaire 2009/2010 REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaiterais adresser mes remerciements

Université Paris I Panthéon-Sorbonne Sciences du Management Spécialité Logistique Audrey de VILLENEUVE MARQUES DE DISTRIBUTEURS VERSUS HARD-DISCOUNT Quelles stratégies les distributeurs de l’agroalimentaire mettent-ils en place afin de protéger leurs marques de l’invasion du hard-discount sur le marché alimentaire français ? Mémoire de fin d’études Maître de Mémoire : Nathalie GUICHARD Année universitaire 2009/2010 REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaiterais adresser mes remerciements

Cette industrie fait partie de l’industrie de vente de détail qui pèse 7 690 milliards d’Euros. L'industrie de vente au détail Le reste 47% GSA 53% La segmentation se fait au travers des différents formats de vente : „  Les hypermarchés: Surface supérieure à 2500 m2 avec un référencement de plus de 40 000 produits. Ils se trouvent en périphérie et dans les centres commerciaux „  Les supermarchés: Surface entre 400 et 2500 m2 avec un référencement de 5 000 et 10 000 produits