Intermarché Fidélisation

distributeurs -Les relations qu’ils entretiennent 4 4 6 8 III) Innovations de la grande distribution : -La vente par internet -Les drive-in -Logistique : La RFID 10 10 11 12 IV) Enjeux et avenir de la grande distribution : -La fidélisation -La guerre des prix -Les Marque De Distributeur 13 13 14 14 V) Politique de recrutement dans la grande distribution : 16 VI) Annexes : -Bibliographie 21 22 2 La grande distribution agro-alimentaire 1) Dès 1916, arrivée

prix et à leur proximité géographique. Le contexte économique favorable profite principalement à Lidl. Cette enseigne améliore significativement sa position : recrutement de nouveaux clients (en partie grâce à l'ouverture de nouveaux magasins), fidélisation accrue, progrès de la perception ou fréquentation liées aux prix. Introduction de marques nationales dans les hard discount : Les marques nationales ont vraiment fait leur apparition dans les hard discounts en 2005, et ne cessent de s’y développer

soit en période promotionnelle ou en période normale, sont pratiquement toujours nuls. Les taux de marque de la marque Jean Rozé, marque de distributeur, sont importants en période hors promotion et beaucoup plus faibles en période de promotion. Intermarché a intérêt à mettre en valeur et provoquer l’achat de ces produits. 2. (5 pts) Évolution des ventes Références Carte Noire Steacks Jean Rozé Quantités vendues Semaine 21 174 44 Quantités vendues Semaine 23 71 14 Taux d’évolution – 60 % – 68 %

Départementale d’Equipement Commercial (CDEC). Dans cette course à la croissance, l’appui sur le réseau existant est primordial. Ainsi, l’enseigne ED (groupe CARREFOUR) se tourne vers les franchisés CHAMPION et SHOPI pour accélérer son développement, Intermarché souhaite privilégier les implantations de NETTO, et CASINO soutient LEADER PRICE. Désormais, les hard discounts se transforment en un véritable réseau de proximité. * Une forte pénétration : TNS Sofres indique que 70% des ménages vont acheter

L'enseigne Intermarché L'enseigne Française Intermarché a été créée en 1969 sous le nom de EX Offices par Jean-Pierre Le Roch avant de devenir Intermarché en 1972. Intermarché regroupe 1474 Magasin qui se définisse en 4 catégories: -Intermarché HYPER : A partir de 4200m² -Intermarché SUPER : De 2000m² a 4200m² -Intermarché CONTACT : De 1000m² a 2000m² -Intermarché EXPRESS : De 700m² a 1000m² Le chiffre d'affaire du groupe est de 36,4 milliard d'euros en 2010. le groupe est la

magasin de Landerneau devient le premier hypermarché de l'enseigne. En 1969, 75 magasins indépendants, sous l'implusion de Jean-Pierre Le-Roch font scission avec le mouvement et se regroupent sous l’enseigne EX qui sera rapidement rebaptisée Intermarché. En 1992, E.LECLERC joue la carte de l'Europe en ouvrant son premier magasin à Pampelune. L'enseigne a ouvert depuis plus d'une vingtaine de magasins à l'étranger, en Espagne, au Portugal, en Slovénie et en Pologne. L’enseigne de tous les

distribution Sommaire Présentation globale du secteur : a) Introduction b) Chiffres-clés c) Entreprises dominantes 1) Présentation générale : a). Auchan b). Carrefour c). Les mousquetaires Intermarchés d). Casino e). E.Leclerc 2) Environnement, structure et stratégie de l’entreprise : a). Carrefour b). E.Leclerc 3) Conclusion : a). L’entreprise idéale b). Le type de management c). Culture

tandem (associé – permanent salarié de la Centrale) qui permet une meilleur combinaison réunissant expertise de la centrale et savoir-faire issu du terrain._ Des magasins plus accessibles que LECLERC, et plus attractifs que les points de vente INTERMARCHE, au « remodelings » fréquents. _ Résultat financier satisfaisant par rapport à la crise (quatrième distributeur dans la grande distribution en France en 2009) qui favorise la confiance des consommateurs. _ Meilleure proximité grâce à un réseau

Présentation Général de l’entreprise 1. Histoire de famille Pour arriver à l’actuelle Super U de Segré, suivons les traces de la famille Garandeau. * En 1975, la famille acquiert son premier magasin « Bravo ». Puis décide de reprendre cet Intermarché Boulevard Renier (toujours à Segré). * Ensuite en 1993, l’entreprise familiale décide de s’agrandir et s’installe à la Renaissance. * Ce n’est qu’en 2000, que l’entreprise devient un « Super U ». 2. La Fiche de l’entreprise |

cette connaissance clients pour mieux les servir. Dans les rayons, la marque Carrefour va se montrer plus proche et plus émotionnelle pour parler au cœur de tous ses clients. Et en étant plus compétitive, elle va redevenir une arme de conquête, de fidélisation et de différentiation. C’est ainsi que Carrefour va donner envie à ses clients de venir et de revenir dans ses magasins, quels que soient le format ou l’offre proposée. 2. La transformation : gagner en agilité, qualité d’exécution et compétitivité