Hypermarche Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2 e édition Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2e édition DU MÊME AUTEUR SIMON F.-X., La gestion facile !, Afnor, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Encyclopédie du management, chap. « Le management de la performance

l’élargissement de sa part de marché, KOUTOUBIA cherche à adopter une meilleure stratégie de réimplantation de ses produits frais afin de multiplier les ventes. L’approche adoptée dans mon rapport est scindé en quatre parties : * Présentation du groupe Koutoubia et du secteur d’activité * L’organisation des GMS et le comportement du consommateur * Repositionnement des produits frais élaborés * Stratégie de différenciation Partie 1 : Présentation de KOUTOUBIA et du secteur

78 C. PERMÉABILITÉ DU COMMERCE PHYSIQUE A L’E-COMMERCE..................................... 81 1. Une « électronisation » du commerce ..................................................................................... 82 2. Des stratégies « multicanal » aux stratégies « cross-canal » .................................................. 86 D. PERSPECTIVES D’HYBRIDATION AVEC UNE SOCIABILITÉ ÉLECTRONIQUE EN PLEIN ESSOR...............................................................................

secteur de la parfumerie et des cosmétiques, les budgets peuvent atteindre 50 p. 100 du chiffre d’affaires. Il convient, aujourd’hui, d’identifier, d’analyser et d’évaluer les champs, les modalités et les stratégies de la communication de l’entreprise, ses modes de communication, ses stratégies de communication. Au-delà des techniques qui leur sont communes, les grandes distinctions entre les différentes catégories de communication d’entreprise se font selon le public qu’elles visent et selon

secteur de la parfumerie et des cosmétiques, les budgets peuvent atteindre 50 p. 100 du chiffre d’affaires. Il convient, aujourd’hui, d’identifier, d’analyser et d’évaluer les champs, les modalités et les stratégies de la communication de l’entreprise, ses modes de communication, ses stratégies de communication. Au-delà des techniques qui leur sont communes, les grandes distinctions entre les différentes catégories de communication d’entreprise se font selon le public qu’elles visent et selon l’objet

démarquent en effet, les Marques de Distributeurs (MDD), et les grandes marques nationales ou internationales, ainsi que de petites marques à l’échelle régionale. On parlera ici d’un oligopole d’entente car les concurrents pratiquent en majorité une stratégie d’alignement des prix. Il s’agit donc d’un marché moyennement concentré mais sur lequel l’intensité concurrentielle est élevée. 1-1.2 Taille du marché : Il s’agit du premier segment de l’épicerie sucrée. Pour 2009 on peut observer une baisse

III. Analyse du système concurrentiel 3.1 Chaîne de valeur ajoutée et structure du système concurrentiel 3.2 Facteurs clés de succès 3.3 Stratégies concurrentielles 3.4 Carte des groupes stratégiques IV. Evolution du système concurrentiel 4.1 Opportunités et menaces 4.2 Enjeux et scénarii d’évolution 2ème partie : Analyse comparée de la stratégie de deux entreprises du secteur Section 1 : Analyse stratégique d’Intersport I. Carte d’identité stratégique de l’Entreprise 1.1 Historique

Retail and Technology France Fonction : Assistante analyste marketing international Assistante chargée de clientèle Maître de stage : Mme Wenjing NI, Analyste marketing junior M. Sébastien POTIN, Client support manager M. Thierry LAPORTE Tuteur pédagogique : NICOLAS Jean-Louis Date de stage : Du 16/01/2013 au 27/12/2013 REMERCIEMENTS Je suis honorée d’avoir effectué ce stage au sein de GfK Retail and Technology France

Capital et L’Essentiel du management, mais aussi de revues plus spécialisées comme Point de vente, LSA ou encore linéaires… Cette documentation nous a permis de cerner la stratégie d’Häagen Dazs lors de son arrivée sur le marché, mais aussi de percevoir dans le temps, sous la pression des concurrents, l’évolution de sa stratégie. C’est en effet l’arrivée de concurrents sur ce marché des glaces hauts de gamme, liée à une saturation relative du marché qui peut expliquer que dans une société de marché

cette année développer un mémoire de recherche. Celui-ci avait pour principe de partir d’une observation ou d’un phénomène observé pendant la période en entreprise. Le phénomène observé m’a conduit à développer la problématique suivante : Quelles stratégies adopter par le distributeur pour améliorer l’image de ses MDD auprès des consommateurs au détriment des marques nationales ? Les réponses apportées au travers de ce travail sont inspirées des théories développées sur le sujet, mais sont également