Kotler Stratégies Concurrentielles

.............................................. 6 Matrice d'Ansoff Planification de croissance .......................................... 9 Matrice BCG .......................................................................................... 11 Stratégies Génériques ........................................................................... 14 Analyse SWOT, outil d'audit marketing................................................. 17 Les 5 Forces de Porter .........................................

centré sur la notion d’échange perçue comme un processus créateur de valeur; Section1:présentation du marketing I - Définitions: • Le marketing : discipline de gestion est loin d’être la commercialisation; la vente; la publicité; ***Pour Philip Kotler le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et désirs au moyen de l’échange. • Cette définition précise: *les besoins et désirs de l’etre humain; *les produits liés à ces besoins et désirs *la satisfaction du

(One to One) II-Definition et Dimension du Marketing. III- La Demarche Marketing Dans l’entreprise. IV- Formes et champs du Marketing. 2ème Thème : La connaissance du Marché : I – Qu’est ce que le Marchè: 1- Definition(selon KOTLER): a- Le Marché en Volume b- Le Marché en Valeur 2- Le Marché du point de vue de la Demande : a- Les consommateurs b- Les influenceurs 3- Le Marché du point de vue de l’Offre : a- Les producteurs b- Les

Résumé Kotler [pic] CH1 : comprendre le marketing Le mkg consiste à identifier les besoins et attentes des clients pour pouvoir les satisfaire. Pourquoi le mkg s’impose t’il aujourd’hui (évolutions actuelles des e/se et du mkg) voir la page16 Les optiques mkg : Optique holiste : -Mkg relationel (entourage) (customer relationship management) -Mkg integer( Mrg Mix) -Mkg omnipresent (en interne) -Mkg responsible (social)

PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL L’évaluation de la satisfaction des clients trouve naturellement sa place dans la finalité des entreprises exerçant dans des secteurs concurrentiels. Pour conserver des parts de marché ou les accroître, celles-ci doivent connaître la manière dont se forme la satisfaction des clients à l'égard de leurs produits ou de leurs services. A l'inverse, la sanction d'une insatisfaction des clients intervient de façon directe par une diminution du chiffre d'affaires

d'évaluation de la stratégie - Optimiser les choix s Evaluer les coûts et les risques s Politique d'innovation 2.Stratégies concurrentielles s Définition s Evaluation de l'environnement concurrentiel - Les déterminants de la concurrence - Les groupes stratégiques - Les systèmes concurrentiels - Evolution des attentes du client - Connaître la démarche du marketing stratégique et maîtriser les outils pour sa mise en oeuvre dans l'entreprise - Savoir élaborer des stratégies applicables -

........................... 7 3) Matrice d'Ansoff Planification de croissance ...................................... 10 4) Matrice BCG ..................................................................................... 12 5) Stratégies Génériques ....................................................................... 15 6) Analyse SWOT, outil d'audit marketing .............................................. 18 7) Les 5 Forces de Porter .............................

...................................... 45 2) Analyse externe : opportunités - menaces ................................................... 46 · Environnement politico-juridique · Environnement économique · Environnement social TROISIEME PARTIE : STRATEGIE D'OPTIMISATION COMMERCIALE Chapitre 1 : Les leviers opérationnels ............................................................... 48 Section 1 : L'importance de la force de vente ........................................................ 48 Section

........................................ 452) Analyse externe : opportunités - menaces ................................................... 46· Environnement politico-juridique · Environnement économique · Environnement social TROISIEME PARTIE : STRATEGIE D'OPTIMISATION COMMERCIALEChapitre 1 : Les leviers opérationnels ............................................................... 48Section 1 : L'importance de la force de vente ........................................................ 48Section 2

de la différence (P Kotler) : sur un marché. La marque est un nom connu d’un pt ou service. Il faut un système de repérage : dessin, symbole, signe (logo), terme (ex : just do it), nom. Cette différence permet d’identifer les produits et services d’un marché et de se différencier des concurrents. Dans une relation marchande (pas uniquement car les chanteurs, les hommes politiques sont considérés comme des marques) gestion d’image de marque. Et concurrentiel selon Kotler (pas seulement : SNCF