Hypermarche Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

fidélité 37 2. Les principes de la fidélisation des clients 38 2.1. Les bases de la gestion des clients 38 2.2. Distinguer les grands profils d’achats 39 3. Qu’est ce qu’un client fidèle ? 41 3.1. La fidélité est polygame 42 3.2. La fidélité profite aux grandes marques 43 4. Un exemple d’outil de marketing relationnel : les programmes de fidélisation 44 4.1. Quelles valeurs importent aux clients ? 47 4.2. Les limites des programmes de fidélisation 49 Partie 3 : quelle place pour

manière autonome leurs points de vente. « Les mousquetaires » est un moteur  au  niveau  de  l’emploi   puisqu’il  compte 130 000 collaborateurs. Une indépendance affirmée Afin de lutter contre la vie chère et toujours proposer le meilleur prix à ses clients le groupe possède 60 unités de production indépendantes, employant 9 650 collaborateurs. Cela   permet   d’être   aujourd’hui   11ème industriel français et 1er armateur de pêche fraîche en France. B. Le point de vente Intermarché est une enseigne

............. 58 Sélectionner une offre et un format spécifiques au commerce électronique .................. 59 Achats intermédiés ou lien direct avec les fournisseurs ............................................. 59 Les modalités de livraison au client final ................................................................. 60 Les coûts cachés de la livraison à domicile............................................................................. 60 Des solutions pour s’affranchir de la livraison

des prix abusivement bas Transparence des prix (tout producteur doit communiquer au revendeur qui en fait la demande, son barème de prix et ses conditions de vente) et l’interdiction des pratiques discriminatoires entre les clients (proposer les mêmes tarifs à tous les clients) La politique de prix Section 1 : la définition et l’importance de la politique de prix 1- les producteurs ne fixent pas toujours librement leurs prix de vente : a- le prix de vente producteur et le prix de vente

en temps réel à des analyses très fines par ilôtypes (pâté de maison). Des solutions sur mesure sont mêmes proposées par certaines start-up (ex : Asterop.com, portail de géointelligence, qui permet à une entreprise de croiser ses propres fichiers clients avec des données marketing et cartographiques d'éditeurs afin de calculer en ligne son potentiel de ventes et d'identifier ses gisements de croissance inexploités). M. QMICHCHOU Trouver tous les modules sur | www.bac-ofppt.blogspot.com 5/48 Merchandising

termes de relation client et de stratégie marketing, il ne représente que l’aboutissement final de la société du visuel. Internet n’a donc pas bouleversé nos modes de communication, il n’a fait qu’aller plus loin que la télévision et le téléphone, les finalités des messages restant les mêmes ! La question reste en suspend : ce mastodonte va-t-il supplanter, à termes, les modes de communication traditionnels ? Rien n’est moins sûr... Mots clés : Communication/ Hors Média/ Stratégie marketing/ e-Communication

dimaista.c.la 3-4 : La stratégie de positionnement λ LA CONCURRENCE 1- Identifier la concurrence 1-1 : La concurrence au niveau du secteur 1-2 : La concurrence au niveau du marché 2- Identifier la stratégie des concurrents 3- Découvrir les objectifs des concurrents 4- Evaluer les forces et les faiblesses des concurrents 5- Anticiper les réactions 6- Les stratégies concurrentielles λ LA STRATEGIE DE DISTRIBUTION : 1- Les fonctions de la distribution 2- La stratégie de distribution du producteur

15 II.1. Certification et Ecolabel……………………………………………………………………………............15 II.2. Les produits ménagers………………………………………………………………………………............19 II.3. Le cycle de vie des produits écologiques………………………………………………………….……22 Chapitre II : Stratégie Internationale I. Analyse externe…………………………………………………....................................................................25 I.1. I.2. I.3. I.4. Analyse du pays…………………………………………..........................................................25 Analyse

commerce associé) qui vend ses produits à des commerçants indépendants se déplaçant en show room ou à des centrales régionales qui vendent leurs produits aux clients. En cosnéquence la zone d’activité peut être définie de la manière suivante. Répartition des centrales régionales 1.1.2. Analyse de la zone d’activité Il y a deux types de clients au Galec : - Les SCA (Sociétés coopératives à capital variable), qui sont des centrales régionales regroupés en seize régions économiques et administratives

point de vente : * Ressenti * Politique d’implantation et localisation du magasin * Analyse de la concurrence et positionnement de la FNAC * Comprendre et évaluer les gammes * Comprendre le merchandising et évaluer Partie II – Stratégie de distribution : * Les différents axes stratégiques utilisés par l’enseigne * L’organisation du réseau Partie III – Marketing stratégique : * Marketing postmoderne * Analyse SWOT de l’enseigne * Domaines d’Activités Stratégiques