Jardiland Concurrents

Aujourd ’hui: Services après la vente = un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes cadeaux La HotLine informatique

Chapitre 1 : Analyse de l’environnement! Macro-environnement et méso-environnement! Le macro-environnement! Le Méso-environnement! 1 1 1 1 Micro-environnement : Analyse concurrentielle et rivalité élargie M.Porter (1987)! Rivalité des concurrents direct! Les entrants potentiels! La pression des produits substituts! Pouvoir de négociations des clients! Pouvoir de négociations des fournisseurs! 1 1 2 2 2 2 La mesure de l’intensité concurrentielle : du classement des 5 forces à l’attractivité

milliards d’euros en 2008 contre 9,18 l’année précédente. Pour l’année 2008, la progression « toutes surfaces » confondues s’élève à 10%. En dessous de son objectif, le groupe se porte donc bien par rapport à la morosité du marché, en effet ses concurrents souffrent assez durement de la crise économique actuelle et régressent de 4,1% de C.A. Le nombre de collaborateurs du groupe ne cesse d’augmenter notamment grâce aux ouvertures et rachats (ex : rachat en 2008/2009 de Castorama Italie). Cette acquisition

accueil chaleureux pour mettre alise le client Ø La mise en place d’un baromètre : c’est un moyen d’étude de marché qualitative Ø Traiter les réclamations: La démarche de la fidélisation : Ø Le marché où se situent votre produit et les efforts concurrents Ø Les clients potentiels, leur profit et leur motivation Ø La politique produit- prix promotion commercialisation Ø Les orientations pertinentes selon les cibles à travailler Ø Les actions ont mené communication présence terrain Ø Les prévisions

d’offrir une gamme de produits plus large et de limiter les ruptures. 7.4.3 Concurrence CARREFOUR ABYMES Points Forts Points d’Améliorations En comparant le rayon animalerie du magasin aux concurrents, j’en conclu que le rayon reste dans le haut du tableau hors mis les spécialistes (Jardiland, Kaz Animal). Le rapport qualité/prix est très correct et le magasin à une gamme qui répond aux attentes des clients dans l’ensemble. Cependant, Carrefour Destreland pourrait encore élargir sa gamme

et dans tous les formats de magasin : hypermarchés, supermarchés, magasins populaires, supérettes et hard discount, sans oublier les grandes surfaces spécialisées. Les MDD sont présents dans le bricolage (Leroy Merlin, Castorama), le jardinage (Jardiland), le sport (Décathlon), la culture (Fnac)….. Les différentes appellations des MDD : * Les marques d’enseignes La marque d’enseigne est celle qui porte le nom de l’enseigne (Carrefour, Norauto). Ce choix permet aux enseignes de se rapprocher

contraire, limiter le nombre de point de vente autorisé à distribuer leur marque. Parfois, ils demandent en contrepartie à leurs revendeurs de signer un accord de vente exclusive ; ceux-ci s’engagent alors à ne pas vendre de marques directement concurrentes. Des accords de ce type se rencontrent fréquemment pour des produits tels que l’automobile, les cosmétiques et certaines marques de vêtements. En octroyant le privilège de l’exclusivité, le producteur espère susciter un effort de vente plus rigoureux

une progression de 12% en volume et 28%en valeurs de 2000 2007. Toutefois le positionnement sur le marché de Rungis permet de bénéficier d’une demande importante de par les 11 millions d’habitants de l’Ile de France. Ce qui induit de nombreux concurrents, qui cherchent à se partager, les 660 millions d’euros dépensé chaque année par les ménages du bassin parisien. Le marché de Rungis résume parfaitement cette image de concentration concurrentielle, de par : * Les 1200 entreprises qui y

chiffre: entre 50 et 100 millions d’euros par an. Ce sont des leaders difficiles à concurrencer pour les PME présentes sur le marché de l’e-commerce. Certaines enseignes physiques restent réticentes au e-commerce H&M, Zara, Eram, BricoDépôt, Jardiland… nombreuses sont les enseignes qui ne sont toujours pas dotées d’un site marchand. Et cela malgré les avantages concurrentiels dont ils disposent (notoriété, puissance d'achat, etc.). En cause: les problèmes de répartition du produit des ventes en

et dans tous les formats de magasin : hypermarchés, supermarchés, magasins populaires, supérettes et hard discount, sans oublier les grandes surfaces spécialisées. Les MDD sont présents dans le bricolage (Leroy Merlin, Castorama), le jardinage (Jardiland), le sport (Décathlon), la culture (Fnac)….. Les différentes appellations des MDD :  La marque d’enseigne est celle qui porte le nom de l’enseigne (Carrefour, Norauto). Ce choix permet aux enseignes de se rapprocher des consommateurs et de faire