Inconvénients De La Fidélisation

Marketing approfondi Plan du cours Introduction Chap. 1 : marketing et innovation Chap. 2 : GRC et Mkg de fidélisation Chap. 3 : du Mkg de masse vers un Mkg individualisé Chap. 4 : les nouveaux marketings Conclusion Chap. 1 : Marketing et innovation : Face à la concurrence actuelle, tout le monde vous dira : « il faut faire quelque chose de différent », c’est malin mais quoi exactement ? L’innovation n’est pas une empreinte radicalement nouvelle, mais elle doit être perçue par le consommateur comme

par ses fournisseurs. Pas moins de 500 références sont attendues dans les rayons Label ‘VIe. Un cahier des charges engageant les fournisseurs a été élaboré. Ces produits devront être 20% moins chers. Extrait de TEL QUEL  III. Avantages et inconvénient des marques Maison : 1. Avantages des marques maison : Les marques maison sont devenues une arme stratégique pour les distributeurs qui les commercialisent. Elles sont même devenues incontournables. Les distributeurs ont intérêt à proposer

techniques Encadrant : M. Fouad BENSEGHIR Modératrice : Mme DIFOUAD Plan Partie I : Présentation de l’e-mailing * Définition * Typologie * Points à optimiser Partie II : Enjeux de l’e-mailing * Avantages * Inconvénients Partie III : Le spamming * Définition * Problèmes liés à la réception de spam * Règles à respecter pour éviter le spam Introduction La messagerie électronique a radicalement changé et à jamais notre façon de

une séance shopping puisque la toile est ouverte 24h/24 permettant ainsi aux clients un gains de temps une réduction de coût. Ce canal de distribution offre aussi une meilleure fidélisation de la clientèle car le client est plus informé il lui suffit d’un simple clic pour savoir les nouveauté ou les prix. B. Les inconvénients Le e-commerce ne connait pas que des avantages puisque certains consommateurs sont encore frustrés de faire leurs achats sur internet. En effet les points négatifs du commerce

u o c s u o t t e n . s PLAN Introduction r u o c s u o t I – Nespresso, une filiale de NESTLÉ au concept novateur II – NESPRESSO, un marketing mix reflétant son positionnement haut de gamme III – Stratégie de fidélisation à la marque Conclusion t e n . s r u o c s u o t I – NESPRESSO, UNE FILIALE DE NESTLÉ AU CONCEPT NOVATEUR NESPRESSO, UNE FILIALE DE NESTLÉ • Une entreprise suisse, créée en 1966. • L’un des principaux acteurs de

quelque soit le client ou le lieu d'achat. Ex : timbre-poste Cette pratique peut être aussi présentée comme une offre promotionnelle qui consiste à proposer l’ensemble des biens offerts à un prix unique. Exemple. « Tout à 1 € »  avantages / inconvénients : Intérêts Limites Pour l’entreprise – Simplification de la fixation du prix – Proposition d’une offre claire. – Perte de profitabilité car certains clients sont prêts à payer plus cher. – La concurrence n’est pas prise en compte. Pour le consommateur

très au sérieux et installer un haut niveau de compétence dans l’organisation du centre d’appel. Comment, pourquoi utilisé le téléphoning ? pour prospecter et fait la conquête de clientèle Vente et fidélisation SAV Enquêtes et sondages Le marketing direct est très efficace en fidélisation, il faut donc bien connaître le lient et disposer de son historique de consommation et de conversation. Il est très difficile de mettre au point en conquête, il faut se faire accepter, on va s’aider de

besoins, Programme de fidélisation dès 2001. • Les ressources commerciales ont été nettement améliorées et leur effet se remarque o sur les politiques de distribution où SNCF devient le N°1 de la vente en ligne en France, où la SNCF est capable de généraliser les ventes de dernières minutes, ou encore lorsque la SNCF met en place des galeries marchandes au sein de ses gares. o Sur les politiques de communication avec la mise en place de programme de fidélisation à grande échelle

conviviale et décontractée. Proposer une cuisine dite « nomade » qui se développe de plus en plus. Fidélisation d’une clientèle variée, à ce concept, notamment grâce au bouche à oreille. Un rapport qualité/prix, puisque malgré des prix un peu plus élevés puisqu’il s’agit de produits de bonne qualité (haut de gamme) - - - 4. Les Inconvénients : Cependant, le food truck à quelques inconvénients : Le camion doit trouver une bonne place avec l’autorisation des communes à cet emplacement. Aucune

c’est dans un deuxième temps que seront traités les inconvénients dus aux marques. Si les marques sont omniprésentes dans notre vie quotidienne, c’est qu’elles ont de l’importance à nos yeux. En effet, la plupart des gens achètent de la marque car cela représente pour eux un gage ou un repère de qualité. Lors de son achat, le consommateur a confiance en son produit et si celui-ci répond à ses exigences, il se forme en quelque sorte une fidélisation du consommateur à son produit. Par exemple, si une