Indicateur De Performance Commerciale

l’évaluation des performances commerciales et financières 1 Introduction Mesurer, évaluer les résultats constituent des opérations fondamentales pour l’unité commerciale. L’évaluation doit reposer sur des critères objectifs (analyse des tendances passées, comparaison dans l’espace entre UC identiques ou concurrentes). La détermination des objectifs est un préalable à toute mesure de la performance. Il devient nécessaire pour l’UC de définir des indicateurs de performance. 2 Introduction

L’ÉVALUATION DES PERFORMANCES La performance est l’atteinte des buts que l’on s’est fixés en convergence avec les orientations de l’entreprise. La performance suppose la comparaison d’un résultat avec un objectif. I. L’évaluation de la performance A. À quoi sert un indicateur de performance ? L’indicateur est un instrument qui permet de constater, voire de mesurer les performances de l’unité commerciale. Un indicateur doit correspondre à un objectif. L’unité commerciale poursuit un certain

La mesure et l’évaluation des performances commerciales et financières AUTEUR : OLIVIER BAUDRY LYCEE R . SCHUMAN / METZ 1 Introduction Mesurer, évaluer les résultats constituent des opérations fondamentales pour l’unité commerciale. L’évaluation doit reposer sur des critères objectifs (analyse des tendances passées, comparaison dans l’espace entre UC identiques ou concurrentes). La détermination des objectifs est un préalable à toute mesure de la performance. Il devient nécessaire pour l’UC

introduction La performance occupe une place centrale dans les activités marketing. En effet, une des préocupations majeures des marketers, qui rejoint celles des chercheurs, est de trouver des explications de la performance commerciale. Celle-ci est également très souvent utilisée comme moyen de contrôle ou d’animation des réseaux de distribution. Néanmoins, ce concept suscite deux catégories d’interrogations interdépendantes : qu’estce que la performance et comment la mesurer? Les indicateurs comptables

Introduction La notion de performance est issue du français ancien performance qui signifiait «achèvement». C’est le résultat obtenu dans un domaine précis par quelqu'un, une machine, un véhicule, le résultat obtenu dans l'exécution d'une tache. Dans le langage courant aujourd’hui, la performance renvoie à quatre significations majeures : - Les résultats de l'action : elle correspond alors à un résultat mesuré par des indicateurs et se situant par rapport à un référant qui peut être endogène

27/11/2013 BTS MUC S6 - Gestion Mesure de la performance José Ange LENZI Pourquoi faire ? José Ange LENZI 1 27/11/2013 Pourquoi faire ? José Ange LENZI Pourquoi faire ? José Ange LENZI 2 27/11/2013 Définition Performance : Ce terme désigne l'atteinte des objectifs dans la réalisation d'un programme.  La performance est définie selon le résultat final de l'action (efficacité) mais aussi l'amélioration du rapport entre les moyens consommés et

niveaux de performances est un outil indispensable à l'exercice des responsabilités du manageur. Pour piloter son unité, il doit d'abord comparer les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés. L'analyse des performances obtenues lui permet d'utiliser des leviers d'action de manière à corriger la trajectoire si elle s'écarte des prévisions Partie 5 - L'évaluation des performances Chapitre 1: Les performances commerciales, les performances financières. La mesure des performances de l'uc

du système des tableaux de bord 1- Définition du tableau de bord 2- Objectifs du tableau de bord 3- Performance et indicateurs - Qu’est-ce qu’un « indicateur » ? - Ventilation des indicateurs - La performance : efficacité et efficience - La démarche de détermination des indicateurs - Cycle de vie d’un indicateur - Cahier des charges d’un indicateur de performance 4- Limites des tableaux de bord classique WEBOGRAPHIE

gestion Chapitre 5B : LA PERFORMANCE COMMERCIALE Pour de nombreuses organisations – tout particulièrement les entreprises privées –, la mesure de la performance commerciale est indispensable pour préparer les décisions de gestion. 1. La connaissance de l’environnement de l’organisation A. La veille commerciale La performance commerciale nécessite une connaissance précise de l’environnement de l’organisation, qui passe par la veille commerciale. La veille commerciale consiste à rechercher des informations

synthétique qui présente une sélection d'indicateur. Utile au commercial pour évaluer ses performances en les comparants aux objectifs. - Mesurer performance / objectifs - Point fort / axe à améliorer - Dialogue entre hiérarchie - Action / motivation - Fonction pédagogique Pour corriger : Type Organisationnel               Type Commercial               Type Financier Indicateur d'objectif : CA Indicateur de moyen : Budget Indicateur de procédure : Action prioritaire Fixation objectifs