Inconvénients De La Fidélisation

stratégie et un plan d’action permettant au groupe Haribo de conserver sa part de marché en volume et en valeur. Suite à l’analyse diagnostique du marché et de l’entreprise, on peut constater que cette dernière doit se concentrer sur la fidélisation de ses clients et sur la valorisation de son image de marque. Après analyse, ce groupe possède 4 critères importants : - Position de leader sur le marché - Forte capacité d’investissement (indépendance financière) - Acteur

déléguée de la SONAR-IARD 2.1.1. Définition 2.1.2. Profil 2.2. Missions et objectifs de la force de vente déléguée de la SONAR-IARD 2.2.1. Missions 2.2.2. Objectifs 2.3. Avantages et inconvénients de la force de vente déléguée de la SONAR-IARD 2.3.1. Avantages 2.3.2. Inconvénients 2 .Deuxième partie: Gestion de la force de vente déléguée de la SONAR-IARD 2.1Recrutement de la force de vente déléguée de la SONAR-IARD 2.1.1 Evaluation des besoins en recrutement et méthodologie

spontanément (notoriété spontanée), 3e le premier cité=Top of Mind, ce que toute entreprise cherche à atteindre. Affectif : le but est de faire aimer l’entreprise ou le produit. Attrait pour la marque, l’effet sur l’image, la préférence pour un produit=>fidélisation (affirmer notre rôle de leader auprès de nos clients fidèles). On est plus sur de l’institutionnel, l’image, les couleurs. Conatif : faire agir. On est dans l’intention, la conviction, l’achat, on est sur l’action. -la barre ou la proportion :

directeur des ventes, chef de zone, sont souvent rémunérés par un fixe important, ainsi que par un intéressement sur leurs résultats ou ceux de leur équipe. | |AVANTAGES |INCONVENIENTS | |V |Rémunération non directement liée aux résultats ni aux efforts. | | |E |Régularité

18,04 %) Cette dégradation de la rentabilité est due au développement des administrations et des petits clients dont la rentabilité est moins bonne que celle des gros clients. 1.2 En déduire les cibles à développer en priorité.  Au niveau de la fidélisation Les clients qui ont commandé en 2009 doivent être fidélisés (il faut faire au moins aussi bien que l’an passé où un tiers des clients était fidèle). Douceurs d’Ange est très dépendante des administrations et de quelques gros clients à fidéliser

Contraintes spécifiques Les médias : Télévision • 29,1% de pdm • avantages : média puissant, média événementiel, bonne couverture nationale, constructeur rapide d’image et de notoriété, possibilité de démonstration et d’arguments • inconvénients : cher, faible sélectivité, délais de mise en œuvre long, média encombré, zapping, faible mémorisation Presse quotidienne • 28,5% des pdm • A : média événementiel, grande fidélité du lectorat, grande sélectivité, rapidité de mise en

communication interpersonnelle; • Communication écrite et verbale. • Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE A- Décrire les mesures de fidélisation de la clientèle B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la clientèle C- Gérer la relation clientèle à distance  Information régulière des clients sur les nouveautés  Information régulière

répandu au Royaume-Uni, sur la TNT en particulier. Les technologies actuelles ont pour nom. II. Le Marketing Direct Multicanal : Evolution des canaux de distribution La Stratégie de Marketing Direct Multicanal se compose de la prospection, la fidélisation et la reconquête du client. Le marketing direct traditionnel s'est enrichi par l’apparition de nouveaux médias élargissant ainsi son champ d'action au marketing on line. · Comment exploiter de façon optimale les différents canaux, traditionnels

et Marketing Support Aastra 3 Handbook AMSS-07-07-11.indd 3 07/07/2011 15:09:39 Comment choisir le meilleur support pour communiquer auprès de vos clients/prospects ? Cette fiche vous permettra de connaître les avantages et les inconvénients de chaque support de communication pour ainsi sélectionner le plus adapté à vos besoins. 1 Mailing Avantages  90 % des mailings sont lus.   e courrier est perçu par le destinataire comme L un message non intrusif et non agressif

(TIC) Introduction 3 I. Définition de l’e-tourisme : 3 II. Les outils de l’e-tourisme : 3 1. Les sites web : 3 2. Les blogs : 6 3. Les portails : 8 4. Les réseaux sociaux : 10 III. Le CRM : 13 IV. Les avantages et les inconvénients : 13 Conclusion 14 Introduction Le tourisme connait une très forte croissance, les nouvelles technologies aident, sans conteste, les professionnels du tourisme à mieux gérer leurs entreprises. L’internet