Impact Et Performance Sociale En Grh

COUV_04_FR_def.pdf 11/12/08 14:46:25 MINISTÈRE DU BUDGET, DES COMPTES PUBLICS ET DE LA FONCTION PUBLIQUE Performance de la fonction ressources humaines : définitions et cadre d'analyse C M J n CM MJ CJ s spe ctiv e et per lec Etu des col N tio CMJ   Département Recherche, Études, Veille - IGPDE 1 La performance des fonctions « ressources humaines » Étude préparatoire Réalisée par le département Recherche, Études, Veille Annie Chemla-Lafay, Marie-Thérèse Deleplace, Claire

L’APPROPRIATION DES OUTILS MARKETING DE FIDELISATION EN GRH : LE CAS D’UNE TAXINOMIE DES STRATEGIES DE PERSONNALISATION Rodolphe Colle IAE de Grenoble et CEROG – IAE d’Aix-en-Provence Aurélie Merle CEROG-IAE d’Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III et COACTIS Saint-Etienne (EA 4161) Contact : Rodolphe Colle 183, boulevard de la Libération – 13001 Marseille 06-30-10-72-28 rodolphe.colle@iae-aix.com Résumé : L’objectif de cette communication est double. Nous cherchons

Plan de travail *Introduction Chapitre1: Fondements généreux de la fonction GRH 1-1) Définition 1-2) Les objectifs de la GRH 1-3) Les rôles et responsabilité des dirigeants de la GRH Chapitre 2 : Les activités opérationnelles de la GRH 2-1) L’administration du personnel 2-2) La gestion du personnel 2-3) La gestion des conflits sociaux Chapitre 3 : Les défis et développements de la GRH 3-1) Défis du passé 3-2) Défis du présent 3-3) Défis du future Chapitre 4 : Etudes de cas 4-1) Le

seconde moitié du 19 éme siècle, les employeurs prirent conscience des problèmes sociaux engendrés par cette industrialisation et offrirent une aide aux salariés pour régler leurs problèmes personnels. C'est ainsi qu'est né le poste de " secrétaire au bien être" dans les usines, ils se sont occupés du bien être des salariés dans un but de décourager la formation des syndicats, se sont les premiers services spécialisés en GRH et leur rôle a consisté surtout à gérer et à contrôler l'ensemble des salariés

Trésor et de la Comptabilité Publique - DRH : Direction des Ressources Humaines - DSI : Direction des Services Informatiques - Ed. : Edition - ERP : Enterprise Resource Planning - FRH : Fonction Ressources Humaines - GRH : Gestion des Ressources Humaines - LIRHRE : Laboratoire International de Recherche sur les Ressources Humaines et l’Emploi - MEF : Ministère de l’Economie et des Finances - MFPRE : Ministère de la Fonction

Trésor et de la Comptabilité Publique - DRH : Direction des Ressources Humaines - DSI : Direction des Services Informatiques - Ed. : Edition - ERP : Enterprise Resource Planning - FRH : Fonction Ressources Humaines - GRH : Gestion des Ressources Humaines - LIRHRE : Laboratoire International de Recherche sur les Ressources Humaines et l’Emploi - MEF : Ministère de l’Economie et des Finances - MFPRE : Ministère de la Fonction

entretiennent la confusion entre propriété et pouvoir discrétion- naire de l’entrepreneur- dirigeant en ce qui concerne toutes les décisions. En s’appuyant sur les théories institutionnelle et de la contingence, on admet que l’appréhension de la GRH nécessite la prise en considération des facteurs de l’envi- ronnement et plus particulièrement l’Etat, dans le cas de la Tunisie. En effet les dif- * Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Sfax – BP 1088 – Sfax, 3018 (Tunisie). férents

problèmes de performance des salariés. Exemples : la Société Générale en 1909, Renault en 1912 créent leur service du personnel. On considère cette période comme une phase administrative : Elle vise avant tout à assurer les opérations requises pour le fonctionnement quotidien de l ’entreprise. Pas de relation avec la direction générale, Ne participe pas aux grandes décisions de l’entreprise. • Des travaux d’universitaires ( E. MAYO, MAC GREGOR,…) dans les années 30 ont eu un impact considérable

l’institut international de l’audit social. Ce chapitre traite de l’évolution de la gestion des ressources humaines et de la place de la formation dans les démarches de GRH. Ce secteur en perpétuelle évolution voit son cadre changer et de nouveaux rôles émerger. On assiste donc à une complète réorganisation du travail et plus généralement de la gestion des ressources humaines. Ces changements impliquent de nouvelles problématiques auxquelles sont confrontés les services GRH. Mon choix s’est porté sur

 Université sultan Molay Slimane Faculté poly disciplinaire  Filière : Science Economique et de Gestion Projet de fin d’étude sous thème La formation comme une politique de la GRH Réaliser par : Marouane IGAADI Encadrer par : Med Kamal MOUAATASSIM INTRODUCTION GENERALE D’une manière générale Chaque entreprise pour satisfaire ses besoins, il est obligatoirement de gérer les ressources humaines qui travaillent au sein de cette dernière. La gestion des ressources humaines mobilise de nombreux