Ishikawa Dossier Qualité

jour du 21 siècle, afin de voir en réalité le cours de réalisation du Terminal pour sa première phase de démarrage. Les finalités poursuivies et les enjeux à prendre en compte dans cette étude d’analyse sont en première vue. Pour bien clôturer ce dossier, qui est à l’actualité, se résume en grande partie : « La productivité du Terminal dans les opérations de manutentions et des temps d’immobilisation des navires desservant. De cette ainsi, l’estimation est fort probable que le DCT est un terminal

Manager la qualité pour la première fois J J J J construire pas à pas votre système qualité ; mettre en place une approche processus orientée client ; mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients ; assurer la conformité de vos produits ou services ; réussir une certification ISO 9001 V2000. Simple et opérationnel, à l’aide d’exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité : J réalisation d’un diagnostic qualité ; J établissement

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produits, ainsi que les capacités et les caractéristiques de photocopieuses concurrentes. Les éléments de leurs mécanismes furent démontés ou arrachés pour être analysés. Cette première phase s’intitulait « comparaison des caractéristiques et de la qualité des produits ». Le benchmarking a été formalisé avec l’analyse des copieurs produits par la filiale japonaise, Fuji-Xerox, puis de copieurs d’autres fabricants japonais. Cette analyse confirma que les coûts de fabrication américains étaient sensiblement

Gillet-Goinard Manager la qualité pour la première fois DIAGNOSTIC, PLAN D’ACTION, CERTIFICATION… Algeria-Educ.com Manager la qualité pour la première fois Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l’ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous aidera à : J construire pas à pas votre système qualité ; J mettre en place

Ouvrages du même auteur Sous la direction de C. Pinet (Groupe des experts qualité du CNAM), La Qualité du logiciel. Retour d’expériences, AFNOR Éditions, 1998. Qualité du logiciel. Les Référentiels normatifs, Collection Informatique H 4 028, 8 2001, Techniques de l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Education, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour réussir sa

maintenance Philippe Détrie, Les réclamations clients John Drew, Blair McCallum et Stefan Roggenhofer, Objectif Lean Caroline Fréchet, Mettre en œuvre le Six Sigma René Gaussen, Kit d’élaboration du Document Unique Christian Hohmann, Audit combiné Qualité/Supply Chain Jean-Luc Viruéga, Traçabilité CHRISTIAN HOHMANN Guide pratique des 5S Pour les managers et les encadrants Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www. editions-organisation.com

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l’Europe de l’Est, il y a aussi la dualité de la population américaine : afro-américain, européen… il y a donc un melting-pot qui va se créer et dans l’entreprise, certains ingénieurs constatent qu’il y a des différences de productivité et de qualité d’un atelier à l’autre. Il faut comprendre pourquoi il y a ces différences. Ils font appel à Elton Mayo, psychosociologue, qui découvre et met en lumière beaucoup de choses. Il essaie de comprendre pourquoidans les différents ateliers, il y a des

juillet 2008 4:50 16 Du même auteur M. Cattan, N. Idrissi, P. Knockaert, Maîtriser les processus de l’entreprise, Guide opérationnel, Éditions d’Organisation, 6e édition, 2008. Maîtriser le processus de conception, AFNOR, 2004. Pour une certification qualité gagnante – Avant, pendant, après, AFNOR, 2003. Engagement de la direction, AFNOR, 2001. L’Entreprise et ses données techniques – Méthodes pour une documentation maîtrisée, AFNOR, 2001. Management des processus – une approche innovante, AFNOR, 2000