Kotler D Et La Definition De La Distribution Dans L Entreprise

d’étude) 1.2. La démarche stratégique (marketing stratégique) 1.3. La démarche opérationnelle (marketing opérationnel) 2. Le système d’information marketing 2.1. Définition du système d’information marketing 2.2. Objectifs du système d’information marketing 2.3. Structure du système d’information marketing 3. L’étude de marché. 3.1. Définition de l’étude de marché 3.2. Objectif de l’étude de marché 3.3. La place de l’étude de marché dans la démarche marketing 3.4. La place de l’étude de marché dans

1. DÉFINITION DU MARKETING 1.1 1.2 1.3 DÉFINITIONS PRÉDOMINANCE DU CLIENT ÉLARGISSEMENT DU CHAMP D’APPLICATION 1.4 SATISFACTION DU CLIENT ET CRM 1 1.1 DÉFINITIONS 1. Marketing 2. Acteurs du marketing 3. Marketing Mix 2 1. MARKETING PETIT LAROUSSE : MERCATIQUE : n.f. recomm. pour marketing « Ensemble des actions coordonnées (étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux produits) qui concourent au développement

l’environnement externe, à la concurrence et au long terme Définition du marketing 3 Notions fondamentales : La satisfaction des besoins clients Les produits et leur valeur perçue 566991515684500Les relations avec le marché « Le Marketing est le mécanisme de la société par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et l’échange de produits et autres entités de valeur pour autrui. » Kotler & Dubois « Marketing Management » 56724551714500Besoins

revue de littérature sur la marque et l’image de la marque.2. Les facteurs-clés de succès de l'image de marque.3. L’influence de la marque sur la fidélité des clients.4. Les types de fidélité à la marque.Chapitre 2 : le marketing relationnel.1. Définition et histoire du marketing selon les auteurs.2. Marketing mix.3. Le marketing relationnel.4. Les facteurs de la fidélité.Chapitre 3 : Etude empirique : Le cas de marque «MARWA».1. Histoire de marque MARWA.2. Méthodologie de l’étude empirique.3. Etude

l’attitude d’une entreprise face à sa clientèle. CHAPITRE 1 Préparation à l’action marketing : connaissance du marché, de l’environnement, analyse de la demande, stratégies et présentation des outils du marketing mix CHAPITRE 2 Les études de marché CHAPITRE 3 Segmentation, ciblage et positionnement BIBLIOGRAPHIE CONSEILLEE Le marketeur, Collection Pearson Education, Ch.MICHON Mercator, Collection Dalloz, Lendrevie et Lindon Marketing Management, Collection Publi Union, Kotler et Dubois Revues

l’entreprise est sa | |Etroit, synonyme de vente, distribution physique. |clientèle. | | |Large, son contenu va de la conception du produit jusqu’à | | |l’après vente. | 2.2 Définitions : « Le marketing est un ensemble d’actions ayant

PREMIERE PARTIE THEORIQUE Chapitre I   GENERALITES SUR LE MARKETING Section 1 : GENERALITES A-Définition : Sur le plan étymologique le terme marketing provient du terme anglais : market qui veut dire marché et la forme «  ing » qui signifie dynamique, action, donc le Marketing s'intéresse aux activités des entreprises dans les marchés. Le marketing (appelé aussi mercatique) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des

reposent sur ce que les personnes font), l’identité (via les aspects sociodémographiques qui reposent sur ce que les personnes sont) et les opinions et valeurs (via les attitudes qui reposent sur ce que les personnes pensent et ressentent). l’analyse entreprise qui comprend l’analyse interne (ses forces et ses faiblesses) de l’entreprise, mais aussi des fournisseurs, des distributeurs et d’autres partenaires en lien avec la chaîne d’approvisionnement. l’analyse de la concurrence où il s’agit de créer des

marché : est l’ensemble des acheteurs actuels et potentiels d’un produit. C’est la relation d’offre et la demande. Acheteurs Potentiels : les personnes qui sont susceptible d’acheter le produit. 13   Pyramide de Maslow 14 15 Définition  Le marketing est une activité orientée vers la satisfaction des besoins et des désires grâce à des processus d’échange. 16 L’évolution du marketing 17 L’évolution du marketing 18 L’évolution du marketing 19 L’évolution

Plan du cours ENCG El Jadida Cours de Marketing de Base Master Marketing et Communication Commerciale Chapitre 1 : marketing : définition, concepts et histoire Chapitre 2 : démarche marketing Chapitre 3 : stratégie et marketing. Chapitre 4 : le comportement du consommateur et l’étude de marché. Chapitre 5 : analyse de l’environnement Chapitre 6 : analyse de portefeuille d’activité Chapitre 7 : la segmentation et le ciblage Chapitre 8 : le positionnement Chapitre 9 : le choix d’un élément