Inconvénients Iso 9001

: J construire pas à pas votre système qualité ; J mettre en place une approche processus orientée client ; J mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients ; J assurer la conformité de vos produits ou services ; J réussir une certification ISO 9001 V2000. Simple et opérationnel, à l’aide d’exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité : J réalisation d’un diagnostic qualité ; J établissement d’un plan d’action ; J

de management de la qualité au sein de Bank Al-Maghrib Plan Introduction Partie I​ : concept de qualité 1- définition et origines 1. 2. définition de la démarche qualité les huit principes de management de la qualité 1-3 qu'est ce que la norme iso 9001 ? 1-4 concept qualité dans les services 2- les différentes démarches de la certification 2-1 préparer et communiquer 2-2 former les acteurs 2-3 identifier les processus de l'entreprise 2-4 mettre en œuvre 3- la rentabilité de la certification

et adoptés au cours de ces dernières années. L’organisation internationale de normalisation (ISO) a créé en 1987 des normes représentant un consensus international sur les bonnes pratiques du management de la qualité, dans le but d’assurer que l’organisme est capable de fournir des produits et/ou des services répondant aux exigences qualité du marché. Cet organisme, a également émis, récemment, la norme Iso 22000, qui spécifie les exigences pour un système de management de la sécurité des denrées alimentaires

actions correctives et préventives sont enregistrées et archivées au sein du service QSF. V- Maîtrise des Enregistrements,Documents et Données : VENTEC MAROC a mis en place un Système QSE qui couvre l’ensemble des exigences de la norme ISO 9001, ISO 14001 et 18001. La structure documentaire est la suivante : - Le Manuel QSE - La cartographie Générale - Les documents relatifs aux processus - Les procédures - Les instructions - Les consignes sécurité environnement. Le Manuel QSE est

du Département de technologie alimentaire (DTA/IRSAT/CNRST) Maintenance préventive: M. Moussa Diallo, consultant à l’ONUDI Gestion de la qualité totale (TQM): M. Justin Bayili, Association burkinabè pour le management de la qualité (ABMAQ) Normes ISO 9000: M. Moustapha Gnankambary, exdirecteur de l’Organisme national de normalisation burkinabè (FASONORM) L’ONUDI exprime également sa reconnaissance envers tous les directeurs des entreprises pilotes et leurs responsables qualité qui ont facilité l’accès

L’accréditation 168 169 174 Qu’est-ce que le Cofrac ? Le processus d’accréditation VI TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE 9 ■ La certification 185 185 187 189 193 200 Qu’est-ce que l’ISO ? Quel est l’intérêt de la certification ISO 9001:2000 ? Les normes ISO 9000 La démarche en vue de la certification Et après la certification ? QUATRIÈME PARTIE – Développer la compétence des acteurs CHAPITRE 10 ■ Entreprenez une démarche concertée pour définir les fonctions Qu’est-ce qu’une fiche de définition

chérifien des phosphates (OCP) a été certifié "ISO 14001" pour les efforts déployés par sa direction chargée du traitement des phosphates des mines de Khouribga, en matière de lutte contre la pollution et le respect des réglementations environnementales. Cette certification, qui a été remise, dernièrement, à la direction du Groupe OCP par le ministère de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles technologies, vient confirmer ainsi la certification "ISO 9001" obtenue par l'Office en 2003 pour ses activités

J J J construire pas à pas votre système qualité ; mettre en place une approche processus orientée client ; mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients ; assurer la conformité de vos produits ou services ; réussir une certification ISO 9001 V2000. Simple et opérationnel, à l’aide d’exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité : J réalisation d’un diagnostic qualité ; J établissement d’un plan d’action

de gestion/ E. Kossi 1 Table des matières Introduction Partie I. Qu est-ce que le Business Process Management (BPM) ? I. 1.Introduction au BPM I. 2. Origine du Business Process Management a. Apport de l informatique b. Impact de la norme ISO 9001 version 2000 I. 3. Entreprise = Ensemble de processus a. Cartographie de processus b. Comment représenter un processus? c. Comment construire la cartographie? d. Les différents niveaux d analyse e. Les trois catégories de processus f. Les deux caractéristiques

et pourquoi les fait-on ? La définition que nous en donne la norme ISO 9000 version 2000 : «L’audit est un processus méthodique, indépendant et documenté, permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits». A cette définition, nous pouvons, à titre indicatif, rappeler celle de la précédente version qui se trouvait dans la norme ISO 8402 version 95 : «L’audit est un examen méthodique et indépendant