Kiabi Cible

l’entreprise * repérage éventuel des « espaces stratégiques vacants » dans l’univers concurrentiel Le groupe stratégique constitue un niveau d’analyse de la concurrence plus pertinent, précis, fin que le secteur dans sa totalité. (ex : Kiabi et Dior : dans le même secteur d’activité mais pas dans le même groupe stratégique et donc pas en concurrence) (le groupe stratégique, lieu d’analyse plus précis du jeu concurrentiel • principaux critères de formation des groupes stratégiques

en banlieue parisienne dès 1982. En 1986 pour pouvoir continuer à se développer et rivaliser avec la concurrence, BOULANGER va vendre ses parts à l’association familiale Mulliez qui détient aujourd’hui des entreprises comme Auchan, Décathlon, Kiabi, Pizza Pai, Leroy Merlin, Flunch… A cette époque l’enseigne compte alors 11 magasins. L’année 1987 est marquée par l’ouverture de 15 magasins supplémentaires, mais aussi par la création de l’entrepôt national, de l’école des métiers et de la centrale

l’intégration de services web et de messagerie électroniques. Sous une dénomination commune, les centres d’appels téléphoniques regroupent une grande variété d’activités. Par exemple acticall s’occupe de la relation client pour orange, canal +, GDF, SFR, Kiabi, etc. Les centres d’appels ont pour principes commun la connaissance des besoins et des attentes du client. Leurs activités sont variés et peuvent passer de l’assistance (aide juridique, soutien technique) à l’enquête par téléphone et au télémarketing

Italie). Le réseau de magasins est implanté notamment dans les pays suivants : Espagne, Portugal, Grèce, Autriche, Royaume-Uni, République Tchèque, Hongrie, Pologne, Slovaquie, Chypre, Croatie, Serbie, Turquie, Russie et au Mexique. La chaîne Tezenis cible les jeunes consommateurs femmes et hommes, en leur proposant, en libre service des produits basiques, 30%-40% moins chers que ceux de l‟enseigne Intimissimi. En revanche, la surface de vente moyenne des boutiques Tezenis (200m²) est plus importante

une technique de planification stratégique, développé à Harvard au milieu des années 1960. Utilisée pour l’Etude des forces et faiblesses, (analyse interne), de l'entreprise face aux opportunités et menaces, (analyse externe), liées au marché cible. Les opportunités et menaces peuvent être évaluées en analysant les caractéristiques de l’offre et de la demande du marché concerné.9 Objectif : L’analyse SWOT (pour strengths, weaknesses, opportunities and threats ou, en français, forces, faiblesses

audio ou DVD. • Les Sweet Home Internautes et surtout cyberacheteuses depuis peu de temps cette catégorie nouvelle génération est, toujours selon Ipsos, assimilable à la « ménagère de moins de 50ans ». Elles sont de plus en plus nombreuses et sont la cible de nombreux e-marketeurs. Elles se connectent généralement à Internet pour flâner sur le web, dénicher de nouveaux sites et effectuer des achats. Elles visitent essentiellement des sites de cuisine, vente de produits cosmétiques, de mode et de décoration

solutions ont été retenues par le commerçant : - mise en place d’une carte de fidélité : elle incite les clients à une fréquentation régulière et évite le nomadisme - organisation d’un événement : cela permet de faire découvrir le point de vente à la cible visée Travail collectif En revanche 2 solutions ont été écartées : - élaboration d’un chéquier-réduction : il est difficile de cibler les personnes auxquelles s’adresse le chéquier-réduction - invitation des clients à des ventes privées par

stratégies prix étonnamment agressives qui sont étonnamment efficaces. Kiabi est un exemple frappant d’une entreprise qui utilise des leviers avec un niveau d’agressivité promotionnelle, au bon sens du terme, qui place la barre très haut. Une réflexion d’intellectuel serait de se dire que cela tire les prix vers le bas, ce n’est pas crédible, on ne peut pas y croire, c’est trop. Sauf que quand on regarde les performances commerciales de Kiabi, on constate que finalement cela ne marche pas si mal. Croyez-vous

solutions ont été retenues par le commerçant : - mise en place d’une carte de fidélité : elle incite les clients à une fréquentation régulière et évite le nomadisme - organisation d’un événement : cela permet de faire découvrir le point de vente à la cible visée En revanche 2 solutions ont été écartées : - élaboration d’un chéquier-réduction : il est difficile de cibler les personnes auxquelles s’adresse le chéquier-réduction - invitation des clients à des ventes privées par SMS mailing : le coût est

répand leur image grâce à des mannequins, égéries de la marque (une femme et un homme). La encore, des poster et affiches sont diffusés afin de transmettre les différents produits. Le rôle de l’affichage est d’informer et de montrer les produits à une cible urbaine, avec ici, une bonne sélectivité géographique. Les magasins étant essentiellement dans le sud de la France, la mode reste la même quel que soit les régions, on ne s’étend pas sur des régions avancés dans le domaine de la mode comme Paris par