Ishikawa Dossier Qualité

management de projet à Paris XI et directeur de la société CMS Informatic. Monsieur Fernand Castro, Estimation-Cost Control & Scheduling – Groupe Arkema. Monsieur Serge Chantreuil, membre et administrateur de l’AFITEP, chef de projet et ingénieur Qualité-Méthodes à Technip Paris. Monsieur Bélaïd Hafid, membre et ancien secrétaire général et administrateur de l’AFITEP, ancien rédacteur en chef de la revue La Cible, et consultant et maître de conférences associé à l’Université Paris XIII. Monsieur Robert

nouveau formateur Recrutement – Le kit minute ! Le coaching gagnant Le savoir-être ! Le Manager positif – 12 façons de se ménager en manageant Le manager « top » performant ! – Le livre des secrets d’un Petit Prince du Management Communication et qualité, le maillon fort, AFNOR Éditions Les nouveaux outils de l’évaluation des compétences Management : Petit guide de survie en milieu hostile ! Mieux vivre au travail ! Management des compétences Vous stressez ? Positivez ! Seniors : le plan d’actions

augmenté ces dernières années, a fait que l’usine est passée de l’ancienne structure en deux équipes à une structure en trois équipes. L’usine d’Ain Harrouda, première dans son genre en Afrique respectant les normes internationales de la qualité et assurant l’autosuffisance en matière de production de certaines matières, son rôle dans l’essor qualitatif et quantitatif de la production n’est plus à démontrer. Bien qu’il n’ait pas encore atteint le plein régime, la réalisation augure d’un avenir

gestion _________________________________________ 74 Section 2 ________ 75 Conclusion _________________________________________________ 85 1. Principes, Fondements et but des cercles de qualité __________________________ 76 2. Les services France Télécom impliqués dans le cercle de qualité ________________ 83 5 Introduction : France Télécom conomie française, opérateur mondialement connu, futur leadeur européen et quatrième mondial ne pourrait difficultés et qui

l’Europe du Nord-Ouest, Université Charles-de-Gaulle-Lille III, 2002 et D. Barjot et C. Revillard (dir.), L’américanisation de l’Europe occidentale au XXe siècle : mythe et réalité, Paris, Presses de l’Université de Paris-Sorbonne, 2002. Voir aussi le dossier dirigé par D. Barjot, « Globalization : la mondialisation », Entreprises et Histoire, n° 32, juin 2003. 36. J. Zeitlin et G. Herrigel (éd.), Americanization and its Limits: Reworking US Technology and Management in Postwar Europe and Japan, Oxford

l'Europe du Nord-Ouest, Université Charles-de-Gaulle-Lille III, 2002 et D. Barjot et C. Revillard (dir.), L'américanisation de l'Europe occidentale au XX* siècle: mythe et réalité, Paris, Presses de l'Université de Paris-Sorbonne, 2002. Voir aussi le dossier dirigé par D. Barjot, «Globalization: la mondialisation», Entreprises et Histoire, n° 32, juin 2003. 36. J. Zeitlin et G. Herrigel (éd.), Americanization and its Limits: Reworking US Technology and Management in Postwar Europe and Japan, Oxford, Oxford

UNIVERSITE IBN ZOHR ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION AGADIR Mohamed Issam AKIDI Audit du système de Management de la qualité Les Huileries de Souss Belhassan SOMMAIRE • Remerciements • Introduction générale • Etude théorique Présentation des huileries de sous Belhassan Aperçu générale sur la qualité - Définition générale de la qualité - Les normes ISO. Approche théorique de l’audit • Etude pratique Questionnaire d’audit : Liste de pointage. Résultats et commentaires

d’un marché sans se soucier de la qualité ne peut pas fidéliser sa clientèle, car la qualité aujourd’hui est devenue un principe fondamentale et un impératif de suivi pour les entreprises, en outre, la satisfaction des clients et notamment dans les services devient un outil indispensable pour les entreprises qui mettent en œuvre tous les moyens humains et matériels, afin d’atteindre leurs objectifs qui sont d’une part, l’amélioration de la qualité de son service, et d’autre part, la

L’ÉLABORATION D’UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ : QUALITÉ ET ENVIRONNEMENT par Éric Brunelle Essai présenté au Centre Universitaire de Formation en Environnement en vue de l'obtention du grade de maître en environnement (M. Env.) CENTRE UNIVERSITAIRE DE FORMATION EN ENVIRONNEMENT UNIVERSITÉ DE SHERBROOKE Sherbrooke, Québec, Canada, février 2005 IDENTIFICATION SIGNALÉTIQUE L’ÉLABORATION D’UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ : QUALITÉ ET ENVIRONNEMENT Éric Brunelle Essai effectué en vue de

fin d’études. Ma mission fut d’accompagner une unité opérationnelle d’exploitations de métros vers une certification ISO 9001. Lors de ce stage, en parallèle de ma mission, j’ai réalisé un mémoire dont la problématique est d’analyser une démarche Qualité en qu’outil d’aide dans le cadre de la transformation d’une entreprise de service public. En effet, aujourd’hui le contexte européen et mondial pousse les entreprises de service public à se diriger progressivement vers un environnement concurrentiel