Knowledge Management Sncf

ne passer pour une organisation archaïque ; d'ailleurs maintenant, la plupart des sites proposés par les entreprises sont interactifs et dépassent leurs rôles initial de communication ; ce sont maintenant des portails spécialisés (exemple de Dell ou SNCF) ou des plates-formes d'achat/approvisionnement, ou encore des places de marché. Enfin Internet, c'est surtout le réseau des réseaux. La plupart des entreprises (ainsi d'ailleurs que de nombreuses organisations telles que les université et écoles supérieurs)

économies réalisées dans l’entreprise 24 A. Gains liés à un processus plus efficace de transmission du savoir 24 B. Gains liés à une productivité accrue par le partage des connaissances 25 Section 4. Retour sur investissement du Knowledge Management 27 Chapitre 4. Comment capitaliser les connaissances ? 28 Section 1. L’entreprise apprenante ou organisation « intelligente » 28 A. Des définitions multiples … 28 B. Les 3M de David GARVIN 28 1. Définition

une valeur ajoutée stratégique pour celle-ci, permettant de progresser à travers l’identification des attentes des parties prenantes et des enjeux sociétaux. 9 Il sert alors d’outil de pilotage pour la communication, et plus largement pour le management global, permettant une adaptation du discours et de la stratégie en fonction de la réalité du terrain observée. Nécessitant la mutualisation des connaissances, le reporting est aussi l’occasion de lier entre elles des fonctions habituellement distinctes

Fonctions Managériales Des ouvrages de référence • « Management : Stratégie et Organisation », Jean-Pierre Helfer, Michel Kalika, Jacques Orsoni, Vulbert, 8ème édition • « Management : l'essentiel des concepts et des pratiques », Stephen Robbins et David DeCenzo, Pearson Education, 6ème édition • « Managment : cas et applications », Jean-Pierre Helfer, Michel Kalika, Jacques Orsoni, Vuibert, 3ème édition • R-A Thiétart, Le Management, PUF, 1989 Voir : Le Monde, Courrier International

MANAGEMENT PLAN ANNUEL Fondement du Management • Définitions • Composantes du management • les 2 niveaux de management • l’exploitation du potentiel vs. la création du potentiel • les rôles du manager Manager c’est diriger • direction générale • culture organisationnelle • knowledge management • systèmes d’information

analyser le niveau de performance de l’entreprise, cet audit se veut transversal (audit touchant l’ensemble des dimensions de l’entreprises : stratégique, ressources, environnemental) et global (analyse complète). 2 dossiers : - audit généraliste SNCF - audit transversal Lafarge Diaporama sur e-campus à partir du 27/10/2011. Faire un audit : 1. Analyse globale de la performance de l’entreprise, par un audit : - complet : interne et externe - transversal (toutes les fonctions de l’entreprise)

2 : Notion d’entreprise A) Qu’est-ce qu’une entreprise ? Part de l’idée de création , une dynamique. Question de bénéfices. Critères d’identification ? Lucratif ou pas, public ou pas, apparetenant à l’ETAT ou pas, … et la compétition ? SNCF, Resto du Cœur, Préfecture, Alfa Roméo, Notaires, … ont en commun des moyens de production : capital (locaux), du travail (effectifs), moyens financiers. Tout ce qui agis dans l’économie. La reunion des moyens de productions … ce qui exige … de trouver

j’ai souhaité travailler cet été au sein d’un grand groupe français, SFR du groupe Vivendi dans laquelle le marketing est fondamental. J’ai donc pu postuler entant qu’Assistant Chef de Projet au sein de la DCRM (Direction Customer Relationship Management). Au sein de l’entreprise SFR, j’ai pu réaliser de nombreuses missions dans la coordination de campagne MD. Les objectifs de ce stage étaient pour moi de découvrir plus profondément le monde du marketing, mais aussi la gestion de campagne marketing

(sociétés coopératives, associations et sociétés mutuelles relevant de l'économie sociale), les entreprises chargées d'une mission de service public (exemple : régie des transports urbains ; établissements publics industriels et commerciaux (EPIC) ; SNCF ; régie des eaux, etc.). Les statuts juridiques en France Article détaillé : Droit des sociétés en France. L'activité économique est, dans tous les pays, encadré par une réglementation. La plupart des entreprises fonctionnent donc dans un cadre prédéterminé

Identifications des compétences -­‐ Améliorer la veille -­‐ Transversalité/ Créer des synergies En effet, en fonction des objectifs attendus il peut avoir plusieurs pôles d’intérêts pour les RSE : Les ressources humaines : Pour valoriser le management, et la recherche des talents La communication interne : pour faciliter les échanges entre les collaborateurs Les ventes : Pour développer les performances commerciales Exemples  d’objectifs  d’entreprises  :