Iso 9000 2008

9001 V2008 Thierry Cureau Le Mans – Le 2 décembre 2008 ERO/CGI V2 novembre 2008 Rencontres CCI / AFNOR Programme de la réunion 1. Les coulisses de l’ISO 2. Amendement ISO 9001 : 2008 1. ISO 19011 & 17021 Incidences sur votre certification 1 2 et périodes de transition 3 2 Rencontres CCI/AFNOR 9001/2008 Rencontres CCI / AFNOR ISO 9001 DANS LE MONDE Les COULISSES DE L’ISO Élaboration des normes ISO 9000 Les coulisses de l’ISO Instances internationales (SC

exigences pour la qualité (ISO9000/2005) Assurance qualité : Partie du management de la qualité visant à donner confiance en ce que les exigences pour la qualité seront satisfaites (ISO9000/2005) Système : Ensemble d’éléments corrélés ou interactifs (ISO 9000/2005) Système de management : Système permettant d’établir une politique et des objectifs et d’atteindre ces objectifs. Note : le système de management d’un organisme peut inclure différents systèmes de management, tels qu’un système de management

STRUCTURATION DE FICHE DE LECTURE 1 – IDENTIFICATION DE L’AUTEUR 2. PINET 3. Claude 4. Ingénieur CNAM, Auditeur certifié IRCA « International Register of Certificated Auditors », ISO 9001 et 14001 2 – IDENTIFICATION DE L’OUVRAGE 2. Année de publication : 2009 3. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001 : 2008 4. Titre de la série (facultatif) 5. Ville de publication : St Just la Pendue « Dpt 42 » 6. Editeur : AFNOR Editions 7. Nombre de pages : 141 8. Numéro d’édition : 2ème 9. Nom(s)

et normalisation Evolution de la norme ISO 9001 Année universitaire : 2011/2012 Sommaire Introduction 1) 1987: Première édition des normes ISO 9001, 9002, 9003 ; 2) 1994: La première révision, changements mineurs ; * Les raisons de la révision ; * Les changements apportés. 3) 2000: La deuxième révision, changements majeurs ; * Les raisons de la révision ; * Les changements apportés. 4) 2008 : la troixième révision, évolution sans révolution ;

dbconsultant@wanadoo.fr Maîtrise du processus achat – Daniel BIERI Qualité, référentiels et principes Maîtrise du processus achat – Daniel BIERI Qualité, référentiels et principes La qualité  Définition officielle de la qualité :  ISO : Aptitude d’un ensemble de caractéristiques (trait distinctif) à satisfaire des exigences Une caractéristique peut être :    Intrinsèque ou attribuée Qualitative ou quantitative Physique (mécanique, chimique, …), sensorielle (odeur, goût

qualité totale 1.3 Un modèle de procédures a) L’EFQM b) Les procédures 2. L’intérêt d’intégrer le management de la qualité p.7 2.1 Fonctionner par processus 2.2 Pourquoi appliquer les normes ISO 9000 en entreprise ? 2.3 Résultats d’une enquête menée en Angleterre sur la norme ISO 9001 :2008 3. Recommandations p.9 Conclusion p.10 Bibliographie p.11 Introduction Dans le contexte actuel, le monde économique capitaliste subit beaucoup de changements

~[f~IT1l~~O~@ NF EN ISO 9001 Novembre 2008 Indice de classement: X 50-131 les: 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E: Quality management systems - Requirements D : Qualitâtsmanagementsysteme - Anforderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 5 novembre 2008 pour prendre effet le 15 novembre 2008. Remplace la norme homologuée NF EN ISO 9001, de décembre 2000. CI) '0) 2: 0) Correspondance La Norme européenne EN ISO 9001 :2008, avec son corrigendum

Objectif: Permettre aux étudiants, dans leur vie professionnelle, d’identifier et re-situer dans leur contexte les principes généraux et les principaux outils de la Qualité Programme: • Introduction à la Qualité • Les outils de la Qualité • La norme ISO 9001 Polytech Lyon 2014 2 POLYTECH LYON Module Q 1 Introduction à la QUALITE 3 Polytech Lyon 2014 Q1: Programme • • • • Définitions - bases Histoire et évolutions de la Qualité Le management de la qualité Principes et concepts Polytech Lyon

PEUT ETRE UN ACCIDENT QUALITE = PLANIFICATION La qualité doit être un des objectifs de la direction LES 8 PRINCIPES DE MANAGEMENT + PDCA ISO 9001: 2008 Les nouvelles normes : ISO 9000 : 2000 Systèmes de Management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire ISO 9001 : 2008 Systèmes de Management de la qualité - Exigences ISO 9004 : 2000 Systèmes de Management de la qualité - Lignes directrices pour l’amélioration des performances Amélioration continue du système

du management CNQ Coût de la non-qualité COQ Coût d’obtention de la qualité COMAC Comité Marocain d’accréditation GQC Global Quality Consulting ISO International Organization for Standardization PNQ Le Prix National de la Qualité RSE Responsabilité Sociale des Entreprises SMQ Système