Inconvénients De La Fidélisation

Techniques de Vente et Fidélisation de la Clientèle Rapport de Projet de Fin d’études sous thème : Customer Relationship Management Réalisé par : Mlle. Imane ZIOU Année universitaire : 2008/2009 Customer Relationship management – Gestion des Relations clients 2 Customer Relationship management – Gestion des Relations clients Université Chouaîb Doukkali Faculté Poly disciplinaire El-Jadida Licence professionnelle en Techniques de Vente et Fidélisation de la Clientèle Rapport

l’image de marque. Pour comprendre ce décalage, l’entreprise peut faire une enquête de marché 2) Maîtriser les concepts d’adaptation et de standardisation (définition/objectifs, facteurs favorisant l’une ou l’autre alternative, avantages/inconvénients) Adaptation Définition/objectifs  2 techniques d’adaptation : stratégie dominante * Adaptation techniques : * Obligation à cause des lois des pays (barrières tarifaires comme la douane et non tarifaires). Pour les entreprises locales

humaines. Ses salariés. La culture pub. Son mode managérial. Outils de management interne . Outils de communication à l'intention des adhérents. Présentation de la mission: ( Pages 13 à 15 ). Objectifs de ma mission. Mon rôle. Avantages et inconvénients de la prospection téléphonique. Analyse de la problématique. La prospection un enjeux vital pour Lady Fitness. Analyses et conclusions: ( Pages 16 à 17 ). Description des résultats obtenus. Analyses des résultats. Compétences transversales

prospects • Gestion des contacts • Gestion des activités, des besoins • Gestion des opportunités, offre • Gestion des évènements • Fidéliser Le CRM va permettre de o Augmentation des informations client o Fidélisation du client o Augmentation des ventes Les inconvénients de la CRM sont o Les coûts intégrations o La difficulté de manier les informations o Le changement de culture marketing peut engendrer des problèmes d’adaptation au sein de l’entreprise L’implantation d’une CRM

Le PEE ; sécurisé le salarié en lui construisant une épargne ca permet au salarié de bénéfice des mécanismes de participation dans un cadre défiscalisé. III La politique de rémunération • La hiérarchie des salaires (équité) • Attirer et fidélisation les salaires • Compétitivité par la rapport à la concurrence • Outil de motivation qui permet d’améliorer la performance 3.1 La rémunération fixe : • elle va s’appuie sur des critères stables et objectif : • diplôme /compétences • ancienneté

externe ; o Trouver en interne est bien, mais on se prive d’un apport d’innovation, en faisant appelle à l’externe, on n’apporte pas de sang neuf, nécessaire pou la pyramide des âges entre autre (GPEC) Les avantages de l’interne sont les inconvénients de l’externe et vis vers ça. Le coût du recrutement dépend des moyens utilisés Ex - les petites annonces - les cabinets de recrutement - repérer les jeunes durant leur stage, ou à la fin du cursus Pourquoi, recrute-t-on 

satisfaction client : 9 A) Les critères susceptibles de permettre la mesure de la valeur client : 9 C) Synthèse sous forme de tableau : 11 IV) Les différentes stratégies marketing direct de fidélisation client : 12 A) Une stratégie de rétention : 12 B) Une stratégie de valorisation : 12 C) Les outils de la fidélisation client : 13 V) Conclusions, perspectives et recommandations : 15 A) Constat : 15 B) Evolutions possibles : 15 C) Les recommandations liées au marketing direct : 16 I) Présentation

n’aura donc aucune obligation de fournir davantage de produits. Paradoxe de la demande Les politiques marketing des biens de grande consommation accordent beaucoup d’importance à la fidélisation de leurs clients. C'est pourquoi la plupart des entreprises accordent aujourd'hui tant d'importance à la fidélisation de leur clientèle. Le luxe est devenu de plus en plus lié à des situations particulières d’achat et de consommation. Autrefois alimenté par la consommation ordinaire de gens exceptionnels

Monnaie-Banque-Finance Les Packages Bancaires Sommaire I / La conception des Packages Bancaires • Composition des packages • Ciblages des packages II / Le recours aux Packages Bancaires est-il pertinent ? • Avantages et inconvénients des packages • Analyse d’un « bon » packages • Comparatif des packages classiques Introduction Les méthodes de marketing bancaire ont évoluées avec la bancarisation de masse; ces méthodes, timides dans les années 60-70

du 30 mai 2006, modifié par arrêté du 15 juin 2006, c'est un texte expliquant le télétravail extrait du site http://www.netpme.fr/ Le document n°2 : « Télétravail : Les avantages et inconvénients pour les entreprises » daté du 19 janvier 2005. C'est un texte qui liste quelques avantages et quelques inconvénients sur le télétravail, extrait du site : http://www.journaldunet.com Le document n°3 : « Quel équipement pour le télétravail ? » daté de mars 2006, c'est un texte qui indique quel équipement