L Approche Par Les Objectifs

donner confiance en ce que les exigences pour la qualité seront satisfaites (ISO9000/2005) Système : Ensemble d’éléments corrélés ou interactifs (ISO 9000/2005) Système de management : Système permettant d’établir une politique et des objectifs et d’atteindre ces objectifs. Note : le système de management d’un organisme peut inclure différents systèmes de management, tels qu’un système de management de la qualité, un système de management financier ou un système de management environnementale (ISO9000/2005)

Approche théorique Le marketing : état des lieux Dans un éditorial de la revue Décisions Marketing en 2009, Filser titrait, « il faut réinventer le marketing ». Cette approche part du constat que le monde se réinvente lui-même sans cesse. Dans ce contexte où tout change et s’accélère, le marketing doit lui même évoluer. Filser n’est pas isolé dans cette pensée. Nombre de ses confrères suivent cette voie et l’argumentent dans des ouvrages ou des blogs aux titres évocateurs. Marion dans son ouvrage

organisme et qui permet d’initier un processus d’amélioration ou de poursuivre une démarche d’amélioration déjà en cours. Sur base de ce référentiel qualité, on va mettre en place un management de la qualité pour parvenir à atteindre les exigences et objectifs fixés par le référentiel. Le référentiel est un principe d’évaluation. La gestion de la qualité est un donc domaine central pour l'entreprise. La mise en œuvre du système de management de la qualité est donc ici le processus support de la qualité

réfléchir aux relations entre les personnes. Nos entreprises sont composées de sous-systèmes qui sont en interrelations étroites sur des prestations de plus en plus complexes. L’approche systémique, que la norme ISO 9001 de la version 2000 nomme « approche processus », nous incite à nous pencher sur l’entreprise avec un regard différent. Nous ne devons plus considérer une organisation comme un ensemble disjoint d’activités mais comme un ensemble de processus étroitement corrélés. Nous ne devrons, bien

risque est la menace qu’un évènement, une action ou une inaction affecte: la capacité de l’entreprise à atteindre ses objectifs  Les principaux actifs  Sa capacité à respecter ses valeurs, lois et règlements applicables L’identification des risques: définitions et principes Un risque est une situation dont l’occurrence est incertaine et dont la réalisation affecte les objectifs de l’entreprise qui le subit Un risque se caractérise par deux grandeurs: ► La fréquence F qui mesure la probabilité

L'évaluation sensorielle dans l’industrie Lise Dreyfuss – Licence Professionnelle – Méthodes et Techniques en Analyse Sensorielle – 14 octobre 2011 Panorama des méthodes d’évaluation sensorielle Méthodologie Les approches sensorielles ANALYTIQUES ANALYTIQUES OBJECTIFS ↓ • Réaliser des profils sensoriels ↓ • Mesurer des petites différences entre les produits HEDONIQUES HEDONIQUES ↓ • Evaluer des niveaux d ’acceptabilité • Identifier des Préférences TECHNIQUES Analyse Descriptive

types de questions/approches : * Les questions positives : questions sur des mécanismes et des faits, sur ce qui est (achat, vente, …) * Les questions normatives : questions sur ce qui devrait être et comment on devrait-y arriver (redistribution des richesses)  Définition ------------------------------------------------- La science économique est une science sociale qui étudie le comportement humain et les institutions cherchant à satisfaire au mieux des objectifs multiples et illimités

......................................2 Partie I Stratégie et contrôle de gestion entre performance et conformisme : approche classique ..................................................................................................4 I II III ESQUISSE D'UN RAPPROCHEMENT CONCEPTUEL ENTRE LE CONTROLE DE GESTION ET LA STRATEGIE: ............. 4 LE MANAGEMENT STRATEGIQUE: APPROCHE CLASSIQUE ............................................................................ 6 PLANIFICATION OPERATIONNELLE

concours de vente, l’envoi de matériel de promotion,… Conclusion Chacune de ces 3 entités concourent à atteindre un double objectif : × Vis-à-vis de l’extérieur, le meilleur service client × Vis-à-vis de l’intérieur, un volume d’affaire plus élevés, un niveau de marge plus élevé, un délai de règlement plus court Tous les commerciaux doivent avoir en objectif le VRS (Volume d’affaire, Rentabilité, Sécurité). Rabais : touche la chose Remise : touche le volume Ristourne : touche le

Séquence 1 : Le contexte du management de la force de vente I – Délimiter la notion de force de vente * 1ère approche : globale = approche fonctionnelle La force de vente se rattache toujours à la fonction commerciale. Le marketing ne concerne pas l’opérationnel (Ex : communication, étude de marché) Cf partie entourée en rouge. * 2ème approche : fine = approche opérationnelle des composantes de l’équipe commerciale. Elle part de plus haut, elle est une composante de l’équipe