Kotler Stratégies Concurrentielles

remplacement. Une fois mis en place, il s'impose au système d'organisation interne et bien souvent on ne peut faire évoluer ce dernier vers une meilleure rentabilité car il faudrait alors changer le support physique. 1 4. LA QUALITE L'une des stratégies concurrentielles majeures dans le domaine des services et de garantir un niveau de qualité supérieur. 2 Il faut d'abord connaître les attentes et souhaits des clients en matière des qualités (que veulent-ils ?, quand ?, et sous quel forme ?), ainsi le

croyances, elle sera le mieux adaptée pour comprendre les causes de variation de l’attitude. En marketing elle peut servir par exemple pour un questionnaire de satisfaction de son entreprise, des hiérarchiques, de la stratégie mise en place. Ex :L’entreprise adopte les bonnes stratégies face à la concurrences. Le répondant encercle la réponse qui traduit le mieux son point de vue sur le sujet. Absolument pas d’accord/Pas d’accord/Neutre/D’accord/Tout à fait d’accord. 5.7. Applications :

4) Le programme de marketing mix dans les quatre phases du cycle de vie Contrôle des connaissances CHAPITRE 4 : La planification stratégique et le marketing 1) Les stratégies d'entreprise 2) La « fonction » de marketing dans l'entreprise 3) L'élaboration d'une stratégie marketing 4) Les options stratégiques de base (business strategies) 5) Deux possibilités 6) Le marketing de masse 7) La segmentation 8) Différenciation ou domination globale par les coûts? 9) Le positionnement 10) La carte du positionnement

1- La fonction 2- Panoplie (système) 3- Démarche (processus) 4- Développement (en pratique) 5- Communication 6- Marketing mix 7- Relations publiques 8- Design-management 9- Etude de marché 10- Segmentation 11- Produit 12- Prix 13- Stratégie Bibliographie : Manuels : KOTLER « Marketing Management » LENDREVIE « le Mercator » HELFER « marketing » Ouvrage de communication en marketing : LENDREVIE « le publicitor » DECAUDIN « communication en marketing » DECAUDIN « pentacom » DETRIE « strategor »

stratégique lequel est partie prenante de la stratégie globale de l’entreprise. Le mot « politique » s’inscrit dans un axe chronologique à court terme par opposition à l’aspect long terme qui caractérise le mot « stratégie ». Comment définir donc une politique Marketing ? La politique marketing est « un processus consistant à analyser les opportunités existant sur le marché et à choisir une cible, un positionnement, des plans d’action et un système de contrôle ». KOTLER & DUBOIS 11ème édition chapitre 4 –page

ressent une personne à propos des résultats de son achat ou de sa consommation (J. Dufer et J.L. Moulins, 1989). La satisfaction se fonde sur les expériences passées, les contacts avec les amis, les promesses de la force de vente et sur la publicité (Kotler, 1994). La formation de la satisfaction prendrait la forme d'une recherche permanente de congruence entre aspiration et vécu de la relation sociale, plutôt qu'une évaluation comparative, cognitive entre les attentes et les performances perçues (Moulins

indirectes, (ce qui forge son macroenvironnement), sur le plan technologique, démographique, économique, politico-légal et social. Cet amalgame des intervenants, oblige l’entreprise à développer sa structure, revoir ses décisions et voir même ses stratégies, donc développer sa performance que ça soit sur le plan économique, social et technologique. Une performance économique (chiffre d’affaire, productivité, qualité…) ou sociale (emploi, qualification, formation continue…) ne peut être que le fruit

domaines comme les services (banques, assurances…) et les organisations sans but lucratif (culturelles, sportives, humanitaires). C’est lorsque la production de masse a débuté à la suite de la révolution industrielle que l’on a eu besoin des stratégies de marketing. Auparavant, on se trouvait dans un état de marché « vendeur », le souci des entreprises se trouvait dans la production et non dans la vente. Les entreprises vendaient donc moins que le marché aurait pu en réalité absorber. Avec

banques, distribution, etc..), mais également tous ceux qui, dans un contexte industriel, assurent des prestations de service (par exemple un médecin d'entreprise ou un service de formation). Vendre un produit, vendre un service, est-ce la même stratégie marketing ? I. Historique Le marketing naît en réaction à la pensée économique classique qui, au XIXe siècle, était incapable de résoudre les problèmes provoqués par la rapide croissance de l'économie. Les premières notions apparaissent au

fournisseurs, concessionnaires et consommateurs, assure aux constructeurs l'adoption d'un système de distribution plus efficace du produit dessiné par le client. La bataille de la concurrence est déjà engagée, la compétition s'annonce difficile, seules les stratégies gagnantes fondées sur l'innovation, la créativité et le changement pourront relever ce défi. Etant confronté aux obligations écrasantes de la mondialisation, de la concurrence des marchés, de la diversification de clientèle et de la compétitivité