Itil

Process Automation), connue aussi sous l’acronyme RBA (Run Book Automation), représente la capacité à orchestrer et à intégrer les outils d’infrastructure et d’administration afin de supporter les standards et les bonnes pratiques de gestion comme ITIL (IT Infrastructure Library) et MOF (Microsoft® Operations Framework). Opalis™ automatise de bout en bout les processus d’exploitation en dépassant les limites organisationnelles, et permet d’établir des ponts entre des silos informatiques, des

.............................................. 26 3.2.2 Comment s’effectuent les contrôles ?............................................................................................................................................... 28 ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ................................................................................................................................. 29 3.3.1 Qu'est ce qu'ITIL ? ....................................

avant tout un framework d'audit et de controle des SI. Son objet est de dire ce qu'il faut faire et non comment le faire. Cobit est compatible avec les autres standards et normes. Par exemple, le domaine Délivrer et Supporter s'appuie clairement sur ITIL pour la mise en oeuvre des préconisations. L'intérêt principal de CobiT est d'offrir un cadre général de la gouvernance des SI. Mettre en place ce cadre, c'est: - s'assurer de suivre les meilleures pratiques - se garantir des risques (ie les gérer

exigences de COSO ITIL (Information Technology Infrastructure Library  est un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques (« best practices ») du management du système d'information. Rédigée à l'origine par des experts de l'Office public britannique du Commerce (OGC). L'adoption des bonnes pratiques de l'ITIL par une entreprise permet d'assurer à ses clients (internes comme externes) un service répondant à des normes de qualité préétablies au niveau international. ITIL est à la base de la

et 36 centres techniques Nos Atouts Un acteur unique dans le domaine de la convergence Une double compétence informatique et télécom + La capacité à délivrer des offres à la carte et innovantes + Des processus fondés sur les méthodologies ITIL + Une indépendance vis-à-vis des constructeurs informatiques, des opérateurs télécoms et des banques + La force de plus de 1 600 ingénieurs et techniciens Notre Offre La complémentarité de 4 métiers pour une offre globale S’équiper d’un parc

Démarche qualité o Organisation qualité o Management par la qualité o Management par les processus o Certification ▪ ISO 9001 ▪ ISO 17799 ▪ EFQM ▪ ITIL ▪ COBIT ▪ CMMI o A lire aussi ▪ Gestion de projet ▪ Conduite de réunion ▪ GANTT ▪ PERT ▪ Système d'information

CobiT Implémentation ISO 27001 Pour une meilleure gouvernance des systèmes d'information CobiT Pour une meilleure gouvernance des systèmes d'information CHEZ LE MÊME ÉDITEUR C. Dumont. − ITIL pour un service informatique optimal (2e édition). N°12102, 2007, 378 pages. C. Dumont. − Mémento ITIL. N°12157, 2007, 14 pages. E. Besluau. − Management de la continuité d’activité. N°12346, 2008, 254 pages. A. Fernandez-toro. − Management de la sécurité de l’information. Implémentation ISO 27001 –

il en existe 3 types : le full release : nouvelle version distribuée entièrement, une data release (patch) et ce que l’on appelle le package release (un mélange de full et de data release). La gestion des mises en production est l'un des processus ITIL (release management en anglais). Sommaire [masquer] 1 Objectif 2 Les tâches 3 Voir aussi 4 Lien externe Objectif[modifier] Il s'agit de déployer matériels et logiciels en masse, c'est-à-dire que l’on va industrialiser le déploiement. Les

autour du système d'information. Il s’appuie en effet sur une liste de 318 objectifs de contrôle permettant à l'auditeur de cadrer ses études. Il est recommandé à l’auditeur de rechercher un complément d’information dans d’autres référentiels comme ITIL en ce qui concerne la production, ou CMMI en ce qui concerne la gestion de projets. Il est important de préciser que le référentiel d'audit et de contrôle établi, et notamment la liste des objectifs de contrôle, est très compréhensible et accessible

Algeria-Educ.com Début Nana Page I Mercredi, 17. décembre 2008 5:41 17 Améliorer la qualité des services Avec la Gestion des Problèmes ITIL Début Nana Page II Mercredi, 17. décembre 2008 5:41 17 Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des