Knowledge Management Sncf

          MBA Management des Ressources Humaines  8ème promotion      L’évaluation des Soft Skills des Managers de proximité :  tentative de formalisation d’un objet insaisissable ?  1     Sous la direction de Jean‐François CHANLAT      Emilie ARTIGAUD  Christelle AUBIGNAC  Marie‐Line VINDEVOGEL        Octobre 2011                                 SOMMAIRE REMERCIEMENTS RESUME MANAGERIAL INTRODUCTION p5 p6 p7 1ERE PARTIE - REVUE DE LITTERATURE Chapitre 1-

Finance et marchés internationaux Gestion et fiscalité du patrimoine MBA Spécialisés de l’ISG STRATÉGIE - BUSINESS MANAGEMENT Achats et Logistique Conseil en organisation et gestion du changement Entrepreneuriat et business dévelopment Management des RH et développement des compétences internationales ExpERTISES SECTORIELLES Management du développement durable Management du sport Marketing du luxe ÉTABLISSEMENT RECONNU PAR L’ÉTAT SOMMAIRE Les atouts des MBA Spécialisés de l’ISG L’

interaction of different uncertainties 3rd : Information and communication. Huge field of knowledge. Especially knowledge about competitors. What are they doing? In what fields are they better then us,viceversa. Do SWOT again O x T’s especially Internat and external communication. For company to work most efficiently there must be consensus between employe? Efficient management of human resource is important. 4th : stabilize company in figure : Exposé : Company

bonne segmentation ? » I La segmentation un élément de compétitivité pour les banques 1) Le marketing et le monde bancaire A) la notion de marketing Le marketing (parfois traduit mercatique en français) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la socièté en général. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens, dont dispose

compte des services payés à l’avance dans les domaines suivants : * services aux entreprises et collectivités (tickets restaurant, Ticket enfant, etc) * compensations et points de fidélité (Accentiv, Ticket Kadeos, etc) * dépenses managements (Ticket voiture, transport) Ces services sont proposés dans environ 40 pays avec près de 1.2 million de fournisseurs de services partenaires. 3. Autres (13 % du chiffre d’affaires) Le groupe a également une branche “autres” proposant

communication@veillemag.com Web : www.veillemag.com Diffusion Éditeur : VEILLE N° de commission paritaire : 77415 ISSN : 1281-1114 Le magazine magazine professionnel professionnel Le de l’intelligence l’intelligence économique économique et et de du management management de de la la connaissance connaissance du Direction de la publication : Philippe Souhiard Rédactrice en chef : Jacqueline Sala Info-Logiciels : Xavier Delangaigne I.E. : Nicolas Moinet Prospective & Innovation : Eric Seulliet Actualités : David

théorie des actes de langage à l'approche ethnométhodologique. In B. Pavard (Eds.), Systèmes coopératifs : de la modélisation à la conception. Editions Octarès, Toulouse. Demolombe, R. (1996) Uncertainty in intelligent databases. In Uncertainty management in information systems. Kluwer Academic Publications, Dordtech, the Netherlands, 1996. Falzon, P. (1994) Dialogues fonctionnels et activité collective. Le travail Humain, tome 57, n° 4/1994, p299-312. Flor, N.V. & Hutchins, E.L. (1992). Analyzing

clair que les acteurs qui réussissent à contrôler en temps réel les outils décisionnels sur chaque maillon de la chaîne, et qui maîtrisent les opportunités offertes par les technologies de l’information, plus particulièrement le SCM (Supply Chain Management), disposent d’atouts susceptibles de les rendre incontournables face aux grands donneurs d’ordre. Les prestataires doivent désormais être capables de satisfaire à des niveaux de services élevés en exploitant des outils leur permettant : ♣ d’échanger

avantages du pionnier ou du suiveur 2. Les facteurs influençant le timing d’entrée 30. La gestion des risques 114 114 115 118 118 119 1. Évaluer les risques 2. Traiter les risques IX Table des matières VII. Les prismes du management stratégique 31. Les théories de la complexité et la gestion de l’instabilité 1. La complexité : de l’interdépendance à l’instabilité 2. La gestion de l’instabilité 32. La théorie néo-institutionnelle et le comportement des entreprises

Grandes Écoles MBA spécialisés de l’ESG Les MBA spécialisés de l’ESG font partie du Pôle ESG fondé en 1975 qui compte 5 autres établissements indépendants et associés, ce qui constitue l’un des plus importants centres parisiens de formation au management avec près de 4 500 étudiants, 26 000 anciens élèves et 5 sites sur Paris. Chaque établissement du Pôle ESG a son domaine d’excellence : b ESG (École Supérieure de Gestion) • Diplôme Bac+5 visé par l’État • Grade Master b ESGCI (École Supérieure