Identité Marque Fnac

changé. Dans les années 2000, Bernard Préel parlait déjà de consommateur « sceptique » et infidèle envers les marques.4 Suite à la crise financière de 2008, une étude menée en France par Ipsos montre que désormais 56% des consommateurs s’informent sur les produits avant de passer à l’acte d’achat5. Le consommateur veut dorénavant de la transparence et de l’honnêteté de la part des marques, il devient volage et peu fidèle, les entreprises doivent faire face à ce changement. Les réseaux sociaux deviennent

d’Alstom à Innotrans – Marques de confiance Pages 22-27 Voyage Moscou-Nice, retour sur un mythe Pages 60-67 Société Grandes gares : du train à l’agora Pages 28-35 Invité Le paradoxe du Voyageur de Calais Maurice Allais Pages 68-71 AT Magazine est une publication de la direction de la communication d’Alstom Transport. © - ALSTOM 2011. ALSTOM, le logo ALSTOM et toute version alternative sont des marques de fabrique, de commerce et de service d’ALSTOM. TGV est une marque déposée par SNCF

l'ensemble des produits disponible à la vente, leur prix et parfois leur disponibilité (produit en stock ou nombre de jour avant livraison) ; Un moteur de recherche permettant de trouver facilement un produit à l'aide de critères de recherche (marque, gamme de prix, mot clé, ...) ; Un système de caddie virtuel (appelé parfois panier virtuel) : il s'agit du cœur du système de e-commerce. Le caddie virtuel permet de conserver la trace des achats du client tout au long de son parcours et de modifier

susceptibles de le fournir. Il s’agit d’un processus réfléchi, rationnel, dans lequel l’improvisation a peu de place. Ici, les sites marchands doivent disposer à la fois d’une bonne notoriété pour être à l’esprit des consommateurs, et d’une forte identité pour se distinguer largement de leurs concurrents. Quelque soit le type de visite de l’internaute, on voit que deux leviers principaux sont susceptibles de générer du trafic sur les sites marchands La visibilité  Il s’agit de la proximité

• en matière de promotion, avec l'usage étendu du courrier électronique et, de manière plus confidentielle, l'apparition de sites dédiés à un ouvrage, • en matière de commercialisation avec le développement des librairies en ligne (Amazon, Alapage, Fnac) couplées à des moyens logistiques performants, • en matière de fabrication, avec le développement de l'impression à la demande (POD : print on demand), • en matière d'usage avec le développement progressif de la lecture électronique, en attendant

valité entre concurrents: GM S, distribution spécialisée, mu ltisports. Avec différents canaux de distribution (magasins, VPC, E-co mmerce, ventes usines) Pouvoir de négociation des fournisseurs: Les sous-traitants (fort partenariat), les grandes marques (relations tendues) Décathlon est son propre fournisseur. Pression des produits de substituti on : l‟achat de la pratique sportive, elle-même p lus ou moins cyclique AER Trocathlon 2010 Page | 11 Entrants potentiels et barriè res à l’entrée

du client est une obsession bien compréhensible pour tous les acteurs de la sphère de la consommation. Bien qu'il n'y ait à cet égard aucune vertu cardinale à la fidélité à l'égard des objets de consommation ou bien encore en ce qui concerne les marques, celle-ci doit se bâtir à partir des producteurs, des industriels, de ceux qui fabriquent et qui labellisent, alors qu'aujourd'hui on la recherche plutôt du côté des distributeurs. Cette fidélité passe par un contact permanent – les sites sur Internet

rétention, les colorants…  Adjacence : Actif caché de l'entreprise qui offre le double avantage d'être gratuit (elle le possède déjà) et presque immédiatement rentable. L'adjacence est très souvent recherchée en interne et repose dans ce cas sur la marque, le réseau de distribution, la logistique, le savoir-faire... Synonyme : Actifs cachés.  Adulescent : Voir Kidult.  Advertiser Domain : Domaine vers lequel pointe la création publicitaire. Ce nouveau critère de ciblage offre la possibilité

[sociologues, ethnologues, psychanalystes, prospectivistes, chasseurs de tendances, journalistes, etc.] ; ♦ Des enquêtes par voie de questionnaire auprès de spécialistes ; ♦ La contribution d’un cabinet spécialisé en management de l'innovation, de la marque et de la prospective [Experts consulting]. Pour faire bénéficier du fruit des travaux de l’Ordre à un public le plus large possible, il a été décidé en 2007 de mettre en ligne ces études prospectives, sur un blog thématique placé sous l’égide du Conseil

développement de l’entreprise PARTIE 4 MARKETING Jean-Marc Lehu ................................... 165 Jean-Noël Kapferer ......................... 171 Jean-Marc Lehu ................................... 195 Les fondamentaux Puissance de la marque CRM © Groupe Eyrolles PARTIE 5 GESTION DES OPÉRATIONS Philippe-Pierre Dornier ................ 215 Philippe-Pierre Dornier ................ 223 Maurice Pillet ........................................ 251 Les fondamentaux Supply Chain Six