Hypermarche Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

décident qu’aucun des trois ne sera le chef et que toutes les décisions seront collectives. Leur complémentarité sera encore affinée par une expérience professionnelle dans la pub, chez McKinsey, Bain et Virgin Cola. De quoi leur donner le goût de la stratégie et du management. Deuxième atout, la clarté et l’ampleur du concept : permettre aux urbains pressés de manger sainement. Une vision capable de passer le « granny test » : la compréhension facile par sa grand-mère. L’idée étant de proposer des fruits

directeur général - Un responsable commercial + 2 commerciaux - Un responsable marketing - Un responsable logistique - Un responsable R&D - Un coordinateur - Un attaché de production VII. Stratégie de développement et moyens Spirotech souhaite se développer rapidement pour que, dès les premières années, ses produits soient reconnus du grand public. Le développement de la société est prévu sur 4 ans selon les étapes suivantes :

1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.) 1.2.1.3. Ressources 1.2.1.4. Organisation 1.2.1.5. Culture d’entreprise 1.2.2. Allocation des ressources aux D.A.S. 1.2.2.1. Présentation du modèle B.C.G. 1.2.2.2. Les limites des modèles

 2007,  de  la  télévision  et   Internet  avec  la  création  d’un  site  dédié  (agence  No  Good  Industrie).  La   signature,  "Le  Danone  de  la  peau",  reflète  la  stratégie  du  groupe  qui  associe   chaque  produit  à  un  bénéfice  santé  (Actimel  pour  les  défenses  naturelles  ;   Bio  pour  le  transit  intestinal…).  Celui  d’Essensis,

......42 4.2.4 LaScad-Groupe L'Oréal: coopération logistique fonctionnelle et sectorielle ............................................................................................................43 4.2.5 Metro: adaptation logistique dans une stratégie de croissance.......................48 4.2.6 Tailleur Industrie: émergence du métier de prestataire logistique....................50 4.3 Une approche historique et généalogique de la logistique .....................................51 4.3.1 Points

marché". INTRODUCTION De plus en plus d’entreprises ressentent aujourd’hui la nécessité de repenser leur mode d’organisation et de gestion. Les nouvelles technologies de l’information, la globalisation des marchés, la sophistication croissante des clients et des concurrents constituent autant de forces menaçant les habitudes du passé. Dans le cadre de cette présentation, nous rappelons l’évolution de la fonction marketing liée à son rôle dans l’entreprise. Ensuite, nous soulignons la nécessité d’une

Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.) 1.2.1.3. Ressources 1.2.1.4. Organisation 1.2.1.5. Culture d’entreprise 1.2.2. Allocation des ressources aux D.A.S. 1.2.2.1. Présentation du modèle B.C.G. 1.2.2.2. Les limites des modèles

disposant des mêmes armes – autrement plus dévastateur. C’est dans ce contexte d’épuisement du potentiel de croissance et de renforcement de la pression concurrentielle que les distributeurs prennent conscience de l’importance de mieux satisfaire les clients, pour les garder, tenter de capter ceux des concurrents, les amener à dépenser au sein de leur réseau la part la plus élevée possible de leur revenu. La grande distribution est ainsi obligée, progressivement et dans la douleur, de passer d’une culture

échangent, il y a transaction. Lorsque les accords entre les parties se prolongent pour constituer un partenariat durable, on peut parler de relations.≡ passage du marketing transactionnel ou marketing relationnel. Marché : constitué par l’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange, leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir. La taille du marché dépend du nombre de personnes qui : - éprouvent un désir à l’égard d’un produit, - ont les ressources suffisantes pour l’acquérir

2.2.1. Le circuit alimentaire : la grande distribution et les commerces de proximité Répartition des références selon les segments du marché (nombre de références source AC Nielsen) |  |Hypermarchés |Supermarchés | |  |2003 |2004 |2003 |2004 | |Total bières