Inconvénients De La Fidélisation

des médias pas, ou mal, maîtrisés par les responsables du marketing et de la communication ● Connaître et maîtriser son image sur internet ● Gain de temps (activité très chronophage) ● Fidélisation des clients ● Échange avec les clients/ prospects & remontées d’informations ● Veille concurrentielle  Inconvénients: ● ● ● ● ● Externalisation d'une partie de la communication / du marketing Avoir un nouveau fournisseur Coût à long terme de l’externalisation de ce service Responsables de Clink encore

image 2.  Inconvénient: le produit ne bénéficie pas de l’image de l’entreprise 2. Un seul nom _______________________ 1.  Avantage: si marque forte à reconnaissance immédiate 2.  Inconvénient: peut indiqué si produit différent car si problème, éclabousse les autres Les stratégies de marque 3.  Noms génériques pour chaque ________________ 1.  Avantage: __________________________propre à chaque gamme + image positive (produit et entreprise) se répercute entre les gammes 2.  Inconvénient: risque d’éclaboussure

êtreSoit une sonnerie, soit un code d’accès ou des informations sur la marque. La portée de la Mobizone est de dix mètres environ. La technologie Bluetooth est efficace dans le cadre de lancement de nouveaux produits, d’opérationDe promotions, de fidélisation ou dans le but d’augmenter le trafic dans un point de vente. Par exemple, Sephora, ou encore Marionnaud on fait appel à cette technologie comme nous l’indique les photos ci-contre IV-2. Le Flashcode Le flash code, également appelé code 2D

spécifiques • Les Prestations de services 3.LES ASPECTS • Les Produits et activités annexes… SOCIO- ECONOMIQUES La clientèle Les adhérents • Identification des Publics • Nombre d’adhérents • Typologie - - Evolution -Taux de fidélisation (turn over, âges, motivations) - Sexe - Catégories d’âge - Motivations (loisir, compétition, haut niveau…) Les partenaires de la structure • • Lister les partenaires Formes d’aides accordées et contreparties Les aspects budgétaires

FIDELISATION DE LA CLIENTELE POUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR FIDELISATION DE LA CLIENTELE SUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR AJOUTEE TABLE DES MATIERES INTRODUCTION ......................................................................................................................... 2 I. MArketing et Satisfaction client au profit de la fidélisation sur les produits à faible VA .... 4 1. Cas d’illustration de fidélisation sur un produit à faible valeur ajoutée. ...........

d’élaboration du positionnement  Ciblage: les matrices stratégiques et stratégies Concurrentielles II. Création de valeur en Marketing  Market research et Consumer Insights  Leviers de croissance du CA III. Marketing Relationnel  Fidélisation et Satisfaction  CRM IV. Efficacité et Performance en Marketing  Plan Marketing  TDB Marketing/Communication/Commercial  Méthodologie de Résolution des Problématiques Marketing S. BOUHADDOU- MAR STRATEGIQUE 2 1 15/12/2014

complémentaires___________________________________________________ Réactiver les clients inactifs…__________________________________________________________ Mettre en place une chaîne de fidélisation_______________________________________________ Exemple de chaine de fidélisation ______________________________________________________ Paroles d’utilisateurs _ _________________________________________________________________ 19 19 19 19 20 4 Guide Pratique Les 5 étapes pour réussir ses opérations de prospection étape

et satisfaire au mieux sa clientèle. Comparaison entre les deux stratégies : Le tableau suivant énumère en détails les différents avantages et inconvénients des deux types de stratégies : Tableau 2 : Avantages et inconvénients d’une gamme courte et d’une gamme large. |Avantages|Inconvénients| Gammecourte|-Meilleure connaissance : concentration des efforts sur un petit nombre de produits.-Allégement des stocks.- Gestion plus simple pour les stocks et

s’attarder sur le concept de fidélisation, puis, de définir et d’étudier la jeune génération de salariés appelée la génération Y, celle arrivant sur le marché du travail, à contrario, la génération X étant celle du papy-boom. La fidélisation des salariés est un sujet d’étude « traditionnel » en Gestion des Ressources Humaines mais c’est aussi et surtout une préoccupation très pratique des entreprises. Nous rappellerons les concepts théoriques et enjeux de la fidélisation puis nous en décrirons les

Mémoire Confidentiel SOMMAIRE Introduction 3 I) Définitions des notions et mots clés + enjeux de la fidélisation 5 A) Notions et mots clés 5 B) Les enjeux de la fidélisation 10 II) La fidélisation : une réelle stratégie 13 A) Les étapes d’une stratégie de fidélisation 14 B) Les données chiffrées 17 C) Historique de la fidélisation 18 D) Outils et techniques de fidélisation 22 III) Nouvelles méthodes 30 A) Le marketing mobile 30 B) Le marketing sensoriel ou expérientiel 34 C)