Identité Marque Fnac

interprété. On appelle distorsion sélective le mécanisme qui pousse l’individu à déformer l’information reçue afin de la rendre plus conforme à ses attentes. Lorsqu’un consommateur a déjà une nette préférence pour une marque, il risque de déformer l’information dans un sens favorable à cette marque. La rétention sélective : l’individu oublie la plus grande partie de ce qu’il apprend. Il a tendance à mieux mémoriser l’information qui supporte ses convictions. La sélectivité de la perception témoigne de la

On appelle distorsion sélective le mécanisme qui pousse l’individu à déformer l’information reçue afin de la rendre plus conforme à ses attentes. Lorsqu’un consommateur a déjà une nette préférence pour une marque, il risque de déformer l’information dans un sens favorable à cette marque. La rétention sélective : l’individu oublie la plus grande partie de ce qu’il apprend. Il a tendance à mieux mémoriser l’information qui supporte ses convictions. La sélectivité de la perception témoigne de

part de marché 4.3 L’analyse statique de la part de marché : occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5 VII Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119

caractérisent et qui véhiculent votre positionnement marketing. Dans certains cas, on rencontre même des marques qui sont confondues avec leur adresse internet (la société Amazon.com par exemple). Conseils Choisissez une appellation intuitive, courte et mémorisable. En tant que papetier, à défaut d’un marketing tapageur, mieux vaut s’appeler que ou quelque autre appellation non signifiante. Si votre marque bénéficie déjà d’une notoriété dans l’économie réelle, utilisez-la. Un nom de domaine contenant

et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Pour toute reproduction intégrale et/ou usages commerciaux, merci de contacter préalablement l'auteur : lorenzo.soccavo@wanadoo.fr L'auteur n'est lié à aucun éditeur ou SSII, ni à aucune des marques ou sociétés qui pourraient être citées. Si des sources avaient été omises ou étaient incomplètes ou inexactes, merci de contacter l'auteur qui apportera immédiatement les corrections nécessaires. Vous pouvez participer à l'amélioration de ce

d’achat 4.2 L’analyse de la part de marché 4.3 L’analyse statique de la part de marché : occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION

cinquante, les Smithson ont porté leurs réflexions sur la possibilité de restaurer une interactivité entre les individus avec leurs sociétés. Pour eux, « Lieu, identité, relation, lien, connexion, contact, communauté, structure, évènement, intervalle, indétermination, désordre sont les mots d’une génération persuadée qu’il faut redonner forme et identité à la ville. »52 Pour répondre à leurs recherches d’une nouvelle forme de flux, leurs propositions s’appuient sur la conception de rue, comme véritables lieux

l’attitude d’expertise de plus en plus répandue parmi les consommateurs. Cette expertise se traduit principalement par un niveau d’information élevé des consommateurs sur la gamme de produits offerts, les caractéristiques d’usage de ces produits, les marques et les canaux de distribution. De cette expertise découlent des comportements opportunistes. Ceux-ci s’expriment à travers la recherche du prix le plus bas, le marchandage ou la pratique des soldes. De cette expertise découle également une construction

de commerce doit s’inscrire au sein d’une activité commerciale ( sinon acte civil par accessoire. Ex : Etudiant achète de manière isolée un ordinateur et le revend avec un profit. _L’achat pour revendre mais acte isolé donc contrat civil. _Si FNAC, pas un acte isolé mais activité d’achat pour revendre accompli par un commerçant ( activité commerciale. _Problème de délimitation du domaine commercial. _Détermination du domaine commercial simple quand personne morale (société). _Dans ce cas

Tom » ? Imparable ! Quand, neuf mois plus tard, l’américain Garmin a débarqué avec un produit très proche, la notoriété du boîtier hollandais était déjà au top. Aujourd’hui encore, à la Fnac, Darty ou Carrefour, les clients demandent souvent « un Tom Tom » quand ils veulent un GPS, peu leur importe de quelle marque. Mais au siège, à Amsterdam, les Tom Tom boys sont conscients que la partie va se durcir. Car la concurrence est de plus en plus vive. « Les constructeurs low-cost venus d’Asie et la montée