La Chaîne De Valeur De L Entreprise Fnac

PRESENTATION DE LA CHAINE LOGISTIQUE BYTEL * 1 Présentation Bouygues Télécom Présentation Bouygues Télécom Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication, filiale du groupe Bouygues. Il est l'un des quatre opérateurs de téléphonie mobile français (auprès de Orange, SFR, et récemment Free Mobile), et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 11 084 000 clients en téléphonie mobile au 31 décembre 2010, un chiffre d’affaires pour l'année 2010 de 5,636 milliards

SOMMAIRE INTRODUCTION   DESCRIPTIF  DU  STAGE  -­‐  L’ENTREPRISE   LA  FNAC  HISTORIQUE   LA  FNAC  AUJOURD’HUI   L’ORGANISATION  D’UN  DEPARTEMENT  A  LA  FNAC   LA  FNAC  D’AIX  EN  PROVENCE   LES  PRODUITS   LES  PRESTATIONS   MA  FONCTION  ET  MES  MISSIONS  A  LA  FNAC:   VENDEUR   MON  POSTE   MES  MISSIONS   L’EXPERIENCE  DE  LA  VENTE   LA  VENTE  «

marché du livre Ressource 2 : Des défis à relever et des opportunités Ressource 3 : Comment la FNAC veut attirer les passionnés Après avoir pris connaissance du cas Gibert Joseph et des ressources proposées, réalisez une étude en répondant aux questions suivantes. INTRO Le métier principal de Gibert Joseph est l’achat et la revente de livres d’occasion. Gibert Joseph est une entreprise dont les finalités sont de mener une activité profitable tout en gardant une structure familiale.

VIRGIN MEGASTORE CHAMPS ELYSÉES THEME : POSITIONNEMENT D’ENTREPRISE HISTORIQUE DE VIRGIN GROUP Virgin Megastore est une chaîne mondiale de commercialisation de biens culturels. Elle a été créée par le britannique Richard Branson. Selon les pays, elle fait partie du Virgin Group, du groupe His Master’s Voice ou du groupe Hachette Distribution France. Historique de la marque : Années 1960 : Richard Branson et ses amis décident de créer une marque d’édition musicale, ils l’appellent Virgin

groupe PPR 4 Historique 4 Fiche d’identité 4 Quelques chiffres clés 5 Positionnement 5 Le concept Fnac 5 L'alliance avec le consommateur 5 L'innovation 6 La cible 6 Le marketing mix 6 Le Produit 6 Le Prix 7 La Place (distribution) 8 La Promotion : 8 Fidélisation des clients 9 La personnalisation des services 10 Les newsletter 10 Le remboursement de la différence 10 La carte FNAC 10 Les avantages 12 Les limites 13 La sécurité des paiements 13 Le surcoût des livraisons 13 L’absence

L’activité 44 46 48 50 52 54 60 62 64 66 68 Les quatre Pôles Printemps Conforama Redcats Fnac Gucci Group Rexel Pinault Bois & Matériaux Guilbert CFAO Crédit et Services Financiers L’activité Printemps Conforama Redcats Fnac Orcanta Lingerie Gucci Yves Saint Laurent Sergio Rossi Boucheron Bottega Veneta BÉDAT & C° Balenciaga Alexander McQueen Stella McCartney Grand Public Composé d’enseignes leaders qui bénéficient d’une forte notoriété en France et en Europe, le pôle Grand Public

Chaine de valeur   Remarques générales :    - il faut analyser chaque fonction de la chaine de valeur SEPAREMENT. Nous  n’acceptons pas de discours généralisés.  - Il faut mentionner les éléments distinctifs/clés pour chaque fonction de la chaine de  valeur de l’entreprise considérée et évaluer leur importance. Il ne faut ni mélanger  les informations ni faire une présentation de l’entreprise.  - Nous vous conseillons d’analyser toutes les fonctions de soutiens ainsi que les  fonctions principales (même l’infrastructure) 

Monographie : Fnac Sommaire : 1 ) Analyse interne 2 ) Analyse externe 3 ) L’environnement du marché 4 ) Facteurs clés de succès 5 ) SWOT 6 ) Diagnostic 7 ) Conclusion 8 ) Annexes 1 ) Analyse interne : La Fnac (appelée à l'origine « Fédération nationale d'achats », puis « Fédération nationale d'achats des cadres ») est une chaîne de magasins française spécialisée dans la distribution de produits culturels ( musique , littérature ,

L’objectif est de vente, dans l’intention de faire du profit. C’est la vente de biens, de services et des solutions. 1.1 Les fonctions de la distribution Distribuer c’est mettre à la disposition d’un consommateur intermédiaire (une entreprise) ou final (le consommateur) des biens, des services et des solutions en tenant compte de l’échéance, du lieu, de la quantité et de la présentation adaptée. La fonction de distribution concerne l’ensemble des acteurs économiques (producteurs, distributeurs

.......................................................................................................... 14 Stratégie du concept expérientiel ................................................................................................... 16 Valeur ajoutée de l’expérience .................................................................................................... 16 Objectif du concept expérientiel .....................................................................................