Kundera Complexité

L’APPROCHE SYSTEMIQUE DE L’ENTREPRISE Introduction L'apparition du concept de système peut être expliquée en grande partie par la complexité croissante des phénomènes économiques, sociologiques (modification des modes de vie, phénomène de mondialisation…) et la multiplication des interactions entre ces différents phénomènes. Les approches traditionnelles (on pense surtout à la logique cartésienne) seraient insuffisantes pour maîtriser cette double évolution. Il devenait donc nécessaire de

INTRODUCTION L’organisation est omniprésente, on ne peut faire autrement que de vivre dans celle-ci. Et cela tout au long de notre vie. Tout d’abord, la naissance dans une maternité, puis l’entrée en crèche, à l’école, à l’université, au travail, à la banque, dans un magasin, l’intervention de prestataires de services, agences de voyage, pompes funèbres. L’organisation est une entité complexe que beaucoup d’auteurs ont cherché à comprendre dans toutes ses dimensions. Les entreprises ont su

la division du travail qui a été la principale source d’efficience du passé, l’adaptabilité est devenue le nouveau facteur de performance que les nouvelles tech- nologies de communication doivent permettre de développer. Paradoxalement, la complexité croissante de l’environnement économique et des processus technologiques impose aux organisations un retour à la simplicité : mobiliser les énergies, donner la priorité aux clients constituent les points essentiels de toute action

mission dans des bonnes condi- tions. Ils dépendent de la complexité du projet, de la taille du projet et des exigences particulières du programme. Les honoraires de l’architecte ou maître d’œuvre peuvent être libre- ment fixés, sauf dans le cadre de la commande publique. Par conséquent chacun peut négocier selon ses souhaits. En règle générale les missions de l’architecte sont rému- nérées en fonction :  Du montant des travaux  De la complexité de l‘ouvrage  De sa taille. Une rémunération en fonction

partielle vis-à-vis chacun des critères 1 Ex: Choix d’un nouvel emploi 0.5 MAUT novembre 04 Analyse multicritère 150 000 300 000 33 (Multi Attribute Utility Theory) • La difficulté principale de cette méthode réside dans la complexité d’estimer la fonction d’utilité Suppose l’homme totalement rationnel! L’efficacité des loteries grandement remise en question dans la littérature MAUT • • novembre 04 Analyse multicritère 34 MÉTHODES AVEC AGRÉGATION PARTIELLE

en général qui explique la forme choisie par les organisations. Si la technologie ou le marché sont stables, qu’ils n’évoluent plus, les structures d’organisations le sont aussi. Par contre, si l’environnement est marqué par l’incertitude et la complexité, les organisations vont tenter de trouver la structure qui leur paraît le plus adapté. Ex : la grande distribution stable pour les hypermarchés, instable pour le hard-discount   Selon Burns & Stalker la variabilité de l’environnement permet

Quelques généralités sur l'approche systémique 1- Généralités 2- La modélisation systémique 3- Variété et redondance 4- auto-organisation et complexification 5- Le pilotage d’un système 6- Organisation et complexité 7- Conclusion 1- Généralités Un système n'existe pas à l'état naturel. L'approche systémique n'est qu'une méthodologie de représentation, de modélisation d'un objet actif (lui-même ensemble d'éléments actifs en interaction dynamique) finalisé, physique ou immatériel, en interaction

noble), Arlequin n'est pas sur de lui. II- L'attitude de Silvia 1. La double attitude de Silvia: elle reprend les erreur d'Arlequin, elle est positive, elle s'affirme beaucoup. 2. Complexité et prise de conscience: Arlequin a permis la complexité de Dorante et Silvia. le spectateur comprend la complexité de la dernière phrase.(Silvia doute, Dorante est perturbé, Arlequin est aveuglé par son rôle) III- Une réflexion sur le langage 1. Langage des maîtres et des valets: maître ( temps,

OUI NON NON NON Identifier les différents obstacles pouvant entraver la capacité à écouter et à comprendre - Les obstacles physiques : Température, bruits, ventilation - Les obstacles de langage : Termes techniques, débit, volume, préjugés, complexité de l’information 4ème ETAPE : LA FORMATION DU PERSONNEL - Créer un état d’esprit tourné vers le client ; la méthode SBAM - Le comportement verbal ; vocabulaire positif tourné vers le client, tournures de phrases … je comprends, je vous écoute -

être réduit à une simple définition. Ceci nous amène à évoquer tout la complexité du phénomène entrepreneurial. Cette conception réductrice de l’entrepreneuriat à la création d’entreprise et à l’entrepreneur revient à limiter le champ de l’entrepreneuriat à l’esprit d’entreprise alors que nous pensons qu’il couvre un champ beaucoup plus large, que l’on peut délimiter plutôt par l’esprit d’entreprendre ». 3. LA COMPLEXITE DU PHENOMENE ENTREPRENEURIAL Dans un but de conception et de modélisation