Indicateur De Performance Commerciale

Objectif : * Evaluer la capacité Marketing * Mesurer la performance Commerciale Analyse des résultats évolution des ventes Parts de Marché Position concurrentielle rentabilité commerciale Produits Etudes Politiques Prix menées distribution Force de vente Promotion Publicité Moyens Moyens matériels & Compétences humaines Organisation Organisation Systèmes d’information

faiblesses 2 Analyse de la performance 2 Portefeuille de produits et services 2 Analyse du merchandising en magasin et diagnostic d’entreprise 2 Analyse du mix de détail 3 Analyse de l’expérience multi-sensorielle 3 Analyse de la communication au point de vente 3 Recommandations 3 Indicateurs de performances et monitoring 3 Annexes 3 Tendances du détail Caractéristiques du marché de détail au Québec et au Canada. Les catégories de détaillants, leur performance et leur évolution. Tendances

Plaquette 2 volets 14/02/07 15:11 Page 2 Une approche spécifique à la banque de détail Benchmark de la performance commerciale Un benchmark par activités Nous couvrons plusieurs dimensions dans l’analyse de la performance commerciale. L’approche par les activités permet d’évaluer : Notre approche de la performance est organisée par domaine / fonction / activité pour faciliter les comparaisons entre établissements indépendamment des choix d’organisation ● ●

Chapitre 3 : La performance La réalisation de la finalité et des objectifs de l’entreprise suppose que celle-ci soit performante. La performance était d’abord réduite à une dimension interne et individuelle, mais a ensuite été envisagée dans une dimension organisationnelle. La performance de l’entreprise renvoie à la notion de mesure et à celle d’évaluation : l’évaluation de la performance s’est longtemps basé sur une logique purement financière, puis à ces données les dirigeants en ont ajouté

BENABDELOUAHED 13 Démarche: Une association s’apprécie s apprécie à travers deux indicateurs: † Le niveau de confiance † Le e niveau eau de support suppo t Redouane BENABDELOUAHED 14 Support : † SUPPORT : Un indicateur de « fiabilité » de la règle Le niveau de support permet de mesurer esu e la a fréquence éque ce d’association. d assoc at o Redouane BENABDELOUAHED 15 Confiance : † CONFIANCE : Un indicateur de « précision » de la règle; † Le niveau de confiance permet de mesurer esu e la

rformance.Chapitre 5 : La performance Plus la taille de l’entreprise est importante plus la complexité des taches est importante, donc l’entrepreneur ou dirigeant va devoir déléguer son pouvoir de décision à l’ensemble des managers. La décentralisation implique la mesure de la performance. Les tableaux de bord constitueront alors des supports d’information privilégiés à destination des dirigeants. I. La performance * L’évaluation de la performance Comparer les résultats obtenus

Le responsable de l’application du processus (RAP) : mission & responsabilités 22 4. Le rôles des acteurs dans le cycle de vie d’un processus 22 II. Pourquoi modéliser ses processus métier ? 23 A. Modéliser ses processus pour optimiser sa performance interne 23 1. La démarche d'Activity Based Costing (ABC) 23 3. L'approche Six Sigma 26 3. L'amélioration continue des processus selon la norme ISO 29 B. Optimiser les compétences internes 34 1. Les bénéfices d'une modélisation des

Pilotage de la performance : Cas Delignes Sommaire Introduction Partie 1 1. Objectifs du Directeur d’agence 2. Grille d’analyse des objectifs par rapport aux variables d’action 3. Tableau de bord du Directeur d’agence Partie 2 1. Responsables concernés par les variables d’action 2. Tableau de bord du Directeur Commercial 3. Tableau de bord du Directeur Technique Partie 3 1. Analyse SWOT 2. Tableau de bord du Directeur Général 3

------------------------------------------------- Ventes de marchandises et de services | -Coût d'achat des marchandises vendues | =Marge Commerciale | Production vendue | +Production immobilisée | + ou - Production stockée | =Production de l'exercice | Production de l'exercice | +Marge commerciale | -Consommations de l'exercice en provenance de tiers | =Valeur ajoutée (VA) | +Subventions d'exploitation | -Charges du personnel (Salaires & charges sociales) | -Impôts

Les soldes intermédiaires de gestion sont des indicateurs significatifs de gestion. Le calcul des soldes intermédiaires de gestion permet : d'évaluer la performance de l'entreprise et de comprendre la formation du résultat de constater la répartition de la richesse créée par l'entreprise entre les salariés , les organismes sociaux, l'état, les apporteurs de capitaux (actionnaires, banques) et l'entreprise elle même. a) La marge commerciale L'indicateur qui mesure l'activité de négoce