L Impact Des Ntic Sur Les Activités Bancaires

s’explique par le besoin de s’informer qui représente la principale motivation d’utilisation d’Internet après l’échange de mail. Par ailleurs, 91,8% des répondants ont déclaré que leur utilisation d'Internet a eu un impact négatif sur eux. Cet impact touche en premier lieu les activités de divertissement notamment le sport, les sorties et la détente chez 33% de l'échantillon, la vie familiale chez 22 % et la vie professionnelle chez 18 %. e-gouvernement Le e-gouvernement enregistre un taux de satisfaction

Chapitres thématiques ……………………………………….. - agriculture - aménagement – urbanisme – habitat - artisanat–commerce - culture–patrimoine - déchets - eau – espaces naturels et forêt - éducation – formation-insertion - énergie - exploitation minière - NTIC - pêche–activités maritimes - recherche–innovation - santé-médecine – exclusion sociale - sport - tourisme - transports Renseignements pratiques …………………………………… 5 7 9 11 13 15 19 19 22 26 29 32 34 38 41 43 47 49 53 56 60 62 65 69 3 AVERTISSEMENT _______

facteur important de la décélération de la croissance en France et en Allemagne. A partir des années 1990, la croissance est devenue nettement plus élevée dans les pays anglo-saxons que dans les autres pays. Cette évolution a coïncidé avec l’essor des NTIC. Leur généralisation dans le domaine des services aux USA a entraîné le phénomène de la « nouvelle économie » qui a provoqué une vive poussée de croissance jusqu’en 2000. Et après 2000, ce sont les deux pays anglo-saxons qui ont connu le ralentissement

ITB 1ère année Préparation Oral 2009 Environnement réglementaire des activités de la banque de détail Sujet 1 : Le secteur bancaire est tenu à une obligation de sécurité forte et spécifique. Après avoir présenté les raisons de cette situation, expliquez le rôle des autorités de tutelle à cet égard. Sujet 2 : Expliquez pourquoi le secteur bancaire et financier est un des plus encadrés et des plus contrôlés. Sujet 3 : Après avoir défini le risque systémique, présentez le(s) dispositif(s)

de la relation client rencontre un évident renouveau depuis la fin du XX° siècle et singulièrement depuis le début des années 2000. Construire, gérer et développer des relations avec ses clients n'est pas évident, et ce particulièrement dans les activités : • dites de masse, lorsque l’entreprise possède des milliers (voire des millions) de clients qui communiquent avec celle-ci de multiples manières. • dites de personnalisation, où les systèmes de gestion doivent permettre de mieux écouter le client

confiance des acteurs économiques persiste et un climat d’incertitude domine la conjoncture mondiale. L’horizon de sortie de crise reste ainsi incertain. La crise financière est considérée comme la crise bancaire la plus grave depuis la crise de 1929 et entraîne un bouleversement majeur du paysage bancaire international. Pour cela, nous devons tous être conscients de son ampleur, et de sa propagation à travers le monde. Cette crise se distingue aussi par son lot de grandes interrogations sur la configuration

l’action à mener dans les domaines des échanges et de l’investissement, ce sont bien les entreprises qui échangent et investissent. Dans les économies de marché, le secteur des entreprises est essentiellement privé ; il couvre toute la palette des activités économiques qui s’étend de l’agriculture aux services, et notamment au commerce, en passant par l’industrie manufacturière, et tend de plus en plus à élargir son rayon d’action aux secteurs d‘infrastructure et aux services sociaux. Au sein du secteur

vient se substituer progressivement à l'échange physique des moyens de paiement, constitue une des réponses bancaires à cette logique visant à plus de sécurité, plus d'efficacité , plus de fluidité et de rapidité. L'activité bancaire a effectivement connu une mutation importante en matière de distribution des services. Aux développements et perfectionnements des automates bancaires (AB) et serveurs vocaux (SV) sont venus s'ajouter l'offre de services par Internet. L'agence n'est plus, comme

connaissances technologiques, favorisant un certain nombre d’applications préindustrielles (métallurgie, textile, verrerie…) ; ▪ l’essor des villes (apparition d’une bourgeoisie d’affaires dont la prospérité est largement liée aux activités commerciales internationales : bourgeoise bordelaise…) ; ▪ le renouveau des routes commerciales, illustré par la création des foires commerciales (Flandres, Champagne, Lyon…) ; ▪ l’apparition des premières spécialisations

secteur 34 I. Analyse du macro-environnement : Analyse PESTEL Secteurs d’activité de la BMCE II. Analyse des 5 (+1) forces de la concurrence : Matrice de PORTER III. Identification des groupes stratégiques au niveau du secteur bancaire Cinquième partie : Diagnostic interne de la BMCE 41 I. Chaîne de valeur II. Avantage concurrentielle