Intermarché Fidélisation

FIDELISATION DE LA CLIENTELE POUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR FIDELISATION DE LA CLIENTELE SUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR AJOUTEE TABLE DES MATIERES INTRODUCTION ......................................................................................................................... 2 I. MArketing et Satisfaction client au profit de la fidélisation sur les produits à faible VA .... 4 1. Cas d’illustration de fidélisation sur un produit à faible valeur ajoutée. ...........

témoignent. La fidélisation des clients semble également être de première importance pour beaucoup de chefs d’entreprise désireux de conserver leurs clients. Un des supports utilisés afin de fidéliser une clientèle est la carte de fidélité. A l’heure actuelle, elles sont devenues monnaie courante dans bon nombre de secteurs tels que le secteur aérien (programmes « frequent flyer ») ou la grande distribution (cartes à points). Même si l’idée de fidéliser ses clients n’est pas nouvelle, la fidélisation est aujourd’hui

spontanément déclaré souhaiter y travailler. En 2007, c’était deux fois plus pour Auchan (10 %) et 8 % pour Carrefour. L’attractivité de Cora est également réduite de moitié. Quant à celle de Géant Casino, elle est statistiquement nulle ! Avec Intermarché, Leclerc est l’une des rares enseignes à avoir gagné en attractivité (4,6 %). Essentiellement prisée par les chefs de rayon des formats supers, elle talonne désormais avec Système U (également à 4,6 %) les deux têtes de série Auchan et Carrefour

des comités d’entreprises 3.4 Diversifier notre source d’approvisionnement en multimédia Mission de management Tableau récapitulatif 3.5 Formation service après vente de l’équipe d’accueil Remerciements A) Le réseau Le réseau Intermarché a été créé en 1969 sous l’enseigne EX qui sera rapidement rebaptisé. Un logo est alors créé, il évoque l’égalité et la bataille pour des prix compétitifs. Peu à peu les Mousquetaires se sont développés dans plusieurs métiers. En 1979 Bricomarché

inconvénients. Les Marques de Distributeurs (MDD, aussi appelées Marques Propres ou Marques de Distribution) sont les produits commercialisés sous le logo d'une enseigne. Certains produits ne portent pas le nom de l'enseigne : c'est le cas chez Intermarché, Leclerc, et d'autres, mais la marque commercialisée ne se trouve pourtant que chez l'enseigne qui en est propriétaire (Ex : la "Marque Repère" pour Leclerc, ...). Plusieurs subtilités d'appellation ont donc été données aux MDD suivant qu'elles

I). Descriptif de la société 1). Présentation du groupe Intermarché est une enseigne commerciale généraliste du groupe Français de grande distribution « Les Mousquetaires » fondé en 1973. Le groupe « Les Mousquetaires » possède 193 hypermarchés et 1454 supermarchés principalement présents en Europe avec des enseignes spécialisées : ENSEIGNES | ACTIVITES | Intermarché | supermarché | Ecomarché | supermarché | Netto | hard discount | Restaumarché | restauration | Vêti

les emballages. Augmenter la part des produits issus de l’agriculture Le principal but de cette action et d’accroitre l’offre en produits issus de l’agriculture biologique. C’est ce qui a déjà été lancé dans les magasins Mousquetaire (Intermarché et Ecomarché). Réduire les consommations énergétiques et les émissions de gaz a effet de serre du secteur du commerce et de la distribution Le Groupe Casino a réalisé un Bilan Carbone de ses activités afin d’identifier les principaux

Issy-les-Moulineaux. 1969-1973, la création : La scission entre Edouard Leclerc et 92 adhérents "Centre E. Leclerc" donne naissance à "EX Offices de distribution". Les bases de l'organisation d'un nouveau groupement sont lancées. En 1972, "EX" devient "Intermarché" et le siège social s'installe à Paris. 1974-1986, la construction : Avec 150 points de vente, le nombre d'Intermarché a doublé. A partir de 1974, les adhérents affirment leur identité : "Mousquetaires de la Distribution". Le groupement est indépendant

alimentaire et 13 du commerce spécialisé. Dans l’alimentaire, on retrouve, par ordre d’importance, MODELO CONTINENTE (du groupe SONAE DISTRIBUIÇÃO, acheteur des points de vente Carrefour), le groupe JERONIMO MARTINS (acheteur des points de ventes Plus), INTERMARCHE, AUCHAN, LIDL, MINIPREÇO et E. LECLERC. Pour le non alimentaire, on retrouve les enseignes WORTEN (groupe SONAE), EL CORTE INGLES, FNAC, STAPLES et IKEA. Au 22 septembre 2008, le Gouvernement a attribué 732 nouvelles autorisations d’ouvertures

caisses automatiques, promettant un gain de temps aux consommateurs, qui n’y trouvent pas forcément leur compte. [pic] Caisse automatique dans un hypermarché à Rennes en 2008 Toutes les enseignes de la grande distribution - Système U, Auchan, Intermarché... - ainsi que des magasins non alimentaires comme Ikea ou Leroy Merlin, se sont mis aux caisses automatiques ces deux dernières années. Elles sont surtout destinées aux petits achats, pour un panier moyen d’une vingtaine d’euros. Outre ces caisses