Itil

bonnes pratiques dans ce domaine. Le référentiel de base est CobiT: Control Objectives for Information and related Technology. Mais il va aussi utiliser d'autres référentiels comme : Val IT, Risk IT, CobiT and Applications Controls, ISO 27002, CMMi, ITIL, … Différents types d'audit informatique La démarche d'audit informatique est générale et s'applique à différents domaines comme la fonction informatique, les études informatiques, les projets informatiques, l'exploitation, la planification de

de protections, etc.). COBIT, ITIL et ISO 27000 La plupart des DSI ont engagé des démarches de mise en application des référentiels de gouvernance des SI, les plus souvent cités étant COBIT, ITIL et CMMI. Se pose donc la question de la cohérence et de l’articulation de ces démarches avec l’ISO 27000. Sans entrer en concurrence, ces différentes normes peuvent se compléter et permettre des économies d’échelle. Par exemple la mise en place de démarches CMMI et ITIL facilite la mise en œuvre des mesures

.................... 45 ITIL AS339 - ITIL pour les décideurs ............................................................................................................. 46 AS345 - ITIL Foundation V3 .................................................................................................................. 47 AS342 - ITIL Fondation v3 - Bachotage et tests ....................................................................................... 48 AS350 - ITIL V3 - Programme Capacité : Operational

gestion de portefeuille projet, management par projet, etc.) et la gouvernance des SI (management de la fonction SI, amélioration de la valeur ajoutée, élaboration de l’offre de services, optimisation des processus selon les référentiels CMMi, COBIT, ITIL, etc.). Les clients de (Automobile, Aéronautique et et les Technologies...) Télécommunications, Médical...). Vinci Consulting sont dans l’Industrie Spatial, Services Ingénierie, Chimie, Hautes (Energie, Transports, Gilles MAURER

consommateur d) Le Contrôle des pratiques commerciales 20 8.4 - Audits à réaliser du fait de la mise en œuvre de la stratégie 06 – Système d’information (1/3) A - Objectifs - 1 - Sur la base de référentiels internationalement connus (CMMI, COBIT et ITIL), bénéficier de retours d’expérience sur les thèmes suivants : • Gouverner le SI • Fournir un constituant SI • Fournir un service SI - 2 – Répondre aux exigences de l’ACP en matière de SI - 3 – Déterminer la conformité de la sécurité du système d'information

le besoin de l’utilisateur ( Utilisation systématique d’un logiciel de gestion des incidents ( Utilisation de méthodes (comme en production) : méthodologie d’enquête, analyse des risques, cercles de qualité, brainstorming, méthodologie ITIL, … . En général, la démarche de qualité de service permet d’Evaluer les perceptions des clients, Recueillir leurs attentes. Prise en compte de la démarche qualité du

Commentaires Création du dossier, réunification de tous les documents existants Création du sommaire Ajout des fiches de risques, modification cdcf Présentation Newstore Ajout sauvegarde - LAN - Monitoring Les évolutions Pare-feux Implémentation ITIL WSUS Existant info + présentation J2FC Description globale solutions – Architecture réseau Antivirus Exchange Profil fonctionnel existant / profil fonctionnel solution Connexions intersites et internet SCCM et SCVMM serveurs d'administration Déploiement

Accompagnement à la mise en place d’un SMSI conformément à la norme ISO 27001 Accompagnement à la mise en conformité à la Loi 0908, protection des données personnelles Management des services des S.I : accompagnement à la mise en œuvre des bonnes pratiques ITIL Management de projets des SI : mise en place de cadre méthodologique de gestion de projets (PMO) Qualité : L’Audit Qualité Le Diagnostic Qualité Le Conseil/Accompagnement Formations Hygiène : L’Audit Hygiène Conseil Formations Sécurité :

gestion des services informatiques. www.itilfrance.com ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est le référentiel de "bonnes pratiques" majoritairement adopté par les DSI ; il couvre essentiellement les métiers de la production informatique et du support. Un logiciel de gestion de parc incluant notamment une gestion des configurations et l'assistance aux utilisateurs représente l'élément central pour appliquer les recommandations ITIL. L'objectif de ce TP est de simuler, dans la salle

gestion de projets à fort enjeux, la mise en oeuvre de méthodes de travail, de méthodologie d’accompagnement des projets BI, tels par exemple le BPR (Business Process Reengineering), le BPM (Bus. Proc. Management) ou le BPP (Bus. Proc. Performance) (ITIL, COBIT, PSSI, …) ; et la validation des outils de mise en oeuvre et d’accompagnement (métriques, expériences, cas d’espèce,…) destinés à évaluer l’impact des TIC dans de nouveaux usages. 1.3. Contextes recherche versus professionnel du travail (synthèse