ISO 8859

nouveaux services sur Internet : *paiement des factures www.fatouranet.poste.tn, *transmission de messages urgents sécurisés www.webtelegram.poste.tn, *e-banking www.ccpnet.poste.tn •Obtention par le réseau d’agences Rapid-Poste de la certification ISO 9001. •Obtention de la certification de gestion de la qualité du courrier International_niveau A_délivrée par l’UPU. 1847 1875 1878 1888 1892 1918 1956 1980 1984 1997 1998 1999 2000 Setting up of the first posts dispatching Setting up of the first

chaîne de fournisseurs opaque et incontrôlée. C’est le constat qu’ont fait les constructeurs d’automobiles notamment. Désormais les leviers de la performance sont chez les fournisseurs et sous-traitants. La certification ISO 9001 et ses déclinaisons sectorielles (ISO/TS 16949 pour l’automobile ou EN 9100 pour l’aéronautique) sont le plus souvent indispensables sans être suffisantes pour devenir fournisseur des constructeurs. En effet, la certification du système de management de la qualité

accompagner les décideurs et les managers à définir des choix stratégiques et à concrétiser des solutions opérationnelles susceptibles de favoriser leur croissance et leur développement. En février 2007, le Cabinet a réussi la certification qualité « ISO 9001 » de son système de management. En effet, il s’est engagé dans une démarche de progrès visant l’amélioration continue de ses prestations et s’articulant autour des deux axes suivants :  La volonté de satisfaire davantage et constamment les partenaires

dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes, sur une base volontaire. Les parties prenantes sont : les collaborateurs, les clients, les fournisseurs, les actionnaires, les acteurs de la société civile, etc … • La norme ISO 26000 (éditée le 1er novembre 2010) a pour but de définir et de clarifier le concept de responsabilité sociétale et de le rendre applicable à tout type d’organisation (entreprises, collectivités, associations, fondations…), de tout pays, quels que soient

| |1999 |Début de la production de Kangoo. | |2001 |Obtention de la certification ISO 9002. | |2003 |- Début de la production de Kangoo et Kangoo Express phase 2. | |

l’excellence et l’innovation. La stratégie adoptée par Reckitt et Benckiser est la stratégie de l’innovation permanente avec un équipement industriel de production de pointe. Les méthodes de travail vont de pair avec des standards qualités ISO 9001, environnement ISO 14001 et sécurité OHSAS 18001. Sa stratégie se concentre autour de 6 catégories clés : soin du linge, soin des surfaces, produits lave-vaisselle, soin de la maison, hygiène et soin et produits pharmaceutiques. Le groupe Reckitt Benckiser

de 3 600 525 passagers. Tunisair détient par ailleurs 51 % du capital de la compagnie Mauritania Airways créée le 18 décembre 2006. Le 6 avril 2007, elle obtient la certification ISO 9001, trois ans après l'avoir décrochée une première fois en février 2004. La compagnie s'était faite certifiée pour la première fois (ISO 9002) en octobre 2000 Historique Le 21 octobre 1948 paraît le décret créant officiellement la Compagnie aérienne tunisienne de l'air, également appelée Tunisair, d'un capital

www.webtelegram.poste.tn, *e-banking www.ccpnet.poste.tn. 2004 -Obtention par le réseau d’agences Rapid-Poste de la certification ISO 9001. -Obtention de la certification de gestion de la qualité du courrier International_ niveau A_délivrée par l’UPU. 2005 -Attribution à la Poste Tunisienne du Prix Présidentiel du Progrès Social. 2006 -Obtention de la certification ISO 9001 pour le réseau d’agences Colis-Postaux.. -Lancement de nouveaux produits d’épargnes liés à l’assurance-vie "Postassurance". 2007

secteur de l’agroalimentaire au cours de ces dernières années ont forcément contribué au renforcement des exigences de transparence et de confiance des consommateurs. Face à une demande de plus en plus importante des clients, et compte tenu que la norme ISO 9001 sur le management de la qualité ne traite pas spécifiquement de la sécurité des aliments, les initiatives se sont multipliées pour établir des règles plus ou moins volontaires au travers de différents référentiels. En 2001, le CIES – The Food

politique de société plaçant la Santé, la Sécurité et le Respect de l'Environnement en tête de liste de ses priorités celui qui l’a permis de conquérir une part de marché qui atteint les 70% grâce. Maintenant elle dispose des quatre certifications ISO : 9001 version 2008, 22000 version 2005, 14001 version 2004, BS-OHSAS 18001 version 2007. A travers notre rapport, nous essaierons de vous faire découvrir le Groupe KOUTOUBIA en présentant, d’une part son histoire et ses domaines d’activités et en