La Bancassurance Au Maroc

FONCTIONNAIRE : 33 ► Procédure d’octroi du crédit à la consommation : 33 C. Les cartes bancaires : 34 a. Les cartes domestiques : 34 Définition : 34 b. Les cartes internationales : 37 c. Les cartes privatives : 40 d. Les cartes prépayées : 40 D. La bancassurance 41 a. L’assurance vie : 41 BMCE PROTECTION : 41 BMCE ASSUREPARGNE : 42 BMCE PREVOYANCE : 42 b. L’assurance épargne : 43 BMCE RETRAITE ACTIVE : 43 BMCE EPARGNE EDUCATION : 44 BMCE CRESCENDO PLUS : 45 BMCE SECURILOGE : 47 BMCE HOSPITALISATION :

.............. 43 Page 3 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP PREAMBULE : Organisation du Groupe Banque Populaire (GBP) : Le GBP est organisé en Crédit Populaire du Maroc qui comprend : Le CPM (régi par la Loi 12/96 du 17 octobre 2000 portant réforme du Crédit Populaire du Maroc) et composé de : o la Banque Centrale Populaire (établissement de crédit organisé sous le statut de société anonyme. o 11 Banques populaires régionales (banques de forme coopérative à capital variable

monétique……………………………………………………………18 1-carte alakhdar 2-carte émerande visa électron……………………………………………….19 3-carte visa classic……………………………………………………………………20 4-carte visa gold………………………………………………………………………..22 5-carte gold plus………………………………………………………………………….23 IV-produit bancassurance…………………………………………………………….24 1-alakhdar retraite: 2-assurance hospitalisation 3-assurance décès invalidité total et définitive : 4-assurance frais funéraires : 5-secourt vert plus : Partie II : tache et esprit du stage……………………………………………….26

Royaume du Maroc Office de la formation Professionnelle et de la Promotion du travail Effectué au sein de l’agence Attijariwafa bank du fés Jnanate Spécialité : Technicien spécialisé en gestion des entreprises Réalisée par : Encadré par : Zineb Taki Hassan BENHAYHA Promotion : 2011 - 2012 * Dédicace * Remerciement * Introduction Premier partie  : Présentation de la banque attijawafabank

• Mes parents ; • Mes frères ; • Mes sœurs ; • Mes amis ; • Yassin ANIBAR. Introduction Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de

étudiants de l’HECI pour leur présence le jour de la soutenance du projet, leur attention et leur écoute. Sommaire Introduction I. Les Relations Senegalo-Marocaines II. Les Entreprises Marocaines Implantées aux Sénégal Etudiées a. Royale Air Maroc i. Fiche Technique ii. Présentation Générale iii. Activité de la RAM iv. Organigramme v. L’analyse Swot vi. Stratégie du Groupe vii. Stratégie Marketing du Groupe b. SOTHEMA i. Fiche technique ii. Présentation Générale iii. Activité da

banques populaires régionales Les objectifs de la Banque Populaire Les valeurs de la Banque Populaire Réseau Banque populaire Perspectives Résultats de l’année 2006 Résultats du 1er semestre de l’année 2007 La vision Maroc 2030 2éme partie : Déroulement du stage  Objectif du stage Définition d’une agence bancaire Organisation d’une agence bancaire Types des agences banques populaires Fonctionnement d’une agence banque populaire Le système informatique Démarrage

humaines…………………………………………………. Partie II : PRODUITS DE LA BMCE A. Les crédits des particuliers 1. Crédit immédiat…………………………………………………………… 2. Crédit immobilier………………………………………………………… 3. Crédit personnel………………………………………………………….. B. Les produits bancassurance 1. BMCE Habitation………………………………………………………… 2. BMCE Protection………………………………………………………… 3. BMCE Horizon……………………………………………………………… 4. BMCE Evolution…………………………………………………………… 5. BMCE Sérénité …………………………………………………………. PARTIE III : - Les

.................. 43 Page 3 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP PREAMBULE : Organisation du Groupe Banque Populaire (GBP) : Le GBP est organisé en Crédit Populaire du Maroc qui comprend : - Le CPM (régi par la Loi 12/96 du 17 octobre 2000 portant réforme du Crédit Populaire du Maroc) et composé de : o la Banque Centrale Populaire (établissement de crédit organisé sous le statut de société anonyme. o 11 Banques populaires régionales (banques de forme coopérative à capital

des fonds du publique ; ▪ La distribution des crédits ; ▪ La mise à la disposition de la clientèle de tous les moyens de paiement et leur gestion ; ▪ Et enfin, l’accomplissement des opérations annexes, notamment : le change, la bancassurance etc.… Au niveau de notre pays, la banque est le principal circuit de financement de l’économie. Elle joue un rôle prépondérant dans le développement des différents secteurs. Le système bancaire marocain a connu diverses réformes qui en font